Die Daten von SiteMinder zeigen außerdem, dass die Zimmerpreise im Vorfeld des Endspiels in der Münchner Allianz Arena im Vergleich zum Vorjahr gestiegen sind. So stieg der durchschnittliche Tagespreis (ADR) für Übernachtungen in diesem Zeitraum im Vergleich zum Vorjahr um 10 % – von 241 € auf aktuell 265 €. Im Gegensatz dazu lag die ADR in der vorangegangenen Woche noch 56 € niedriger, was den Nachfrageschub im Vorfeld des Endspiels verdeutlicht.

Auch die Veränderungen bei Buchungszeitpunkt und Aufenthaltsdauer verdeutlichen den Einfluss eines der weltweit meist erwarteten Fußballereignisse: Reisende buchen ihre Aufenthalte in lokalen Hotels 23 Tage früher, wobei die durchschnittliche Buchungszeit 136 Tage beträgt, gegenüber 113 Tagen im letzten Jahr. Gleichzeitig haben sich die Aufenthalte im Vergleich zum Vorjahr leicht verkürzt: Die Gäste buchen durchschnittlich 1,57 Nächte, gegenüber 1,83 Nächten im gleichen Zeitraum 2024.

„Wir haben während der UEFA-Europameisterschaft in Deutschland im letzten Jahr gesehen, wie positiv sich diese auf die lokale Hotellerie ausgewirkt hat, und es ist erfreulich zu sehen, dass dies bei der Champions League nicht anders ist“, erklärt Andreas Kastl, SiteMinders Regional Manager DACH. “Mit tausenden von Fans aus dem In- und Ausland, die sich darauf vorbereiten, nach Deutschland zu reisen, um zu sehen, wer die diesjährige Trophäe mit nach Hause nimmt, werden Hotels ermutigt, dynamische Umsatzpraktiken zu nutzen, die schnell auf die Buchungsnachfrage reagieren, sei es durch Preisgestaltung oder Marketingstrategien. Längere Buchungszeiträume geben den Hotels beispielsweise mehr Zeit, um mit ihren Gästen in Kontakt zu treten, und schaffen Möglichkeiten für Upselling und exklusive, personalisierte Angebote, lange bevor die Fans an der Rezeption eintreffen.”

Bevor das große Finale in München stattfindet, werden die Halbfinalspiele der UEFA Champions League in zwei Etappen ausgetragen: am 29. und 30. April sowie am 6. und 7. Mai. Jede der qualifizierten Mannschaften bestreitet dabei ein Spiel im eigenen Heimstadion. Die genauen Austragungsorte werden nach Abschluss der Viertelfinalrunde festgelegt.

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Über SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) ist der Name hinter SiteMinder, der weltweit führenden Hotelvertriebs- und Umsatzplattform, und Little Hotelier, einer All-in-One-Hotelverwaltungssoftware, die das Leben von kleinen Unterkunftsanbietern einfacher macht. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London, Manila und Mexiko-Stadt. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 125 Millionen Reservierungen im Wert von über 50 Milliarden US-Dollar.

Damit geht aus den Berichten hervor, dass Deutschland zu den leistungsstärksten Reisemärkten gehört, der während der Feiertage, gleichauf mit Portugal (22 %) und nur hinter Spanien (24 %) zurückliegt.

Obwohl der deutsche Inlandsreisemarkt im Ostermonat weiterhin stark ist, ist das Volumen der Buchungen von in Deutschland ansässigen Reisenden für Aufenthalte im Inland leicht gesunken, von 71 % im Jahr 2024 auf 69 % im Jahr 2025, wodurch mehr Platz für internationale Gäste geschaffen wird. Einunddreißig Prozent der Osterbuchungen in Deutschland stammen von Reisenden aus dem Ausland, gegenüber 29 % der Check-ins im letzten Jahr. Reisende sichern sich ihre Osteraufenthalte auch früher, da die durchschnittliche Vorlaufzeit für Buchungen auf 89 Tage gestiegen ist, ein Anstieg von 11 % gegenüber 80 Tagen im Jahr 2024.

Der Anstieg der Reservierungen und die längeren Buchungsfenster gehen mit einem Anstieg der Zimmerpreise einher. Der durchschnittliche Tagespreis (ADR) für lokale Unterkünfte steigt zu Ostern um 5,81 % auf 188,20 € gegenüber 177,86 € im Vorjahr. Trotz des Wachstums sind die Unterkünfte in Deutschland nach wie vor die günstigsten unter den analysierten europäischen Märkten.

Andererseits werden die diesjährigen Osterferien etwas kürzer ausfallen, da die Gäste voraussichtlich zwischen dem 17. und 21. April durchschnittlich 2,0 Nächte bleiben werden, was einem Rückgang von 2,2 Nächten gegenüber dem Osterwochenende des Vorjahres entspricht.

Andreas Kastl, Regional Manager – DACH bei SiteMinder, erklärt: „Da Ostern in diesem Jahr später stattfindet als 2024, verzeichnen wir nicht nur eine stärkere Nachfrage nach Reisen in ganz Deutschland, sondern auch eine Verschiebung der Buchungspläne der Reisenden. Wie in anderen wichtigen Märkten für Osterreisen prägen frühere Buchungen und mehr internationale Reisen im Land die diesjährigen Trends, aber Hoteliers sollten flexibel und reaktionsschnell bleiben. In der Vergangenheit buchten inländische Reisende oft erst kurz vor dem Check-in-Datum, was darauf hindeutet, dass sich die endgültige Zusammensetzung der Gäste – und sogar die Hotelzimmerpreise – in den kommenden Wochen wahrscheinlich noch ändern werden. Für Reisende werden viele der deutschen Schlösser im Frühjahr wieder geöffnet, und die örtlichen Osterfeste werden Mittelaltermärkte zum Leben erwecken und einzigartige kulturelle Erlebnisse bieten, die die Attraktivität des Landes als Reiseziel weiter stärken werden.”

Wachsende Buchungsdynamik am Tag der Arbeit

Mit Blick auf den Tag der Arbeit deuten die Buchungsdaten von SiteMinder auf eine anhaltende Dynamik für Deutschland hin. Die Hotelreservierungen für die Woche des Feiertags sind im Vergleich zum Vorjahr um 14 % gestiegen, womit das Land vor allen anderen analysierten Märkten liegt.

Die lokalen Hotels werden auch von höheren Zimmerpreisen profitieren, wobei der durchschnittliche Zimmerpreis 211 € erreichen wird, was einem Anstieg von 8,76 % gegenüber 194 € im Jahr 2024 entspricht. Dies ist nach Spanien (13,57 %) das zweithöchste Wachstum des durchschnittlichen Zimmerpreises im Vergleich zum Vorjahr.

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1. Verschiebung des weltweiten Reiseverhaltens, wobei für 2025 ein Anstieg der internationalen Reisenden um bis zu 70 Millionen erwartet wird, was einer Steigerung von 5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht
2. Der zunehmende Einfluss von Veranstaltungen: 65 % der Reisenden werden in diesem Jahr mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einer Veranstaltung reisen als im letzten Jahr
3. Verschärfter Wettbewerb mit europaweit 113.000 Zimmern durch neue Immobilien in Bau, darunter 26.000 Zimmer in Deutschland
4. Anhaltende betriebliche Ineffizienzen, einschließlich der anhaltenden Abhängigkeit von Tabellenkalkulationen, manuellen Anpassungen und fragmentierten Lösungen
5. Kritische Talentlücken, insbesondere im Bereich des Revenue Managements. 

„Das Revenue Management in der Hotellerie ist heutzutage keine Kleinigkeit. Angesichts des sich ändernden Reiseverhaltens, des wachsenden Einflusses von Veranstaltungen und des zunehmenden Wettbewerbs kann die Komplexität für Hoteliers schnell überwältigend werden. Dies führt häufig dazu, dass sich veraltete Praktiken in den Beherbergungsbetrieben festsetzen, was durch einen branchenweiten Mangel an Fachleuten für das Revenue Management noch verstärkt wird“, sagt Rankin.

SiteMinders Lösung: Dynamic Revenue Plus

Rankins Erkenntnisse gehen einher mit SiteMinders Expansion von Dynamic Revenue Plus in ausgewählte Märkte der nördlichen Hemisphäre, darunter auch Deutschland, wie heute auf der ITB Berlin bekannt gegeben wurde. Seit der Markteinführung im vergangenen Jahr ist Dynamic Revenue Plus die einzige Lösung für Hotels, die sowohl auf aktuelle Marktdaten zugreifen als auch sofortige Maßnahmen für ihr buchbares Inventar, ihre Preisgestaltung und ihre Vertriebsstrategie ergreifen kann. Dynamic Revenue Plus wurde entwickelt, um hochentwickeltes Revenue Management für jedes Hotel zugänglich zu machen – im Gegensatz zu Revenue-Management-Systemen, die traditionell nur für wenige zugänglich waren. Ab heute wird das Produkt dynamische Preisempfehlungen von IDeaS, einem SAS-Unternehmen und dem weltweit führenden Anbieter von Revenue-Management-Software und -Dienstleistungen, enthalten, so dass diese nicht mehr auf Hotels mit speziellen Revenue-Management-Ressourcen beschränkt sind.

„Bei der Entwicklung dieses Produkts war es unser Ziel, das Revenue Management nicht nur zugänglich, sondern auch intuitiv zu machen – damit Hoteliers aller Art sichere, datengestützte Entscheidungen treffen können, selbst wenn die Welt um sie herum unberechenbar erscheint. Die Erweiterung von Dynamic Revenue Plus unterstreicht unser Engagement, Unternehmen dabei zu helfen, die Kontrolle in einer Welt zu behalten, in der Veränderungen die einzige Konstante sind“, so Rankin.

Wie der kürzlich veröffentlichte Hotel Booking Trends Report von SiteMinder zeigt, passen sich Hotels zunehmend an die sich ändernden Marktbedingungen an, indem sie ihr Ertragsmanagement dynamischer gestalten. In Deutschland beispielsweise lagen die Zimmerpreise im Jahr 2024 an Freitagabenden im Durchschnitt um 45 € höher als an Sonntagabenden, was eine größere Variation bei der Preisgestaltung widerspiegelt. Auch saisonale Verschiebungen waren zu beobachten: Im Juni – zu Beginn des Sommers und der UEFA-Europameisterschaft – waren die Zimmer um 48 € teurer als im Januar, als die Hotelnachfrage am geringsten war. Mit Blick auf die Internationalen Filmfestspiele Berlin zeigen die Daten von SiteMinder, dass die Preise für Hotelzimmer während des Festivalzeitraums auf durchschnittlich 134 € gestiegen sind – ein Anstieg von 3 % gegenüber dem Festivalzeitraum des letzten Jahres.

Hotels auf der ganzen Welt reagieren ebenfalls auf die sich verändernden Anforderungen der heutigen Reisenden, wie die 17 neuen umsatzstärksten Buchungsquellen zeigen, die in SiteMinders Bericht identifiziert wurden. In Deutschland signalisiert das Debüt von Check24 als Top-Buchungskanal eine wachsende Nachfrage nach Preisvergleichen und Bequemlichkeit bei lokalen Reisenden.

Andreas Kastl, Regional Manager DACH bei SiteMinder, über die Einführung: „Erfreulicherweise bewegen sich viele Unterkunftsbetriebe bereits in Richtung eines anpassungsfähigeren und dynamischeren Ansatzes, aber es ist oft die Geschwindigkeit – oder das Fehlen davon -, die ihre Fähigkeit, Chancen zu nutzen, beeinträchtigen kann. Die Realität sieht so aus, dass die große Mehrheit der Unterkunftsbetriebe immer noch keine speziellen Revenue-Management-Teams hat und auch keine Zeit für das Revenue-Management aufwendet. Hier kommt Dynamic Revenue Plus ins Spiel – es demokratisiert die Praxis und gibt jedem Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, die Werkzeuge an die Hand, die es braucht, um auf gleicher Augenhöhe zu konkurrieren.“

Dynamic Revenue Plus ist jetzt in Deutschland, Mexiko, Spanien, Großbritannien und den USA erhältlich, nachdem es im vergangenen September erfolgreich in Australien und Neuseeland eingeführt wurde. Eine weltweite Einführung ist für Ende 2025 geplant.

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SiteMinder Limited (ASX:SDR) besteht aus SiteMinder, der einzigen Softwareplattform, mit der Hotels ihr volles Umsatzpotenzial erschließen können, und Little Hotelier, der umfassenden Verwaltungssoftware für kleinere Unterkunftsanbieter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 125 Millionen Reservierungen im Wert von über 50 Milliarden US-Dollar.

Der Hotel Booking Trends Report von SiteMinder, der weltweit führenden Plattform für Hotelvertrieb und Revenue Management, zeigt, dass die Stornoquote in Deutschland im vergangenen Jahr mit 17,74 % die niedrigste in Europa war. Außerdem buchten die Hotelgäste in Deutschland sieben Prozent weiter im Voraus als im Vorjahr. Mit fast 33 Tagen war die verlängerte Vorausbuchungszeit länger als im Vergleichszeitraum 2019 und lag sogar über dem globalen Durchschnitt.

Das gewachsene Vertrauen und die frühere Entscheidungsfindung beim Reisen wurden zum Teil durch die anhaltende Stärke des Inlandsreiseverkehrs in Deutschland gefördert. Obwohl Deutschland nach wie vor bei Gästen aus dem Ausland beliebt ist – vor allem aus den nahe gelegenen europäischen Ländern wie den Niederlanden, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich – machten inländische Reisende im vergangenen Jahr 66 % der Hotelgäste aus, einer der höchsten Anteile in Europa, nur übertroffen vom Vereinigten Königreich. Während der Sommer vorhersehbar für die größte Aktivität in den Hotels des Landes sorgte – etwa ein Fünftel der Reisenden kam in den Monaten Juli und August, den verkehrsreichsten Monaten des Jahres -, gehörte Deutschland auch zu den am wenigsten saisonalen Reisezielen der nördlichen Hemisphäre, da der Inlandsreiseverkehr das ganze Jahr über stark blieb.

Andreas Kastl, Regional Manager DACH bei SiteMinder, sagt: „Das gestiegene Vertrauen in das Reisen ist sicherlich weltweit gewachsen, aber jetzt ist es in Deutschland besonders deutlich. Reisende, die in deutschen Hotels übernachten, stornieren nicht nur seltener, sondern buchen ihre Reisen gleichmäßig über das ganze Jahr hinweg. Dies deutet auf einen Wandel hin: weg von den traditionellen langen Sommerurlauben hin zu einem gleichmäßiger verteilten Urlaubsvolumen über alle Jahreszeiten.“

Die örtlichen Hotels profitierten von dem gewachsenen Vertrauen ihrer Gäste. Der durchschnittliche Zimmerpreis stieg im Sommer auf bis zu 192 €, was möglicherweise zu einer gleichmäßigeren Verteilung der Ankünfte über das Jahr hinweg beitrug. Wie in den meisten Ländern erreichte auch in Deutschland die durchschnittliche Tagesrate (ADR) im Jahr 2024 freitags ihren Höhepunkt und brachte den lokalen Hotelbetrieben durchschnittlich 27 € mehr pro Check-in ein als donnerstags, der zweitteuersten Nacht.

Da Reisende die besten Preise und den besten Komfort bevorzugen, gehörte die lokale Vergleichsplattform Check24 zum ersten Mal zu den Top- Umsatzträgern für Hotels in Deutschland. Diese Suche nach den besten Angeboten war auch weltweit zu beobachten, da Hotel-Websites alle anderen Buchungsquellen bei der Steigerung des Umsatzes pro Buchung um bis zu 60 % übertrafen. Weltweit brachten Hotel-Websites im vergangenen Jahr durchschnittlich 476 € pro Buchung für Hotels ein. Dieser Wert lag 8,5 % über dem des Vorjahres und mehr als 60 % über dem Wert pro Buchung über OTAs (293 €), mehr als 35 % über globalen Vertriebssystemen (348 €) und mehr als 15 % über Großhändlern, DMCs und Reiseveranstaltern zusammen (409 €). Der im Vergleich zum Vorjahr gestiegene Wert der Direktbuchungen führte dazu, dass Hotel-Websites ihre Position als Nummer 3 unter den wichtigsten Quellen für den Gesamtumsatz in Deutschland halten konnten.

Die Top 12 Umsatzträger für Hotels in Deutschland im Jahr 2024 waren:

1. Booking.com
2. Expedia Group
3. Hotelwebseiten (Direktbuchungen)
4. HRS – Hotel Reservation Service
5. Globale Vertriebssysteme
6. Hotelbeds
7. Airbnb
8. Check24
9. Hostelworld Group
10. Agoda
11. Kurzurlaub.de
12. WebBeds.

James Bishop, VP of Ecosystem and Strategic Partnerships bei SiteMinder, erklärt, dass die Ergebnisse zeigen, dass Reisende nicht nur vermehrt Hotel-Websites aufsuchen, sondern auch mehr ausgeben, wenn sie dies tun.

„Bei Direktbuchungen entscheiden sich die Reisenden für höherwertige Zimmer und zusätzliche Extras, und diese Faktoren bieten den Hotels enorme Möglichkeiten, diese exklusiven Angebote anzubieten. Das bedeutet natürlich nicht, dass Hoteliers im Jahr 2025 Drittanbieter-Kanäle außer Acht lassen sollten. Sie bieten weiterhin eine einzigartige und unübertroffene Reichweite sowie Einfachheit, wie ihre anhaltende Dominanz in jeder der Top-12-Listen der weltweiten Umsatzbringer bei Hotelbuchungen beweist. Unsere Ergebnisse zeigen jedoch, wie wichtig es für Hotels ist, ein einfaches Buchungserlebnis zu bieten, das mit reibungslosen Zahlungen und hoher Sicherheit einhergeht, so wie es die Kanäle von Drittanbietern so gut können.“

Der jährliche Hotel Booking Trends Report von SiteMinder ist die maßgebliche Studie über Hotelbuchungen in 20 der bekanntesten Reiseziele der Welt. Er basiert auf den Buchungsdaten von SiteMinders mehr als 44.500 Hotelkunden, die im Jahr 2024 die SiteMinder-Plattform nutzten, um mehr als 125 Millionen Buchungen im Wert von mehr als 50 Milliarden US-Dollar Umsatz zu sichern.

Der Hotel Booking Trends Report von SiteMinder ist hier zu finden.

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SiteMinder Limited (ASX:SDR) ist der Name hinter SiteMinder, der weltweit führenden Hotelvertriebs- und Umsatzplattform, und Little Hotelier, einer All-in-One-Hotelverwaltungssoftware, die das Leben von kleinen Unterkunftsanbietern einfacher macht. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London, Manila und Mexiko-Stadt. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 125 Millionen Reservierungen im Wert von über 50 Milliarden US-Dollar.

Der Bericht von SiteMinder folgt auf eine Umfrage des Unternehmens unter mehr als 12.000 Reisenden in 14 der größten Tourismusmärkte der Welt, darunter die USA, China, Spanien, Thailand und Australien. Als Beispiel für die Komplexität der Reisenden zeigt der Bericht, dass zwar 78 % der Reisenden weltweit zu irgendeinem Zeitpunkt ihrer Reise KI nutzen wollen, aber nur jeder Zehnte (12 %) möchte, dass Maschinen alle Hotelfunktionen verwalten. Darüber hinaus planen zwar 72 % der Befragten, 2025 ins Ausland zu reisen – ein Anstieg gegenüber 65 % in diesem Jahr -, aber weniger wollen ausschließlich international reisen, während sich die Zahl derer, die sowohl im Inland als auch im Ausland reisen wollen, fast verdoppelt.

 Zu den weiteren Erkenntnissen in Bezug auf den Everything-Traveller gehört, dass:

• Obwohl 80 % beabsichtigen, am Ort ihrer Unterkunft Unternehmungen zu machen, planen 41 % auch zu arbeiten, was einem Anstieg von 5 % gegenüber diesem Jahr entspricht.
• Fast zwei Drittel (65 %) reisen eher für eine Veranstaltung an, bei den Gen Z steigt dieser Anteil auf 83 %. Doch wenn sie erst einmal in ihrer Unterkunft sind, erwarten mehr als die Hälfte, dort „die meiste Zeit“ (19 %) oder „viel Zeit“ (32 %) zu verbringen, was einem Anstieg von 1,5 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht.
• Fast die Hälfte (46 %) plant, ein Standardzimmer (in einfacher Qualität) zu buchen, doch die Mehrheit ist bereit, für Extras wie Frühstück (47 %), Zimmergröße (30 %) und Ausblick (28 %) mehr auszugeben, und 70 % sind bereit, für einen umweltfreundlichen Aufenthalt mehr zu bezahlen. Bei den deutschen Reisenden steigt die Präferenz für die Buchung eines Standardzimmers auf 52 %.

SiteMinders Bericht bietet auch eine eingehende Analyse der wichtigsten Unterschiede zwischen den Reisenden weltweit, insbesondere im Hinblick auf ihre Nutzung und Bereitschaft zur Nutzung von Technologie. Bemerkenswerte Ergebnisse zeigen:

• Es besteht eine große Kluft zwischen der Wahrnehmung und Akzeptanz neuer Technologien durch Reisende aus verschiedenen Regionen.
  • Mehr als 90 % der Reisenden in wachstumsstarken Regionen sind offen für den Einsatz von KI zu einem bestimmten Zeitpunkt während der Planung, Buchung und Erfahrung ihres Aufenthalts, darunter in Thailand (98 %), China (96 %), Indien (94 %) und Mexiko (91 %). Bei Reisenden aus traditionelleren Reisezielen wie Kanada und Australien (jeweils 62 %) sowie Deutschland und dem Vereinigten Königreich (jeweils 63 %) sinkt dieser Anteil auf rund 60 %.
  • Mehr als die Hälfte der Reisenden weltweit (51 %) glauben, dass Hotels bei der Einführung neuer Lösungen „voraus“ (33 %) oder „sehr voraus“ (18 %) sind. In Indonesien sind es sogar 80 %, in Frankreich dagegen nur 30 % und in Deutschland 42 %.
• Siebzig Prozent der Generation Z (18-27) haben eine Online-Buchung aufgrund einer negativen Erfahrung abgebrochen, verglichen mit 47 % der Generation X (44-59), 28 % der Baby Boomer (60-78) und nur 13 % der stillen Generation (79-96). In Deutschland steigt diese Zahl auf 62 % bei den Gen Zers und 56 % bei den Millennials.
• Italienische Reisende beginnen ihre Hotelrecherche am ehesten mit einer Suchmaschine (50 %), während chinesische Reisende dies am seltensten tun (20 %) und spezifische Online-Reisebüros und soziale Medien bevorzugen.

Andreas Kastl, Market Development Manager bei SiteMinder, erklärt: „In diesem Jahr sehen wir, noch stärker als die Jahre zuvor, dass sich die verschiedenen Generationen immer weiter auseinander entwickeln in Bezug auf ihr Reiseverhalten. So hat über die Hälfte der Befragten aus der GenZ nichts dagegen, im Urlaub zu arbeiten, und fast 90% dieser Generation bevorzugt umweltbewusstes Reisen, während nur 13% der Generation X Fans von Workation sind und nur knapp die Hälfte davon umweltbewusst reist. Man kann gespannt sein, wo der Trend hingeht, wenn die Generation Alpha alt genug ist, um selbst Reisen zu buchen.”

Der Changing Traveller Report 2025 von SiteMinder ist hier verfügbar.

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Dynamic Revenue Plus stützt sich auf die Daten der SiteMinder-Plattform, die aus 125 Millionen jährlichen Hotelreservierungen stammen. Dadurch verfügen die Nutzer von Dynamic Revenue Plus über umfangreiche Datensätze, die auch die wichtigsten Quellmärkte umfassen. In Kürze wird die Plattform durch dynamische Preisempfehlungen von IDeaS, einem SAS-Unternehmen und weltweit führenden Anbieter von Revenue Management Software und Dienstleistungen erweitert. Die integrierte Kombination der dynamischen Preisgestaltung von IDeaS und der Vertriebsplattform von SiteMinder mit umfassender Marktkenntnis bietet Hotels jeder Größe die Möglichkeit, ihre Erträge effizient zu verwalten und ihr Angebot schnell zu vermarkten. Bislang waren diese Funktionen nur als separate Lösungen verfügbar und auf Hotels mit eigenen Revenue Management Ressourcen beschränkt.

Mit dieser integrierten Lösung kann jedes Hotel nun von einem traditionellen, statischen Revenue Management, das eher langsam und unregelmäßig Änderungen vornimmt, zu einem dynamischeren Ansatz übergehen. Dieser beinhaltet häufige Anpassungen der Ertragsstrategien als Reaktion auf etwaige Marktschwankungen. Beispiele für solche Änderungen sind Aktualisierungen der Zimmerpreise, neue Mindestpreise und Mindestaufenthaltsdauern, Verkaufsbeschränkungen, Inventaranpassungen sowie neue Marketingaktionen, die alle sowohl mobil als auch über den Desktop durchgeführt werden können.

Klaus Kohlmayr, Chief Evangelist und Development Officer bei IDeaS, erklärt: „Wir setzen uns dafür ein, das Revenue Management zu demokratisieren und Hotels auf der ganzen Welt die Vorteile einer dynamischen, nachfrageorientierten Preisgestaltung zugänglich zu machen. Diese Kooperation bietet eine praktische Option für Hotels aller Größen und Betriebsmodelle, damit sie nicht länger mit veralteten manuellen Revenue Management Tools arbeiten müssen.”

Dynamic Revenue Plus wurde Ende 2023 entwickelt, um die Zusammenführung von Vertriebs-, Ertragsoptimierungs- und Marktintelligenzstrategien zu ermöglichen – eine Entwicklung, die SiteMinder zuvor bei vielen Hotels weltweit beobachten konnte. Dynamic Revenue Plus wird zunächst für Hotels in Australien und Neuseeland erhältlich sein, wobei alle anderen Märkte im Jahr 2025 folgen werden. Die Software ist eine wichtige Säule der Smart Platform Strategie von SiteMinder – die Mission, innovatives Revenue Management für jedes Hotel auf der Welt zugänglich zu machen.

Der Launch von Dynamic Revenue Plus erfolgt in einer Zeit, in der der internationale Reiseverkehr stetig zunimmt und die Veranstaltungsbranche boomt, was wiederum die Hotellerie auf der ganzen Welt beflügelt. Als Reaktion darauf bietet die Software den Anwendern umfassende Informationen über Veranstaltungen sowie Einblicke in zukünftige Nachfrageschübe. Mit dieser Funktion können Hotels von schwankenden Reiseströmen, Events und anderen wichtigen Einnahmequellen in einer Geschwindigkeit profitieren, die bisher nicht möglich war.

Leah Rankin, Chief Product Officer bei SiteMinder, betont: „Marktinformationen sind zwar grundsätzlich nichts Neues, aber Dynamic Revenue Plus von SiteMinder ist unter den existierenden Lösungen einzigartig. Die Software bietet Hoteliers nicht nur die Möglichkeit, Einblicke zu erhalten, sondern auch innerhalb weniger Minuten verschiedene Maßnahmen zu ergreifen, die über reine Preisänderungen hinausgehen. Der mobile Ansatz und die einzigartige Möglichkeit, Einblicke in zukünftige Nachfrageniveaus und -zeitpunkte zu erhalten, bedeutet, dass sich Hoteliers flexibel an den Markt anpassen können. Dynamic Revenue Plus ist tatsächlich die erste Lösung dieser Art, und wir bei SiteMinder freuen uns, sie gemeinsam mit dem Team von IDeaS allen Hotels zur Verfügung stellen zu können.”

Fready Goenawan, Revenue and Distribution Manager AU bei Ovolo Hotels, sagt: „Die Benachrichtigungen, die wir über Dynamic Revenue Plus erhalten, haben den Vorteil, dass wir nicht mehr im Internet nach diesen Informationen suchen müssen; sie werden uns automatisch zur Verfügung gestellt. Die Meldungen ersetzen den Urlaubskalender, den wir manuell verwalten, und sparen unserem Team viel Zeit. Außerdem sind die Erkenntnisse, die wir für unsere Marktanalysen nutzen, wirklich beeindruckend. Bei anderen Systemen gibt es so etwas nicht. Über die Plattform von SiteMinder können wir sofort erkennen, aus welchen Ländern unsere Hotelgäste kommen. Wir können die Daten außerdem aufschlüsseln, um Leistungskennzahlen wie die Aufenthaltsdauer zu sehen, wodurch wir neue, passende Werbeaktionen starten können. Wer seinen Umsatz maximieren will, muss wissen, aus welchen Märkten die Einnahmen stammen, um das Marketingbudget nicht unnötig zu verschwenden. Informationen über die einzelnen Zielmärkte sind ebenfalls sehr hilfreich, da es wichtig ist zu wissen, ob wir der Entwicklung des Marktes voraus sind oder hinterherhinken. Die Lösung von SiteMinder ist in dieser Hinsicht besonders effektiv.”

Interessierte Hotels können sich hier für Dynamic Revenue Plus registrieren.

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Die Daten von SiteMinder zeigen, dass die Preise von Hotels und anderen Beherbergungsmöglichkeiten in München während des Oktoberfestes vom 21. September bis 6. Oktober 2024 im Durchschnitt 416 Euro betragen – 59% höher als die durchschnittliche Tagesrate der Stadt von 261 Euro in diesem Herbst und 138% höher als der Durchschnitt der Stadt von 175 Euro im bisherigen Jahr. Darüber hinaus hat sich die Buchungsvorlaufzeit für Aufenthalte während des Oktoberfestes verlängert und liegt nun bei 128 Tagen, verglichen mit 125 Tagen im Jahr 2023.

„Der Anstieg der Buchungen und Zimmerpreise in München während des Oktoberfestes unterstreicht den bedeutenden Einfluss des Festes auf den lokalen Tourismus“, sagt Clemens Fisch, Regional Director für DACH bei SiteMinder. „Da die Reisenden ihre Zimmer in der Stadt bereits früher im Voraus buchen als im letzten Jahr, tun die örtlichen Hotels und Beherbergungsbetriebe gut daran, diese Chance zu nutzen, indem sie ihre Umsatzstrategien dynamisch und in Echtzeit auf die Nachfrage abstimmen.“

Fisch ergänzt: „Der große Zuspruch, den das Oktoberfest vor allem bei internationalen Reisenden genießt, spiegelt die verstärkte Nachfrage nach Hotelbuchungen rund um beliebte Veranstaltungen wider. Um einen Vorsprung zu erlangen, sollten die Hotels vor Ort die Dynamik des zweiwöchigen Münchner Oktoberfests nutzen, indem sie Upgrades und maßgeschneiderte Pauschalangebote für Gäste anbieten, die in die Feierlichkeiten eintauchen möchten. Damit steigern sie nicht nur ihren Gewinn, sondern machen das Fest auch für ihre Gäste noch spannender und unvergesslicher.“

Auch in ganz Süddeutschland sind die Hotelpreise zeitgleich zum diesjährigen Oktoberfest gestiegen. Neben München liegt der durchschnittliche Tagespreis in wichtigen touristischen Städten wie Augsburg, Regensburg, Garmisch-Partenkirchen, Stuttgart und Karlsruhe bei 353 Euro. Das ist deutlich mehr als der bisherige Jahresdurchschnitt von 162 Euro in allen Städten und der Herbstpreis von 232 Euro.

Zum Start des Oktoberfestes im September führen Reisende aus den Niederlanden die internationalen Gäste in Münchner Hotels an, gefolgt von Reisenden aus dem Vereinigten Königreich, den USA, der Schweiz und Italien – wobei aber vor allem italienische Touristen während des berühmten „italienischen Wochenendes“ des Oktoberfestes in Scharen erwartet werden.

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Der Bericht SiteMinder’s Hotel Booking Trends – Summer 2024 Edition untersucht Hotelreservierungen für Aufenthalte zwischen Juni und August in 10 der größten Tourismusmärkte der nördlichen Hemisphäre: Deutschland, Österreich, Kanada, Frankreich, Italien, Mexiko, Portugal, Spanien, Großbritannien und die USA. 

Innerhalb Deutschlands zeigen die Daten: 

• Die Zahl der geplanten international ankommenden Gäste hat zugenommen: 38 % aller Sommerankünfte werden auf Gäste aus dem Ausland entfallen, verglichen mit 34 % im Jahr 2023. 
• Die Reisenden haben ihren Sommeraufenthalt weiter im Voraus gebucht: Die durchschnittliche Vorlaufzeit hat sich von 136 Tagen im Jahr 2023 auf 146 Tage erhöht. Dieser Anstieg stellt neben Frankreich den größten Zuwachs im Vergleich zum Vorjahr in der nördlichen Hemisphäre und das zweitlängste Buchungsfenster nach dem Vereinigten Königreich (150 Tage) dar.
• Die durchschnittliche Tagesrate (Average Daily Rate (ADR/ADR) ist um 11 % gestiegen, von 191 € in der letzten Saison auf 212 € in diesem Jahr. Dies liegt über dem Anstieg der ADR um fast 8 % in ganz Europa. 
• Die Aufenthaltsdauer hat sich geringfügig verkürzt: Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer der Gäste liegt bei 1,78 Nächten, verglichen mit 1,83 Nächten im Jahr 2023.

SiteMinders Regionaldirektor für DACH, Clemens Fisch erklärt, die Ergebnisse signalisierten eine große Vorfreude der Reisenden auf den Sommer in deutschen Hotels. 

„Nach dem besten Sommer der Branche seit vier Jahren im vergangenen Jahr deuten die Daten von SiteMinder darauf hin, dass 2024 eine weitere spannende Saison auf die deutschen Hoteliers wartet“, so Fisch. „Nicht nur, dass der Anteil internationaler Buchungen im Vergleich zum Vorjahr gestiegen ist, auch wurden die Buchungen 10 Tage früher getätigt als im Vorjahr.”

Obwohl die Ergebnisse eine gute Nachricht für die Hotelbranche sind, wird das Potenzial der Saison von vielen Hotelbetrieben nicht voll ausgeschöpft, ergänzt Fisch.

„Unter den Hoteliers beobachten wir, dass die Einführung von Revenue Software zunimmt, aber wir sehen auch weiterhin eine große Chance für Beherbergungsbetriebe, insbesondere außerhalb der großen Städte, in touristischen Hotspots wie den bayerischen Alpen und der Mecklenburgischen Seenplatte, die Technologie stärker zu nutzen. Auf diese Weise können sie sicherstellen, dass sie ihre Erträge in einer Zeit erhöhter Nachfrage und Möglichkeiten maximieren.”

SiteMinders Hotel Booking Trends – Summer 2024 Edition basiert auf den Buchungsdaten der SiteMinder-Plattform, die im vergangenen Jahr mehr als 125 Millionen Buchungen im Wert von mehr als 50 Milliarden US-Dollar Umsatz für die Hotels verarbeitet hat.

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SiteMinder Limited (ASX:SDR) besteht aus SiteMinder, der einzigen Softwareplattform, mit der Hotels ihr volles Umsatzpotenzial erschließen können, und Little Hotelier, der umfassenden Verwaltungssoftware für kleinere Unterkunftsanbieter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 125 Millionen Reservierungen im Wert von über 50 Milliarden US-Dollar.

Mit dem Ansturm der internationalen Fans ist der durchschnittliche Tagessatz für Aufenthalte während der UEFA-Euro-Saison deutschlandweit um 11 % auf 214 € gestiegen – im Vergleich zu 192 € im Vorjahr. Die Fußballfans haben ihre Aufenthalte weiter im Voraus gebucht, wobei sich die durchschnittliche Vorlaufzeit für Buchungen im Juni und Juli um fünf Tage verlängert hat. In Berlin ist der durchschnittliche Zimmerpreis um 18 % auf 189 € gestiegen, gegenüber 160 € im Jahr 2023. Die Hotelbuchungen in der Stadt sind ebenfalls um 28 % gestiegen und liegen damit auf dem Niveau des Landesdurchschnitts.

„Die Aufregung um eines der größten Sportereignisse Europas in diesem Jahr zeigt sich deutlich in unseren Daten“, erklärt Clemens Fisch, Regional Director DACH bei SiteMinder. „Trotz der gestiegenen Kosten hebt die Begeisterung der Urlauber bei der Reiseplanung eine wichtige Umsatzmöglichkeit für Hotels hervor. Hotels vor Ort sind nun besser in der Lage, die Auslastung zu prognostizieren und ihre Ertragsmanagementstrategien dynamisch zu optimieren, da immer mehr Reisende ihre Aufenthalte rund um die UEFA Euro 2024 und andere Großveranstaltungen planen.“

Die Daten von SiteMinder zeigen außerdem, dass Großbritannien mit den meisten internationalen Buchungen in Deutschland während der UEFA-Euro-Saison führend ist, gefolgt von den Niederlanden, der Schweiz, Österreich und den USA.

„Der Boom bei internationalen Reisen während der UEFA-Europameisterschaft bietet Hotels in Deutschland einen einzigartigen Vorteil, um ihre Einnahmen weiter zu steigern“, erklärt Fisch. „Hoteliers können von der Ankunft der Fußballfans aus aller Welt profitieren, indem sie Upgrades, Extras und maßgeschneiderte Pakete schon vor dem Check-in anbieten. So können sie nicht nur ihr Umsatzpotenzial maximieren, sondern auch den Aufenthalt ihrer Gäste unvergesslich machen und einen denkwürdigen UEFA-Euro-Sommer schaffen.“

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Maria Cricchiola
+61 2 9056 7415
media@siteminder.com

Über SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) besteht aus SiteMinder, der einzigen Softwareplattform, mit der Hotels ihr volles Umsatzpotenzial erschließen können, und Little Hotelier, der umfassenden Verwaltungssoftware für kleinere Unterkunftsanbieter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 115 Millionen Reservierungen im Wert von über 45 Milliarden US-Dollar.

Die in acht Sprachen verfügbare mobile App von SiteMinder steht seit heute nach einer Betaphase zur Verfügung. Mehr als 800 Nutzende in über 60 Ländern haben die App in dieser Phase bereits getestet. Die App ermöglicht Hotels, die Umsatzentwicklung zu prognostizieren und bei Bedarf gezielte Maßnahmen zu ergreifen, indem sie ihre personalisierte 14-tägige Übersicht über die verkauften Zimmer, den erzielten Umsatz und die leistungsstärksten Vertriebskanäle nutzt. Nutzende können auch auf die Buchungsnachfrage in Echtzeit reagieren, indem sie zeitkritische Revenue Management Funktionen einfach in der App ausführen, z. B. die sofortige Anpassungen der Preise und der Verfügbarkeit, die Anpassungen der Mindest- und Höchstaufenthaltsdauer oder der Stopp des Zimmerverkaufs, bis die Preisgestaltung vollständig optimiert ist. Sicherheit und Datenschutz gelten bei der mobilen Version ebenso wie bei der Desktop Version.

Leah Rankin, Chief Product Officer von SiteMinder, sagt, dass die mobile App von SiteMinder eine Antwort auf das Bedürfnis von die Tausenden von Hoteliers ist, die seit Jahren von ihren mobilen Geräten aus auf die Desktop-Plattform von SiteMinder zugreifen. Mit dem Launch der SiteMinder-Plattform auf mobilen Endgeräten soll sichergestellt werden, dass Hotels und alle anderen Beherbergungsbetriebe kontinuierlich die Möglichkeit haben, die Ertragsleistung ihres Hauses zu maximieren und schnell Maßnahmen zu ergreifen, um Risiken abzuwenden.

„Wir leben in einer neuen Ära des Reisens, die neue Buchungsmuster und -verhaltensweisen mit sich bringt. Noch nie zuvor mussten Hoteliers so dynamisch auf eine unvorhersehbare Buchungslandschaft reagieren. Wenn Hoteliers in der Lage sind, mit den sich ändernden Marktbedingungen Schritt zu halten, haben sie bessere Chancen, Einnahmen zu gewinnen. Im letzten Jahr hat SiteMinder für mehr als 41.000 Hotels über 45 Milliarden US-Dollar Umsatz aus mehr als 115 Millionen Reservierungen generiert. In der EMEA Region verzeichnen wir bereits über 19.000 Kunden”, sagt Rankin.

„Ohne Marketing oder Werbung haben wir schon früh ein beachtliches Anmeldevolumen für unsere mobile App verzeichnet. Das weist auf den tatsächlichen Bedarf und die Nachfrage nach einem für Mobilgeräte optimierten Erlebnis hin. Es ist ein Erlebnis, bei dem Hoteliers ihre End-to-End-Revenue-Management- und Marketing-Strategien schnell und von unterwegs aus umsetzen können. Vertrauenswürdige Daten stellen sicher, dass sie keine zeitkritischen Umsatzchancen verpassen, wie z. B. nachfragefördernde Veranstaltungen oder Preisänderungen bei der Konkurrenz. Fehler können innerhalb von Sekunden behoben werden, bevor ein finanzieller oder rufschädigender Schaden entsteht. Das sind Funktionen, die bisher als zu komplex und zu umfangreich empfunden wurden, selbst auf dem Desktop. Die neue Ära des dynamischen Revenue Managements hat begonnen, und Mobilität ist das Herzstück davon.“

Clemens Fisch, Regional Director EMEA bei SiteMinder, erklärt, wie die mobile App Hoteliers mehr Flexibilität bietet, um sich an den sich verändernden Mix von Reisenden anzupassen, die hierzulande Urlaub machen: „Mit der mobilen App von SiteMinder erhalten Hoteliers die Flexibilität, ihre Preis- und Revenue-Strategien schnell anzupassen, um auf sich ändernde Marktanforderungen zu reagieren. Die Notwendigkeit, dynamisch zu sein, wird angesichts des sich ändernden Reiseverhaltens, in dem wir einen wachsenden Trend zu Ankünften aus Asien in Deutschland beobachten, immer wichtiger”, sagt Fisch. „Darüber hinaus sehen wir zwar einen starken inländischen Reisemarkt, dennoch unterstreicht der Anstieg der internationalen Ankünfte, insbesondere auch aus den Niederlanden, Großbritannien und der Schweiz, die Notwendigkeit für Hotels, agil zu sein.”

Die mobile App von SiteMinder wird auf der ITB Berlin vorgestellt, wo Aimee Olley, Revenue Product Consultant bei SiteMinder, eine Keynote darüber hält, was der Launch der App für die Hotels weltweit bedeutet.

SiteMinder auf der ITB Berlin
5. – 7. März 2024
Messe Berlin
Halle 8.1, Stand 130a

Keynote Aimee Olley, Revenue Product Consultant bei SiteMinder
Mittwoch, 6. März 2024 um 11 Uhr

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SiteMinder Limited (ASX:SDR) besteht aus SiteMinder, der einzigen Softwareplattform, mit der Hotels ihr volles Umsatzpotenzial erschließen können, und Little Hotelier, der umfassenden Verwaltungssoftware für kleinere Unterkunftsanbieter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 115 Millionen Reservierungen im Wert von über 45 Milliarden US-Dollar.

Weltweit stiegen internationale Hotelbuchungen im Durchschnitt um ein Drittel im Vergleich zum Vorjahr an. Während 80 Prozent der Länder von diesem Zuwachs internationaler Gäste profitierten, war die Branche 2023 in Deutschland von einem starken Inlandstourismus geprägt. 60 Prozent aller Buchungen kamen direkt aus Deutschland. Auch in weiteren Bereichen zeigte Deutschland andere Entwicklungen:

• Reisende mit Ziel Deutschland buchen wieder länger im Voraus, um sich Angebote zu sichern: Der durchschnittliche Vorausbuchungszeitraum verlängerte sich von 31 Tagen im Jahr 2022 auf rund 36 Tage im Jahr 2023. Trotzdem liegt die durchschnittliche Vorausbuchungszeit noch nicht wieder auf dem Niveau von 2019 – damit zählt Deutschland zu den 35 Prozent der Länder, in denen der Buchungsvorlauf im Jahr 2023 kürzer war als 2019.
• Ein geteiltes Jahr für die durchschnittliche Tagesrate: Die Tagesrate war zu Beginn des Jahres 2023 deutlich höher als im Vorjahr, während die Abschwächung der Inflation in der zweiten Jahreshälfte im Vergleich zu 2022 zu niedrigeren monatlichen Tagesraten führte. Dennoch gibt es ein leichtes Plus: so stieg die durchschnittliche Tagesrate um rund 6 Prozent. Global legte die Tagesrate um 11 Prozent zu.
• Ein rekordverdächtiges Oktoberfest machte September 2023 zu dem Monat mit den meisten Übernachtungen. Deutschland war das einzige Land weltweit, in dem dies der stärkste Monat war.
• 18 Prozent aller Reservierungen wurden 2023 storniert. Damit sind die Stornierungen fast wieder auf dem Niveau von 2019 und liegen in Deutschland unter dem weltweiten Durchschnitt von 20 Prozent. Das ist erneut die niedrigste Rate in Europa.

Clemens Fisch, Regional Director EMEA bei SiteMinder, bewertet die Hotelbuchungstrends so: „Reisende innerhalb Deutschlands und mit dem Ziel Deutschland buchen wieder länger im Voraus. Das zeigt, dass sie ihre Reisepläne frühzeitig festmachen wollen. Der Wunsch zu reisen ist da, das zeigt auch die global niedrigste Stornierungsrate. Alle diese Entwicklungen sprechen dafür, dass die deutsche Tourismusbranche positiv in das kommende Jahr blicken kann.“

„Die Annahme, dass Reisende wieder zum Verhalten vor der Pandemie zurückkehren, wäre jedoch nicht korrekt”, fügt Fisch hinzu. „Zwar wird wieder gerne im Voraus gebucht und in eine unvergessliche Unterkunft investiert, aber die gestiegenen Zimmerpreise zwingen Reisende dazu, an anderer Stelle zu sparen. Das Secret Escapes, ein Veranstalter, der Mitgliedern Reisedeals anbietet, es in die Top-12-Buchungskanäle geschafft hat, ist ein Beispiel für dieses veränderte Verhalten. Daher ist es wichtig, dass die Hoteliers im bevorstehenden Reisejahr bereit sind, mit den Veränderungen Schritt zu halten und in ihrer Geschäftspolitik dynamisch bleiben.

Deutschlands Top Buchungskanäle 2023
Die Top 12 Buchungskanäle, die den höchsten Buchungsumsatz für deutsche Hotels generiert haben.

Alle deutschen Unterkünfte:

1. Booking.com
2. Expedia Group
3. Hotelwebseiten (Direktbuchungen)
4. HRS – Hotel Reservation Service
5. Hotelbeds
6. Globale Distributionssysteme (GDS)
7. Hostelworld Group
8. Airbnb
9. Kurzurlaub.de
10. Agoda
11. WebBeds
12. Secret Escapes

Hotelbeds hat es 2023 nach drei Jahren wieder in die Top 5 geschafft. Zum ersten Mal in den Top 12 ist Secret Escapes gelandet, ein Veranstalter, der Mitgliedern Reisedeals anbietet.

Die  Hotel Booking Trends von SiteMinder finden Sie hier.

Webinar Hinweis:
Am 27. Februar 2024 wird SiteMinder ein Webinar für deutsche und österreichische Hoteliers veranstalten, um die Ergebnisse der Hotel Booking Trends vorzustellen.

SiteMinder Webinar Hotel Booking Trends 
Exklusive Einblicke für Ihre Unterkunft
27. Februar 2024, 14 Uhr
Weitere Informationen und Anmeldungen hier.

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SiteMinder Limited (ASX:SDR) besteht aus SiteMinder, der einzigen Softwareplattform, mit der Hotels ihr volles Umsatzpotenzial erschließen können, und Little Hotelier, der umfassenden Verwaltungssoftware für kleinere Unterkunftsanbieter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 115 Millionen Reservierungen im Wert von über 45 Milliarden US-Dollar.

Zu diesen Funktionen zählen der Vertrieb, Direktbuchungen und die Pflege einer Online-Präsenz. Dass SiteMinder zum dritten Mal in Folge den „People’s Choice Award” erhalten hat, bestätigt den Fokus des Unternehmens auf diese Kundenbedürfnisse. Die führende Rolle in diesen drei Bereichen des Revenue Managements und des Hotelmarketings wird auch durch die höchste Auszeichnung in den jeweiligen Kategorien „Best Channel Manager”, „Best Booking Engine” und „Best Hotel Website Design” bestätigt.

Darüber hinaus wurde SiteMinder zum Top-Finalisten in der Kategorie “Best Hotel Management System” für Little Hotelier, der All-in-One-Lösung des Unternehmens für kleine Beherbergungsbetriebe, ernannt.

Leah Rankin, Chief Product Officer bei SiteMinder, sagt: „Für das gesamte Team von SiteMinder ist diese Anerkennung der Hotels eine große Ehre. Das treibt unsere Leidenschaft und Engagement für den Aufbau einer vollintegrierten Hotelplattform der Zukunft voran. Unsere Mission ist es, jedem Hotel auf der Welt ein ausgeklügeltes Revenue Management zugänglich zu machen. Auszeichnungen wie diese bestätigen unsere starke Basis innerhalb der Hoteltechnologiebranche, um dies zu verwirklichen. Unsere bestehenden Kunden, Hoteliers von über 40.000 Unterkünften auf der ganzen Welt, die im vergangenen Jahr mit mehr als 115 Millionen Buchungen einen Umsatz von über 45 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet haben, teilen diese Vision einer Zukunft des ausgefeilten Revenue Managements, die in jeden Aspekt einer Technologielösung für Hotels einfließt.”

Die SiteMinder-Plattform integriert derzeit Channel-Management-, Direktbuchungs-, Market-Intelligence-, Metasearch- und Zahlungslösungen zusammen mit dem größten Partner-Ökosystem der Hotelbranche, das mehr als 1.800 umsatzorientierte Hotelsysteme umfasst.

Die nächste Generation der SiteMinder-Plattform wird im Laufe des Jahres 2024 auf den Markt kommen und die Bereiche Umsatzoptimierung, Vertrieb und Intelligenz zusammenführen, um Hotels so dynamisch zu machen wie das Reiseumfeld, in dem sie tätig sind.

„Konvergenz bezieht sich auf die Idee, dass Hotelvermarkter nicht nur im Marketing, sondern auch im Verkauf, im Vertrieb und im Revenue Management versiert sein müssen, um die Hotelbuchungen zu maximieren. Diese Konvergenz zwischen den verschiedenen Bereichen führt dazu, sich zunehmend auf Software-Tools zu verlassen, um all diese Komplexitäten zu bewältigen”, sagt Jordan Hollander, CEO von Hotel Tech Report, dem Veranstalter der jährlichen HotelTechAwards. „Zusätzlich zu den Einzellösungen wird bei den jährlichen User Choice Awards auch die beste eCommerce-Plattform ausgezeichnet, die alle wichtigen Funktionen abdeckt, die Hotels benötigen, um eine Online-Präsenz aufzubauen und direkte und indirekte Online-Buchungen zu generieren. Obwohl es das wettbewerbsintensivste Jahr in der Geschichte der HotelTechAwards war, hat SiteMinder es geschafft.”

Mirja Wolf, Inhaberin Hotel Kragemann im nordrhein-westfälischen Simmerath, sagt: „SiteMinder hat uns viel flexibler gemacht. Jetzt können wir ganz einfach auf saisonale Nachfrageschwankungen reagieren und unsere Preise auf allen Portalen über ein einziges System aktualisieren. Das spart mir jeden Monat mindestens acht Stunden.“

Über die HotelTechAwards
Die HotelTechAwards basieren auf Feedback von Tausenden verifizierten Hoteltechnologie-Anwendern. Sie sind die einzigen datengesteuerten Awards, die weltweit die beste Software für Unterkunftsanbieter auszeichnen. Verifizierte Nutzende von Hoteltechnologie aus mehr als 120 Ländern wählen aus über 200 Technologieprodukten die Gewinner der einzelnen Kategorien. Während des diesjährigen Abstimmungszeitraums besuchten mehr als 800.000 Hoteliers den Hotel Tech Report und es wurden mehr als 16.000 Produktbewertungen abgegeben.

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SiteMinder Limited (ASX:SDR) besteht aus SiteMinder, der einzigen Softwareplattform, mit der Hotels ihr volles Umsatzpotenzial erschließen können, und Little Hotelier, der umfassenden Verwaltungssoftware für kleinere Unterkunftsanbieter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 115 Millionen Reservierungen im Wert von über 45 Milliarden US-Dollar.

So zeigt der „Changing Traveller Report 2023“ von SiteMinder nicht nur, wie stark der Wunsch nach Fernreisen bei den Jüngeren ist, sondern gibt auch Auskunft, wie sich die Buchungspräferenzen je nach Generation verändern. Für den Changing Traveller Report 2023 wurden über 10.000 Menschen aus 12 Ländern, darunter 839 aus Deutschland, befragt.

Auslands- vs. Inlandsreisen: lieber in die Ferne schweifen

Von Deutschland in die weite Welt: Am deutlichsten besteht der Wunsch nach Fernreisen bei der Generation Z (18-26 Jahre). Denn immerhin 62 Prozent von ihnen zieht es für die kommende Reise ausschließlich ins Ausland. Dieser Wunsch nimmt tendenziell ab, je älter die Befragten sind.

SiteMinder hat genau hingeschaut und die Reiseabsichten mit dem Vorjahr verglichen. Zwar machen die Jüngeren in Deutschland den größten Anteil bei Auslandsreisen aus, allerdings hat diese Absicht in allen Altersgruppen einen enormen Sprung gemacht:

Reisen ausschließlich ins Ausland 2022 vs. 2023:

Reisen ausschließlich in Deutschland 2022 vs. 2023:

Auch der Zuspruch ausschließlich im Inland zu verreisen ist gestiegen. Hier verhält es sich genau umgekehrt: je älter, desto größer der Wunsch nach Urlaub im eigenen Land. Aber eine weitere Verschiebung fällt auf: Gaben 2022 noch durchschnittlich 41 Prozent an, sowohl international als auch in Deutschland zu verreisen, ist dies in allen Altersgruppen massiv eingebrochen und liegt 2023 durchschnittlich nur noch bei zwölf Prozent. Das Reiseziel ist zu einer Entweder-Oder-Frage geworden. Krisen und Inflation lassen die Deutschen die Hosen enger schnallen. Diese Verschiebung ist aber auch ein Zeichen dafür, dass sich die Menschen nach den Coronaeinschränkungen jetzt wieder zu größeren, längeren Auslandsreisen entschließen und damit haben Inlandsreisen deutlich weniger Priorität.

Beides: Inlands- sowie Auslandsreisen 2022 vs. 2023:

Planen und buchen von Reisen: Verschiebung bei den Onlinekanälen

Die Art und Weise, wie nach Inspiration für Reisen gesucht wird, verschiebt sich noch weiter in Richtung Online, persönliche Empfehlungen von Freunden verlieren weiter an Bedeutung (2022: ∅ 12 % vs. 2023 ∅ 9 %). Interessanterweise sind es aber ausgerechnet positive Gästebewertungen, die für Gen Z (63 %) und Millennials (61%) ausschlaggebend für eine Buchung sind (vs. 32 % Stille Generation). Auch die Bindung an vertraute Marken geht zurück (2022: ∅ 13 % vs. 2023 ∅ 10 %).

Es zeigt sich jedoch eine Verschiebung bei den Onlinekanälen: Die Deutschen suchen bei der Planung weniger über eine Suchmaschine wie Google, (2022 ∅ 32 % vs. 2023 ∅ 27 %), sondern verstärkt direkt über spezifische Apps oder Plattformen wie booking.com oder Expedia (2022: ∅ 19 % vs. 2023: ∅ 23 %). Doch dieser Trend gilt nicht für die Gen Z. Als einzige Altersgruppe nutzen sie als Einstieg noch stärker Suchmaschinen, um sich inspirieren zu lassen (2022: 34 % vs. 2023: 36 %) und weniger bestimmte Plattformen (2022: 19% vs. 2023: 16 %). Sie lassen sich auch am ehesten über Social Media zu Reisen anregen (14 %), während das abnimmt, je älter die Befragten sind.

Social Media spielt nicht nur eine Rolle bei der Inspiration, soziale Medien haben auch einen Einfluss darauf, wie Unterkunftsmöglichkeiten entdeckt und wahrgenommen werden: 71 Prozent der Gen Z ist ein guter Social Media Auftritt wichtig. Je älter die befragten Deutschen sind, desto unwichtiger ist die Social Media Präsenz bei der Wahl der Unterkunft (Millennials: 69 %, Gen X: 32 %, Babyboomer: 21 %, Stille Generation: 14 %).

Kommt es dann zur Buchung, sind sich die Generationen einig und bevorzugen Buchungsplattformen oder Apps wie Booking oder Expedia, wobei auch hier die Jüngeren deutlich den Ton angeben. Auf Platz zwei folgt bei allen die Direktbuchung beim Unterkunftsanbieter. Die tendenziell an Bedeutung gewinnt, je älter die Reisenden sind:

Bei der Buchung sollte aber nichts schief gehen: Immerhin haben durchschnittlich 44 Prozent eine Buchung aufgrund von schlechter Benutzerfreundlichkeit (lange Ladezeit, unsicheres Gefühl, unattraktives Design, nicht mobil optimiert für die Smartphonenutzung, schwieriger Bezahlprozess) der Website schon einmal abgebrochen. Wobei die unter 40-Jährigen solche technischen Fehler am wenigsten verzeihen (Gen Z: 66 %, Millennials: 55%, Gen X: 30 %, Babyboomer:14 %, Stille Generation: 17 %)

Preisanstieg: Großer Einfluss auf die Unterkunftswahl

Die höheren Preise für Übernachtungen haben bei allen Altersgruppen einen Einfluss bei der Auswahl der Art der Unterkunft. Je jünger die Reisenden sind, desto mehr wird das Budget begrenzt.

Jede Generation nutzt eigene Einsparpotenziale: Die Stille Generation verkürzt ihren Aufenthalt (16 % vs. ∅ 11), Millennials (26 %) Gen X (19 %) und Babyboomer (19 %) suchen gezielt nach Pauschalangeboten (∅ 20 %) und die Gen Z setzt auf Unterkünfte mit geringerer Sternebewertung (17 % vs. ∅ 8 %) außerdem werden preiswertere Zimmerkategorien ausgewählt (∅ 15 %) oder Ausgaben vor Ort reduziert (∅ 8 %)

Der Aufenthalt: Richtig was erleben und die Erwartung von gezieltem Technikeinsatz

Befragt nach der wichtigsten Veränderung, die Unterkünfte im Vergleich zum letzten Jahr erfüllen sollten, dürsten 24 Prozent der Reisenden vor allem nach einem großartigen Erlebnis. Auch dieser Wunsch ist bei den Jüngeren viel ausgeprägter als bei den Älteren (Gen Z: 35 %, Millennials: 39 %, Generation X: 24 %, Babyboomer: 10 %, Stille Generation: 8 %).

Und eine weitere Veränderung ist auffällig. Ob es am geringeren Budget liegt, an weniger lockeren Homeoffice-Regelungen oder schlicht an dem Bedürfnis, Urlaub und Arbeit strikt zu trennen: Der Trend zum Urlaub plus Arbeiten ebbt ab, nur noch durchschnittlich 21 Prozent wollen das. 2022 waren es noch 29 Prozent. Gen Z (2023: 28 %; 2022: 23%) und die Millenials (2023: 40 %; 2022: 21%) wollen ihren Aufenthalt sogar lieber verlängern und gar nicht arbeiten.

Der perfekte Aufenthalt vor Ort beginnt mit dem Check-in. Die Ansprüche der Reisenden haben sich gewandelt und auch hier zeigt die Gen Z, wohin die Reise geht und auf welche Ansprüche sich Unterkunftsanbietende einstellen sollten: Während der Durchschnitt aller Reisenden noch einen manuellen Check-in (58 %) durch Mitarbeitende vor Ort bevorzugt – auch wenn es mal länger dauern sollte, sind die Gen Z (58 % vs. ∅ 39 %) und die Millennials (52 %) da ungeduldiger und wünschen sich mehrheitlich ein schnelleres, automatisiertes Verfahren unter Einsatz von Technologie bei Anwesenheit von Personal.

Generell stimmen die Jüngeren der Aussage viel stärker zu, dass Aufenthalt und Buchungserlebnis besser wären, wenn Beherbergungsbetriebe technikaffiner wären (Gen Z: 52 %, Millennials: 51 %, Generation X: 31 %, Babyboomer: 18 %, Stille Generation: 31 %).

Der Changing Traveller Report von SiteMinder zeigt einen weiteren überraschenden Unterschied zwischen den Generationen, der die Annehmlichkeiten während des Aufenthalts betrifft. Während in allen anderen Altersgruppen, die Zurückhaltung Geld für Extras vor Ort auszugeben im Vergleich zu 2022 gestiegen ist, bleibt die Gen Z hier gelassen: Um das Urlaubserlebnis rundum zum perfekten Erlebnis zu machen, geben sie gern den ein oder anderen Euro bei der Unterkunft für Frühstück, Spa-Anwendungen, eine bessere Aussicht oder den Flughafen-Transfer aus.

Bereitschaft Geld für Extras vor Ort auszugeben:

Auch ein weiterer Punkt zeigt, dass Ansprüche an die Unterkunft bei den unter 40-Jährigen im Vergleich zu den Älteren gestiegen sind: Urlaub und Reisen sind nicht nur dazu da andere Länder und Kulturen kennenzulernen, auch die Unterkunft selbst muss passen, da sie nicht nur dem reinen Zweck der Übernachtung dient, sondern dort auch ‘die meiste Zeit’ oder ‘beträchtliche Zeit’ während des Urlaubs verbracht wird. (Gen Z: 37 %, Milennials: 41 %, Generation X: 24 %, Babyboomer: 16 %, Stille Generation: 30 %).

Doch nicht in allen Punkten sind die Jüngeren anspruchsvoller: Tatsächlich sind sie wesentlich toleranter, wenn der bestehende Personalmangel zu einem nicht gewohnten Standard im Service der Unterkünfte führt (Gen Z: 81 %, Millennials: 71 %; Generation X: 65 %, Babyboomer: 58 %, Stille Generation: 60 %).

Nach der Reise, ist vor der Reise: die Zukunft der Gästebewertung

Springen wir noch einmal kurz zum Anfang der SiteMinder Analyse zum Bereich Planung und Buchung zurück: Gerade die Gen Z und die Millennials lassen sich von positiven oder negativen Gästebewertungen auf Buchungsportalen oder direkt auf der Website der Unterkunft bei der Buchung beeinflussen. Aber: die wenigsten schreiben von allein eine positive Bewertung (∅ 7%). Wenn sie allerdings darum gebeten werden, ist es ‘sehr wahrscheinlich’ oder zumindest ‘wahrscheinlich’, dass sie eine gute Rezension hinterlassen, wenn sie mit dem Aufenthalt zufrieden waren. (Gen Z: 66 %, Milennials: 65 %, Generation X: 72 %, Babyboomer: 68 %, Stille Generation: 70 %). Das zeigt, das Unterkunftsanbietende das Thema aktiv bei ihren Gästen ansprechen sollten: Eine kleine Bitte, die positive Auswirkungen auf die Buchung haben kann.

Clemens Fisch, Regional Director DACH & EMEA bei SiteMinder, bewertet die Ergebnisse des neuen Changing Traveler Reports 2023 und gibt Tipps, wie Hoteliers das Buchungs- und Reiseverhalten für sich nutzen können:

„Es gibt online keine festgefahrenen Wege, auf denen Reisen gebucht werden. Das bedeutet für Hoteliers und Unterkunftsanbietende, dass Online-Verkaufsmöglichkeiten über mehrere Kanäle und die Metasuche als Verkaufskanal genutzt werden sollten. Zudem muss das Ziel der Onlinesuche, die Hotelwebsite, eine Art digitales Ankommen sein: professionell, sicher und einladend.“

„Die Deutschen lieben das Reisen, aber sie möchten auch etwas geboten bekommen. Insbesondere die jüngeren Reisenden suchen individuelle Erlebnisse und unvergessliche Momente und das ist genau das, was ihnen gastorientierte Unterkünfte bieten können.“

„Die Erwartungen und Wünsche der Generation Z, auch schon der heute unter 40-Jährigen, zeigen der Tourismusbranche ganz genau, wohin der Trend geht und worauf sie sich in den kommenden Jahren verstärkt vorbereiten und einstellen müssen.“

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SiteMinder Limited (ASX:SDR) besteht aus SiteMinder, der einzigen Softwareplattform, mit der Hotels ihr volles Umsatzpotenzial erschließen können, und Little Hotelier, der umfassenden Verwaltungssoftware für kleinere Unterkunftsanbieter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 100 Millionen Reservierungen im Wert von über 35 Milliarden US-Dollar. Weitere Informationen finden Sie auf: www.siteminder.com.

Für SiteMinder’s Changing Traveller Report 2023 wurden über 10.000 Menschen aus 12 Ländern, darunter 839 aus Deutschland, zu ihren Reiseplänen und ihrer Motivation befragt. Die Analyse zeigt, was die Tourismusbranche prägen wird.

Die Deutschen wollen trotz Inflation und steigender Preise nicht auf das Reisen verzichten, aber sie sind durchaus preissensibler geworden: 28 Prozent (global 20 %) geben an, dass Preiserhöhungen sie bei der Wahl der Unterkunft nicht beeinflussen werden, während jeder Fünfte – sowohl in Deutschland, als auch global – die Kosten durch die Buchung von Pauschalangeboten senkt und weitere 15 Prozent preiswertere Zimmerkategorien (weltweit 19 %) buchen. Im Vergleich zum letzten Jahr sind auch etwas weniger Leute bereit, Extrakosten, wie beispielsweise für Spa-Anwendungen, Flughafentransfer oder Early Check-in/Late Check-out, einzuplanen. Wollten 2022 noch 77 Prozent Budget für zusätzliche Annehmlichkeiten (weltweit 85 %) aufwenden, sind es nun noch 73 Prozent (global: 87 %). Andere Aspekte sind beim Reisen in den Fokus gerückt. Mehr als jeder Zweite (52 %) gibt an, dass sich die Anforderungen an die Unterkunft geändert haben: So wünschen sich 24 Prozent vor allem ein großartiges Erlebnis und 22 Prozent ausreichend Platz für Familie und Freunde.

Auch der Wunsch, Urlaub und Arbeiten miteinander zu verbinden, hat abgenommen. Während das im letzten Jahr noch 29 Prozent (weltweit 37 %) machen wollten, sind es nur noch 21 Prozent (weltweit 36 %) im kommenden Reisejahr.

Clemens Fisch, Regional Director DACH und EMEA bei SiteMinder, findet, dass die Erkenntnisse aus dem Changing Traveller Report 2023, die Stabilität der deutschen Reisebranche und die entscheidende Rolle der Unterkunftsanbieter, bestätigt:

„Auch wenn sich die Branche nach den Coronaeinschränkungen noch nicht voll und ganz erholt hat und das vergangene Jahr von einer großen Sehnsucht, Verpasstes nachzuholen, geprägt war, zeigen die Ergebnisse der Studie, dass die Reiselust der Deutschen weiterhin hoch ist“, so Fisch. „Im Unterschied zum vergangenen Reisejahr sehen wir einen größeren Fokus auf Auslandsreisen, auch wenn Reisende nach Möglichkeiten suchen, Kosten einzusparen.“

Fisch fügt hinzu: „Deutsche Urlauber sind beständig, nutzen verstärkt digitale Buchungstechnologien und haben den starken Wunsch, das Reisen auch immer ein Erlebnis sind – solange das Privileg zu Reisen für sie weiterhin verfügbar bleibt. Für die Beherbergungs- und Reisebranche ist es wichtig, die Anforderungen und die Motivation der Reisenden von heute zu verstehen, um ihre Erwartungen zu erfüllen.“

Während zwei Drittel der Reisenden angesichts von Personalengpässen der Branche einen eingeschränkten Servicestandard von Beherbergungsbetrieben tolerieren, ist ein wesentliches Ergebnis des SiteMinder Changing Traveller Report 2023, dass das Beherbergungsgewerbe in technologischer Hinsicht von mehr als einem Viertel (27 %) rückständiger als andere Branchen wahrgenommen wird. Eine Mehrheit von 62 Prozent ist der Meinung, dass das Beherbergungsgewerbe in Bezug auf die Einführung von Technologien durchschnittlich ist, während 35 Prozent der Befragten der Meinung sind, dass ihr Buchungserlebnis und ihr Aufenthalt besser sein könnten, wenn die Beherbergungsbetriebe technikaffiner wären.

Laut der Studie von SiteMinder umfasst die Nutzung von Technologie durch Reisende Folgendes:

• KI – Mehr als die Hälfte der Reisenden weltweit, darunter mehr als zwei Drittel der Millennials, werden wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich KI nutzen, um Bewertungen für Unterkünfte zu generieren. Deutsche Reisende sind in Bezug auf KI deutlich zurückhaltender: Nur 23 Prozent würden KI wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich für die Erstellung von Bewertungen nutzen.
• Soziale Medien – 42 Prozent der Deutschen, darunter 7 von 10 der Generation Z, geben an, dass soziale Medien Einfluss darauf haben, wie sie ihre Unterkunft finden. International betrachtet, haben soziale Medien bei 70 Prozent der Reisenden Einfluss auf die Unterkunftssuche, und bereits bei 9 von 10 der Generation Z.
• Onlinebuchung – Zwei Drittel der deutschen Urlauber buchen ihre Unterkunft online. Global sind es bereits 76 Prozent. Aber etwas mehr als ein Drittel (34 %) gibt an, dass sie ihre Buchung aufgrund einer schlechten Erfahrung nicht durchgeführt haben, international hat das bereits mehr als jeder Zweite (51 %) getan. Websites, die sich nicht sicher anfühlen, und schwierige Prozesse sind die beiden Hauptgründe für den Abbruch der Buchung.

Den gesamten Changing Traveller Report 2023 von SiteMinder und weitere ausführliche Ergebnisse finden Sie hier.

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Über SiteMinder
SiteMinder ist die weltweit führende offene Hotel-Commerce-Plattform, die es Hotels und Unterkunftsanbietern ermöglicht, Angebote zu vermarkten, zu verkaufen, zu verwalten und auszubauen. Die innovative Online-Plattform von SiteMinder bietet Hotels und Unterkunftsanbietern umfassendes Produkte und Lösungen, um den Vertrieb der Zimmer über eine große Auswahl an direkten und indirekten Kanälen zu verwalten und zu optimieren, Buchungen von Gästen entgegenzunehmen und mit den Gästen zu kommunizieren. Das globale Unternehmen mit Hauptsitz in Sydney und Niederlassungen in Bengaluru, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila generiert für Hotels jährlich mehr als 100 Millionen Reservierungen im Wert von über 35 Milliarden US-Dollar.

„In einem Umfeld von steigendem Inflationsdruck und anhaltendem Nachholbedarf nach der Pandemie, haben sich die Kosten für eine Übernachtung in den letzten Jahren in Deutschland und auch weltweit erhöht“, erklärt Clemens Fisch, Regional Director DACH & EMEA bei SiteMinder. „Wir haben jedoch größere Preiserhöhungen bei kleineren Hotels oder Unterkünften mit bis zu maximal 20 Zimmern festgestellt.“

Die SiteMinder-Daten zeigen auch, dass kleinere Unterkünfte bei den Reisenden in Deutschland – aber auch in anderen Ländern – immer beliebter werden. Das belegt der Changing Traveller Report von SiteMinder: Im Jahr 2022 gaben 48 Prozent der deutschen Reisenden an, ihren nächsten Urlaub in einem B&B, Boutique-Hotel oder einer Ferienwohnung zu verbringen, im Jahr 2021 waren das nur 44 Prozent. Weltweit planten 42 Prozent der Reisenden eine kleinere Unterkunft zu buchen, verglichen mit 39 Prozent im Jahr 2021.

Die Daten belegen zudem, dass die saisonale Preisdifferenz – der Unterschied zwischen der günstigsten und der teuersten Zeit des Jahres – bei deutschen Unterkünften größer geworden ist. So war im Jahr 2019 ein Aufenthalt in einer deutschen Unterkunft im Monat September durchschnittlich 25 Prozent teurer als im Februar, als die Preise am niedrigsten waren. Zwar war 2022 der September ebenfalls der teuerste Monat, dagegen waren die Zimmerpreise aber durchschnittlich 61 Prozent teurer als im Januar, der im Jahr 2022 den Tiefpunkt darstellt.

„Angesichts der Preissteigerung bei kleineren Unterkünften und des wachsenden saisonalen Preisgefälles, wird es auch für kleine Beherbergungsbetriebe immer wichtiger, Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen und nicht auf der Grundlage eines Bauchgefühls“, fügt Fisch hinzu.

Weitere Einblicke in den deutschen Hotelsektor finden Sie in SiteMinders kürzlich veröffentlichten Hotelbuchungstrends.

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Über SiteMinder
SiteMinder ist die weltweit führende offene Hotel-Commerce-Plattform, die es Hotels und Unterkunftsanbietern ermöglicht, ihre Angebote zu vermarkten, zu verkaufen, zu verwalten und auszubauen. Die innovative Online-Plattform von SiteMinder bietet Hotels und Unterkunftsanbietern ein umfassendes Angebot an Produkten und Lösungen, um den Vertrieb ihrer Zimmer über eine große Auswahl an direkten und indirekten Kanälen zu verwalten und zu optimieren, Buchungen von Gästen entgegenzunehmen und mit den Gästen zu kommunizieren. Das globale Unternehmen mit Hauptsitz in Sydney und Niederlassungen in Bengaluru, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila generiert für Hotels jährlich mehr als 100 Millionen Reservierungen im Wert von über 35 Milliarden US-Dollar.

SiteMinder erhielt insgesamt neun wichtige Auszeichnungen, darunter Best Hotel eCommerce Platform – eine neue Kategorie, die die beste All-in-One-Lösung für Hoteliers, um ihr Geschäftswachstum online zu beschleunigen, würdigt. Die Kategorie vereint den am besten bewerteten Channel Manager, die Buchungsmaschine und den Website-Builder in einer einfach zu integrierenden Plattform. Mit mehr als 100 Millionen Unterkunftsreservierungen im Jahr 2022 wurde SiteMinder außerdem zum vierten Mal in Folge als bester Channel Manager und zum zweiten Mal in Folge als beste Buchungsmaschine ausgezeichnet. Darüber hinaus wurde SiteMinder zum zweiten Mal in Folge mit dem begehrten #1 Hotelier’s Choice Award ausgezeichnet – eine Auszeichnung für das Unternehmen, das die stärksten Kundenbeziehungen in allen Kategorien der Awards vorweisen kann. Der Hotelier’s Choice Award beruht auf der Gesamtstimmung und -bewertung von verifizierten Kundenrezensionen.

SiteMinders Gesamtgewinne bei den HotelTechAwards 2023:

#1 Hotelier’s Choice Award
#1 Beste Hotel eCommerce Plattform
#1 Bester Channel Manager
#1 Beste Buchungsmaschine
Finalist: #2 Beste Metasearch & Ad Tech
Finalist: #2 Hotel Rate Shopping & Marktintelligenz
Finalist: #Platz 2: Bestes Hotel Management System (Little Hotelier)
Finalist: #3 Hotel Website Design
Top 10 der besten Arbeitsorte

„Es ist ein Privileg, bei den HotelTechAwards 2023 erneut als weltweit führende Hotel-Commerce-Plattform ausgezeichnet zu werden”, sagte Sankar Narayan, CEO und Managing Director von SiteMinder. „Mehr denn je gibt es einen erhöhten Bedarf an vertrauenswürdiger Technologie, die alle Hoteliers, ob groß oder klein, in die Lage versetzt, ihr Geschäft nahtlos zu optimieren und ihren Umsatz zu steigern. Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere Plattform der nächsten Generation weniger als ein Jahr nach ihrer Markteinführung vom Hotel Tech Report als beste Hotel-eCommerce-Plattform ausgezeichnet wurde – ein großartiges Zeugnis für unsere erstklassigen Teams weltweit bei SiteMinder – und dass unsere Technologie weiterhin eine so wichtige Rolle für Tausende von Hoteliers spielt, die ihr Geschäft nach einer unglaublich dynamischen Zeit in der Reisebranche beschleunigen”, ergänzt er.

Die jährlichen HotelTechAwards, die auf Kundenfeedback und Datenauswertungen basieren, sind das einzige datengesteuerte Preisverleihungsprogramm, das weltweit die beste Software für Unterkunftzsanbieter auszeichnet. Die Kategoriesieger werden aus mehr als 200 der weltweit besten Technologieprodukte gewählt, die durch Produktbewertungen einer globalen Gemeinschaft verifizierter Nutzer von Hoteltechnologie in mehr als 120 Ländern bestimmt werden. Während des diesjährigen Preisverleihungszeitraums besuchten mehr als 800.000 Hoteliers den Hotel Tech Report und trugen mehr als 16.000 verifizierte Produktbewertungen bei – das macht das Jahr 2022 zum wettbewerbsintensivsten Jahr in der Geschichte des HotelTechAward.

Die in diesem Jahr vom Hotel Tech Report eingeführte Auszeichnung Best Hotel eCommerce Platform ist eine von drei neuen Auszeichnungen, die den HotelTechAwards ergänzen. Es spiegelt einen bedeutenden Wandel in der Nachfrage nach Technologien für Hotels wider, die die Komplexität reduzieren und das Geschäftswachstum optimieren.

„Im Zuge der Software as a Service-Revolution kamen eine Vielzahl von Einzellösungen für Hoteliers asuf den Markt. Wir beobachten nun, dass sich das Verhalten von Unterkunftsanbietern weiter entwickelt hat. Unsere neuen Plattform Awards erkennen diesen Wandel an. Hoteliers wollen in Plattformlösungen mit mehreren integrierten Funktionen investieren, die ihnen helfen, die Kosten sowie den Verwaltungsaufwand zu reduzieren”, so Jordan Hollander, CEO von Hotel Tech Report.

„Die authentische Stimme der Kunden entscheidet über die Gewinner der jährlichen HotelTechAwards, indem sie Hotelsoftwarelösungen auf der Grundlage der Erfahrungen von Nutzenden beim Kauf, der Implementierung und der Veerwendung dieser Lösungen bewertet. Der Bewertungsprozess ist einfach, transparent und unvoreingenommen – die Beurteilung basiert auf bewährten Faktoren, die speziell für die Branche entwickelt wurden. Nur verifizierte Hoteliers mit praktischer Erfahrung im Umgang mit dem jeweiligen Produkt dürfen an der Produktbewertung teilnehmen. Das bedeutet, dass die Nutzer von SiteMinder über die beste Hotel eCommerce Plattform, den besten Channel Manager, die beste Buchungsmaschine und den Hotelier’s Choice Award entschieden haben”, führt er weiter aus.

SiteMinders Hotel-Commerce-Plattform vereint preisgekrönte Channel Manager-, Distributions- und Booking Engine-Produkte des Unternehmens mit Echtzeit-Market Insights, automatisierten Zahlungen, Website-Building-Möglichkeiten und mehr als 1.750 Partner-Integrationen für Beherbergungsbetriebe, um mehr Umsatz zu generieren und ihr Geschäftswachstum zu beschleunigen. Der Kunde V8 Hotel Köln sagt, dass SiteMinder in den letzten 12 Monaten entscheidend für sein Geschäft gewesen ist.

„Das Channel Manager Dashboard von SiteMinder ist ein großartiges Werkzeug, um einen schnellen Überblick über die Leistung der Buchungskanäle und deren Funktion zu erhalten. Die neue Plattform von SiteMinder wird uns sogar noch weiter helfen, indem sie zusätzliche Schritte einspart und die Benutzung vereinfacht, so dass sie für eine größere Anzahl von Mitarbeitenden viel einfacher zu nutzen ist. Ich denke, jeder in der Beherbergungsbranche sollte SiteMinder als die effizienteste und innovativste Hotel-Commerce-Plattform auf dem Markt betrachten”, sagte General Manager Maurice Nickelsburg vom V8 Hotel in Köln.

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Über SiteMinder:
SiteMinder Limited (ASX:SDR) ist die weltweit führende offene Hotel-Commerce-Plattform. SiteMinder zählt zu den Technologiepionieren für intelligente und einfache Lösungen, die Hotels überall dort online platzieren, wo ihre Gäste buchen. Diese zentrale Rolle hat SiteMinder das Vertrauen von Zehntausenden von Hotels in 150 Ländern eingebracht. Das globale Unternehmen mit Hauptsitz in Australien und Niederlassungen in Bangkok, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila hat im Jahr vor Ausbruch der Pandemie mehr als 100 Millionen Reservierungen im Wert von über 35 Milliarden US-Dollar für Hotels generiert.

Berlin, Deutschland – Die offene Hotel-Commerce-Plattform Siteminder hat die Übernahme der Cloud-basierten App Guestjoy bekannt gegeben, die noch in diesem Jahr abgeschlossen werden soll. Dadurch baut Siteminder sein Hotel-Commerce-Angebot weiter aus.

Die SiteMinder Hotel-Commerce-Plattform bringt Hotels in den Mittelpunkt ihres eigenen, speziell entwickelten Ökosystems. Die Plattform wird einfache, moderne Technologie für die weltweit eine Million Partner-Hotels verfügbar machen – und sie damit von einer der am wenigsten digitalisierten und am stärksten fragmentierten Branchen, zu führenden Unternehmen im ganzheitlichen Onlinehandel machen.

Diese Markteinführung zielt auf den Wandel ab, den SiteMinder als das Bestreben bezeichnet, die Hoteltechnologie universell zu machen.

“Hotels stehen heute vor vielen Herausforderungen – es mangelt an Fachkräften, die Kosten steigen und die Ansprüche der Gäste sind so hoch, wie nie zuvor. Darüber hinaus werden Hoteliers von Entscheidungsschwierigkeiten gebremst, die aus der überwältigenden Anzahl von Technologien auf dem Markt resultieren. Oft entstehen auch Reibungsverluste bei der Einführung von Technologien, weil nicht erkannt wird, dass Hoteliers Omnichannel-Konsumenten sind und ein kundenzentriertes Erlebnis erwarten. Hinzu kommt die mangelnde Zugänglichkeit, weil sie nicht über die Mittel verfügen, um Tools nach ihren Bedürfnissen zu skalieren. Die Folge: Geschäft und Umsatzmaximierung treten in den Hintergrund”, sagt Sankar Narayan, CEO und Geschäftsführer von SiteMinder.

“Mit der Einführung der SiteMinder-Plattform der nächsten Generation möchten wir die auf Hoteliers ausgerichtete Technologie demokratisieren und universell machen. Dabei geht es nicht nur um die Zusammenführung unterschiedlicher Produkte, sondern auch darum, dass die globale Hotelbranche von den Vorteilen ganzer Plattformen und Ökosysteme profitieren kann. Wir von SiteMinder sind stolz darauf, dass wir das als erstes Unternehmen möglich machen.”

“Wir sehen die Stärkung von Technologie in anderen Sektoren wie dem Einzelhandel und dem Bankwesen schon lange. Marken aus diesen Branchen prägen auch die Erwartungen von Hotelgästen: Reaktionsfähigkeit – und das 24 Stunden an 7 Tagen die Woche, Komfort und Personalisierung. Aus diesem Grund müssen wir diesen Wandel auch in der globalen Hotelbranche vollziehen und einfache, moderne Technologie, die den Kunden und nicht die Funktionen in den Mittelpunkt von Plattformen stellt, für jedes Hotel auf der Welt zugänglich machen. Ob groß oder klein, ressourcenreich oder nicht. Mit der SiteMinder-Plattform können Hoteliers aktiv an einer Ära teilnehmen, die sich nicht vor Veränderungen scheut, sondern sie begrüßt und annimmt.”

Die nächste Generation der SiteMinder-Plattform vereint die komplette Bandbreite der SiteMinder-Produkte mit einem System aus Buchungskanälen, Property-Management-Systemen, Hotelanwendungen sowie Hotelberatern.

• Verkauf: Integration in direkte und indirekte Kanäle, mit Echtzeit-Einblicken in das Kunden- und Marktverhalten sowie in die Geschäftsleistung eines Hotels, um ausgewogene Vertriebsstrategien zu unterstützen
• Vermarktung: Lösungen für Hotel-Websites und Demand-Services mit Integrationen in Hotelanwendungen, die zusammen die Hotelmarke stärken, die Konversionsrate erhöhen und das Gästeerlebnis verbessern
• Verwaltung: Eine neue Benutzeroberfläche mit detaillierteren, zentralisierten Analysen, die einen ganzheitlichen Überblick über das Toolkit eines Hotels bieten und es den Hotels ermöglichen, ohne große Reibungsverluste die Lösungen auszuwählen, die sie benötigen
• Wachstum: Integrationen zu den 1.500 verbreitesten Hotelsoftwares und Experten weltweit sowie integrierte Zahlungen, einschließlich automatisierter Zahlungen, die es Hotels ermöglichen, Zahlungen von Gästen zu validieren und im Voraus zu planen.

Die Einführung der SiteMinder-Plattform setzt das Ziel von SiteMinder fort, jedem Hotel den Zugang zur Welt des Onlinehandels zu eröffnen. SiteMinder hat in den vergangenen Jahren die Benutzerfreundlichkeit seiner Produkte standardisiert, die Sicherheit der Technologie verbessert, die Anmeldung vereinfacht und die integrierte Hilfefunktion für die Partner-Hoteliers verbessert.

Maurice Nickelsburg, General Manager des V8 Hotel Köln, kommentiert die Entwicklung der SiteMinder-Plattform: “Seit wir zu SiteMinder gewechselt sind, haben wir viel Zeit gespart. Nun können wir alles über eine einzige Plattform verwalten. SiteMinder hat uns bei der Bewältigung unserer Herausforderungen enorm geholfen. Vor allem das Dashboard ist ein großartiges Werkzeug, um einen schnellen Überblick über unsere Unternehmensleistung zu erhalten. Die neue Plattform von SiteMinder wird uns weiter helfen, indem sie uns zusätzliche Schritte erspart und unseren Hotelalltag vereinfacht. Dadurch wird die Nutzung für einen größeren Kreis unserer Mitarbeiter wesentlich einfacher.”

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Über SiteMinder:
SiteMinder Limited (ASX:SDR) ist die weltweit führende offene Hotel-Commerce-Plattform. SiteMinder zählt zu den Technologiepionieren für intelligenten und einfache Lösungen, die Hotels überall dort online platzieren, wo ihre Gäste buchen. Diese zentrale Rolle hat SiteMinder das Vertrauen von Zehntausenden von Hotels in 150 Ländern eingebracht. Das globale Unternehmen mit Hauptsitz in Australien und Niederlassungen in Bangkok, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila hat im Jahr vor Ausbruch der Pandemie mehr als 100 Millionen Reservierungen im Wert von über 35 Milliarden US-Dollar für Hotels generiert.

Die zwölf wichtigsten Buchungskanäle für die deutsche Hotellerie zeigen, wie divers die Buchungslandschaft geworden ist. Das ist ein Trend, der sich auch weltweit bestätigt und in erster Linie vom Verhalten des „dynamischen Reisenden“ angetrieben wird. So bezeichnen wir bei SiteMinder Hotelgäste, die an eine vernetzte Welt gewöhnt sind, in der sie rund um die Uhr online einkaufen können. Auch Hoteliers setzen daher zunehmend auf ganzheitliche Hotel-Commerce-Strategien für ein konsistentes und reibungsloses Kundenerlebnis bei allen Buchungsschritten.

Da Hotelbuchungen weltweit nach dem wiederholten und pandemiebedingtem Einbruch nun wieder zunehmen – das zeigt der World Hotel Index von SiteMinder – ist jetzt der richtige Zeitpunkt für Beherbergungsbetriebe, ihre Commerce-Strategien zu überdenken und sicherzustellen, dass sie selbst in der besten Position sind, um Umsätze zu steigern und Direktbuchungen zu sichern.

Boom bei Direktbuchungen 

Im vergangenen Jahr haben Direktbuchungen zugenommen – immerhin sind sie vom vierten Platz im Jahr 2020 auf den nun zweiten Platz der wichtigsten Umsatzbringer in Deutschland geklettert. Dies bestätigt auch der Zuwachs von 33 Prozent an Direktbuchungen, den wir in der ersten Hälfte des vergangenen Jahres über SiteMinders offene Hotel-Commerce-Plattform verzeichnen konnten. Auch unser Changing Traveller Report zeigt, dass 35 Prozent der deutschen Reisenden planen, ihren nächsten Hotelaufenthalt direkt zu buchen.

Dies ist zum Teil darauf zurückzuführen, dass die Gäste in einer Zeit, in der Reisen nicht möglich war, eine persönliche Note suchten. Diese Entwicklung liegt auch daran, dass die technikaffinen Gäste von heute bereit sind, auf der Suche nach den besten Angeboten, alle Kanäle zu nutzen und zwischen ihnen zu wechseln.

Hoteliers ihrerseits haben ihre Webseiten optimiert und in die neueste Technologie investiert, zum Beispiel in Buchungsmaschinen oder um reibungslose Zahlungsabwicklungen zu ermöglichen, aber auch in spezielle digitale Marketing-Apps wie Sojern, HiJiffy, Triptease und The Hotels Network, die die direkte Buchungskonversion steigern sollen. Hoteliers setzen auch verstärkt auf die Metasuche, um Google, trivago, Tripadvisor und andere Anbieter zu ihrem Vorteil zu nutzen und ihrer Hotelwebsite Sichtbarkeit und Klicks verschaffen.

Hoteliers können Direktbuchungen erhöhen, wenn sie in die oben genannten Strategien investieren und auf ihrer Website auch die gleichen Raten, wie über andere Buchungskanäle anbieten.

Der Aufstieg von Airbnb 

Airbnb ist im Ranking vom achten auf den fünften Platz aufgestiegen und ist damit ein echter „High Riser“. Um die Vorteile dieses Kanals voll ausschöpfen zu können, sollten Beherbergungsbetriebe Services für Langzeitgäste hervorheben, einschließlich WLAN und Arbeitsbereiche für „digitale Nomaden“, sowie Küchen, kostenlose Parkplätze, haustierfreundliche Richtlinien oder Swimmingpools. Hotels sollten auch sicherstellen, dass sie qualitativ hochwertige Fotos verwenden, die den Anforderungen von Airbnb und den Erwartungen der Nutzer entsprechen.

Konzentration auf regionale Kanäle, Wholesaler und GDS 

Kurzurlaub.de zeigte bereits 2020 eine starke Performance und profitiert auch weiterhin von heimischen Gästen. Unsere Hotelbuchungszahlen für Februar 2022 zeigen, dass aktuell 71,62 Prozent auf inländische Reisende entfallen. Hoteliers sollten diese Beziehungen also weiter pflegen.

Auch Wholesaler bleiben eine wichtige Einnahmequelle – denn nicht nur in Deutschland, auch in vielen anderen von uns untersuchten Märkten, zählt die führende Bettenbank Hotelbeds erneut zu den Top 12. Hoteliers sollten sicherstellen, dass sie einen effektiven Ansatz diesen Vertrieb verfolgen – gerade in einer Zeit, in der Großhändler bestrebt sind, ihren Ruf zu verbessern, und in der es immer rentabler wird, Großhandelspreise dynamisch zu verwalten.

Aufgrund der anhaltenden Unsicherheiten über mögliche Reisebeschränkungen bei einigen Buchern und auch weil sich der Geschäftsreiseverkehr wieder erholt, gewinnen Reisebüros wieder an Bedeutung. Daher haben auch GDS, die globalen Distributionssysteme, weltweit durchweg gut abgeschnitten und sind in Deutschland vom siebten auf den sechsten Platz gestiegen.

Die wichtigsten Erkenntnisse 

In der Welt des digital versierten Verbrauchers ist das Kundenerlebnis der Schlüssel zum Erfolg. Hoteliers sollten sicherstellen, dass die Gäste vom ersten Kontakt bis zum Auschecken und darüber hinaus eine konsistente, hochwertige und reibungslose Kommunikation erleben. Diejenigen, denen dies gelingt, werden am besten in der Lage sein, dynamische Reisende von potenziellen Kunden in Gäste zu verwandeln und sie als wiederkehrende Gäste und im besten Fall als Fürsprecher der Marke zu gewinnen.

Dieser Artikel wurde ursprünglich auf gastrotel.de veröffentlicht.

Im Einklang mit den weltweiten Trends, zeigt die Liste für Deutschland, dass Hotelbetriebe eine ganzheitlichere Strategie des Onlinevertriebs verfolgen, die sowohl neue als auch bewährte Methoden umfasst, um neue Kunden zu erreichen und Einnahmen zu erzielen. Diese ganzheitliche Vertriebsstrategie besteht aus einer größeren Ausgewogenheit zwischen direkten und indirekten Umsatzströmen, wobei Direktbuchungen nun der zweitgrößte Umsatztreiber für deutsche Hotels sind – im Vergleich zum vierten Platz im letzten Jahr. Dies wurde angetrieben durch verstärkte Investitionen in Buchungsmaschinen, Hotel-Websites, Metasearch, reibungslose Zahlungen, Unterstützung durch Hotelberater und spezielle Systeme und Anwendungen zur Steigerung der Konvertierung. Direktbuchungen sind jetzt nicht nur in Deutschland, sondern auch in mehr als der Hälfte (12) der weltweiten Märkte einer der beiden wichtigsten Umsatztreiber.

In den diesjährigen Listen finden sich auch 29 neue Vertriebskanäle, was die derzeitige Bereitschaft der Hotels widerspiegelt, neue Einnahmequellen zu berücksichtigen, um neue Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus taucht Airbnb in den Listen immer häufiger auf. Airbnb ist in 12 Märkten vorgestoßen, darunter auch in Deutschland, wo es vom achten auf den fünften Platz aufgestiegen ist und von SiteMinder als “High Riser” bezeichnet wird. Airbnb debütierte auch in drei Märkten weltweit, obwohl der Kanal erst vor vier Jahren für traditionelle Gastgewerbebetriebe zugänglich gemacht wurde.
Weitere wichtige Ergebnisse, die für eine stärkere Etablierung einer ganzheitlichen Hotel-Commerce-Strategie in Deutschland sprechen, sind:

• Die anhaltende Relevanz regionaler Kanäle, insbesondere an Standorten mit anhaltend geringem internationalem Reiseaufkommen. Ein Beispiel dafür in Deutschland ist Kurzurlaub.de, das nach seiner Auszeichnung als “Aufsteiger” im vergangenen Jahr erneut eine starke Performance zeigte.
• Die konstante Leistung der globalen Vertriebssysteme, die in Deutschland vom siebten auf den sechsten Platz aufstiegen. Weltweit stiegen sie in sieben Märkten – Asien, Kanada, Mexiko, Naher Osten, Niederlande, Philippinen und Thailand – um zwei oder mehr Positionen.
• Die anhaltende Bedeutung von Großhändlern für viele Beherbergungsbetriebe, wobei die führende Bettenbank Hotelbeds erneut zu den Top 12 in Deutschland und jeder anderen untersuchten Destination gehört.

“Wir leben in einer neuen Ära von Hotelgästen, die dominiert wird von Kunden, die wir als ‘dynamische Reisende’ mit einem veränderten Buchungsverhalten und veränderten Vorlieben bezeichnen. Unsere Daten verdeutlichen die Bereitschaft der Hoteliers, sowohl neue als auch bewährte Methoden einzusetzen, um diese Kunden anzuziehen, während sie eine ganzheitlichere Hotel-Commerce-Strategie verfolgen, um ihr Geschäft zu verkaufen, zu vermarkten, zu verwalten und zu erweitern”, sagt James Bishop, Senior Director of Global Ecosystem bei SiteMinder.

“Der Anstieg der Direktbuchungen spiegelt ganz klar die gestiegenen Investitionen der Hotels in ihre Websites wider – einschließlich ihrer Buchungsmaschinen und Zahlungsoptionen sowie der speziellen Konvertierungstools, mit denen sie verbunden sind – sowie in ihre Metasuchstrategien und die Unterstützung durch lokale Hotelberater. Dass sich eine neue Gruppe von 29 Kanälen etabliert hat, zeigt die Offenheit der Hotelbetriebe, einen breiteren Multichannel-Ansatz zu verfolgen, um auch Nischen- oder schwer erreichbare Kundensegmente anzusprechen.”

“Die Beliebtheit von Airbnb ist keine Überraschung. Da viele Reisende weiterhin nach Unterkunftsmöglichkeiten suchen, die es ermöglichen, Arbeit und Reisen nahtlos miteinander zu verbinden, werden die Vertriebskanäle der Hotels, die auf Gäste mit längeren Aufenthalten und Arbeitsplätzen ausgerichtet sind, weiterhin stark wachsen.”

Clemens Fisch, Regional Director DACH & EMEA bei SiteMinder, fügt hinzu: “Es ist erfreulich zu sehen, dass Hoteliers in ganz Deutschland ein breiteres Spektrum an direkten und indirekten Kanälen nutzen, um neue Gäste zu gewinnen, während sich das Umfeld für Hotels weiterentwickelt. Da sich die Marktbedingungen ändern, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Hoteliers ihre Online-Commerce-Strategien kontinuierlich analysieren und bewerten und sicherstellen, dass sie über die Vertriebskanäle Bescheid wissen, die sich als am effektivsten erweisen, um Reservierungen und Einnahmen zu sichern.”

Klicken Sie hier, um weitere Informationen über die deutsche Top-12-Liste und Einblicke in die Reisenden des Jahres 2022 von den führenden Vertriebskanalanbietern zu erhalten.

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Über SiteMinder
SiteMinder ist die weltweit größte offene Hotel-Commerce-Plattform und zählt zu den Technologie-Pionieren, die Hoteliers den Zugang zum Online-Handel ermöglichen. In dieser Rolle hat SiteMinder das Vertrauen von Zehntausenden von Hotels in 150 Ländern gewonnen, um sie bei der Vermarktung, dem Management und Wachstum zu unterstützen. Das globale Unternehmen mit Hauptsitz in Sydney und Niederlassungen in Bangkok, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila hat im letzten Jahr vor Ausbruch der Pandemie mehr als 100 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von über 35 Milliarden US-Dollar für Hotels generiert. Weitere Informationen: www.siteminder.com

Fast ein Drittel (30,89%) der Buchungen in deutschen Hotels kam in diesem Monat von Gästen aus dem Ausland – der höchste Anteil seit Beginn der COVID-19-Pandemie. Dies geht aus dem World Hotel Index von SiteMinder hervor, der von der offenen Hotel-Commerce-Plattform des Unternehmens stammt, von 32.000 Hotels genutzt und mit mehr als 400 Hotelbuchungskanälen weltweit verbunden ist.

Dies übertrifft den Wert von 30,71 Prozent aus dem Februar 2020, dem letzten Monat vor Ausrufung der Pandemie, und ist fast das Dreifache des tiefsten Wertes von 11,82 Prozent im Mai 2020. Dieser positive Trend dürfte sich fortsetzen, da internationale Gäste derzeit 38,61 Prozent aller erwarteten Hotelankünfte für Dezember ausmachen.

Insgesamt liegen die Hotelbuchungen in Deutschland derzeit bei 81,44% Prozent der Zahlen von 2019, und somit höher als die 73,79 Prozent, die im Jahresvergleich am 10. März 2020 erhoben wurden, dem Tag vor Ausrufung der Pandemie. Deutschland liegt mit dieser Zahl auch über dem weltweiten Durchschnitt, der aktuell 79,26% Prozent des Buchungsvolumens von 2019 ausmacht.

Diese Zahlen verdeutlichen die weitreichende Erholung der deutschen Hotelleriebranche, im Einklang mit der europaweiten Erholung des internationalen Reiseverkehrs, bei der Reiseziele wie Spanien und Portugal die Zahlen von 2019 bereits übertroffen haben.

„Diese positive Entwicklung, die den breiteren regionalen Trends entspricht, unterstreicht Deutschlands Position als führende Destination für Tourismus aller Art, Kultur- und Sportveranstaltungen, Business und mehr“, sagt Clemens Fisch, Regional Director für DACH und EMEA bei SiteMinder.

Fisch fügt hinzu: „Die Erholung der Inlandsreisen war entscheidend, um deutschen Hotels dabei zu helfen, das Schlimmste der Pandemie zu überstehen. Im Einklang mit dem Aufschwung bei den Hotelbuchungen zeigen unsere Daten, dass sich die Buchungsdynamik nun stetig in Richtung eines höheren Anteils internationaler Gäste bewegt und auf das Niveau vor der Pandemie zurückkehrt. Dies bedeutet, dass Hotels nun bereit sein müssen, ihre Marketing- und Geschäftsstrategien wieder auf eine vielfältigere Kundschaft auszurichten, als es in den letzten anderthalb Jahren der Fall war.“

Fisch resümiert: „Um dies zu erreichen, wird die Online-Commerce-Technologie ein entscheidender Verbündeter sein, der es Hoteliers ermöglicht, die durch die Pandemie beschleunigten technischen Möglichkeiten zu nutzen. Es reicht nicht mehr aus, dass Hotels isoliert über ihre Buchungen nachdenken, sondern darüber wie sie ihr Geschäft im Ganzen vermarkten, verkaufen, verwalten und ausbauen können, nun da sich ihre Kunden ändern.“

Pressekontakt:
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Über SiteMinder
SiteMinder ist die weltweit größte offene Hotel-Commerce-Plattform und zählt zu den Technologie-Pionieren, die Hoteliers den Zugang zum Online-Handel ermöglichen. In dieser Rolle hat SiteMinder das Vertrauen von Zehntausenden von Hotels in 150 Ländern gewonnen, um sie bei der Vermarktung, dem Management und Wachstum zu unterstützen. Das globale Unternehmen mit Hauptsitz in Australien und Niederlassungen in Bangkok, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila hat im letzten Jahr vor Ausbruch der Pandemie mehr als 100 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von über 35 Milliarden US-Dollar für Hotels generiert. Weitere Informationen: www.siteminder.com.

Die Ankündigung folgt einen Monat nachdem SiteMinder eine erfolgreiche Kapitalerhöhung ankündigte. Nächste Woche stehen die offizielle Eröffnung des Büros sowie die jährliche ITB Berlin an, wo die neuesten Entwicklungen der SiteMinder-Plattform vorgestellt werden.

Geschäftsführer Sankar Narayan sagt: „Wir freuen uns sehr auf das neue Büro in Berlin. Dies ist ein weiterer Schritt unserer internationalen Wachstumsstrategie. Berlin ist die ideale Ergänzung zu unseren Büros in London und Galway, um Hotels in der DACH-Region und anderen europäischen Ländern zu unterstützen. Europa ist einer unserer wichtigsten Märkte, wo wir mehr als 40 % unseres Umsatzes generieren und kontinuierlich wachsen.“

Nach Büros in Bangkok, Dallas, Galway, London, Manila und Sydney ist das Büro in Berlin das siebte SiteMinder-Büro und rundet das Angebot für deutsche Hotels ab. Auch die Produkte von SiteMinder und der Kundendienst stehen in deutscher Sprache zur Verfügung.

„Mit dem Büro in Berlin möchten wir unsere Beziehung zu Hotels in der DACH-Region und Europa weiter vertiefen – ein Markt, in dem wir seit 10 Jahren erfolgreich sind“, sagt Clemens Fisch, Regional Director für EMEA bei SiteMinder. „Die deutsche Hauptstadt bietet uns Zugang zu einer großen Anzahl an Talenten, die nur zu gerne mit moderner Technologie arbeiten. Außerdem ist Berlin das wichtigste Reiseziel in Deutschland und gibt uns die Möglichkeit, neue Hotels auf dem europäischen Festland zu erreichen, die erstklassige Technologien wie unsere benötigen.“

Der in Deutschland ansässige Unterkunftsanbieter Gorki Apartments, bekannt für elegante und luxuriöse Ferienwohnungen, nutzt die Technologie von SiteMinder seit sechs Jahren. Dank SiteMinder kann sich das Team von Gorki Apartments seinen Gästen mit voller Aufmerksamkeit widmen, wie Geschäftsführerin Laura Kockott erklärt: „Die Technologie von SiteMinder ist einer der Gründe, warum wir so erfolgreich sind. Mit SiteMinder sprechen wir mehr Reisende auf der ganzen Welt an. Ich freue mich sehr, dass SiteMinder ein Büro in Deutschland eröffnet, und bin mir sicher, dass viele Hotels davon profitieren werden.“

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Über SiteMinder
In einer Welt, in der Reisende mehr Auswahl haben als je zuvor, steht SiteMinder für die Überzeugung, dass man das volle Potenzial eines jeden Hotelbetriebs nur mit der richtigen Technologie ausschöpfen kann. SiteMinder bietet die weltweit marktführende Plattform zur Kundengewinnung in der Hotelbranche. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Mehr als 35.000 Hotels in 160 Ländern verlassen sich auf SiteMinder, um jährlich über 100 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von mehr als 31,4 Milliarden Euro zu erzeugen. Weitere Informationen finden Sie auf: www.siteminder.com.

Hotels können im Hotel App Store aus einer großen Palette an Technologie-Lösungen wählen, die speziell zur Umsatzsteigerung und für bessere Kundenerlebnisse entwickelt wurden.

SiteMinder, die marktführende Plattform zur Kundengewinnung, eröffnet heute den Hotel App Store – den ersten Marktplatz dieser Art, der es Hotels jeder Größe ermöglicht, viele hilfreiche Apps mit ihren bestehenden Systemen zu integrieren, um so ihren Umsatz zu steigern und ihren Gästen noch bessere Aufenthaltserlebnisse zu bieten.

Die Vorstellung des Hotel App Stores im Rahmen des World Travel Markets in London ist ein bedeutender Schritt nach vorne für Hotels, die vor der Herausforderung stehen, dass sich die Erwartungen und das Buchungsverhalten von Gästen ständig ändert, sie als Hoteliers aber nicht über die nötigen Technologien verfügen, um darauf einzugehen.

Bislang waren diese Art von Online-Stores für Hotels nur zugänglich, wenn sie ein bestimmtes Hotelverwaltungssystem (PMS) nutzten. Der Hotel App Store von SiteMinder bietet jedoch freien Zugang für alle Hotels. Mehr als 100 Applikationen stehen zur Verfügung – darunter Werkzeuge für Revenue Management, Upselling und Gästekommunikation, zur Bewertungsverwaltung und Zimmerkontrolle sowie für Flughafentransfers und schlüssellose Zugangssysteme –, die durch eine einzige Schnittstelle und über 80 PMS-Systeme oder mit dem Channel Manager von SiteMinder genutzt werden können.

Im Hotel App Store sind unter anderem Apps wie Cendyn, TrustYou, OpenKey, Welcome Pickups, Oaky sowie For-Sight und upgrade2 aus Großbritanien zu finden. Oaky wird bereits von einer der führenden Hotelketten Europas genutzt, Muthu Hotels & Resorts, einem der ersten Anwender des Hotel App Stores. Muthu Hotels hat dank der Nutzung von Oaky nicht nur den Umsatz, sondern auch die Tagesraten gesteigert, und betreibt erfolgreiche Upselling-Kampagnen vor der Ankunft seiner Gäste, wie Nuno Sacramento, E-Commerce Manager von Muthu Hotels, erklärt. „Der Hotel App Store bietet die großartige Möglichkeit, auf einfache technologische Lösungen zu stoßen, die wir vorher nicht finden konnten oder von deren Existenz wir nichts wussten. So lassen sich Technologie-Lösungen ohne großen Aufwand und komplizierte Integrationsanforderungen nutzen“, sagt Sacramento.

Der Hotel App Store von SiteMinder empfiehlt Hoteliers relevante Apps basierend auf deren Profileinstellungen und früheren Auswahlpräferenzen. Dies stellt die neueste Entwicklung der SiteMinder-Plattform dar, durch die 2018 mehr als 28 Milliarden US-Dollar Umsatz in 35.000 Hotels auf der ganzen Welt generiert wurde. Der Hotel App Store fügt sich ein in das Partnernetzwerk von SiteMinder, das bereits aus mehr als 800 Buchungsportalen und Verwaltungssystemen besteht und derzeit das größte offene System für Hotels ist.

Der App Store folgt 18 Monate nach der Einführung von SiteMinder Exchange, ein System, mit dem Data Publisher und Software-Entwickler Gästeinformationen austauschen können. Data Publisher, die mit SiteMinder Exchange verknüpft sind – dazu gehören auch Hotelverwaltungssysteme (PMS) und der Channel Manager von SiteMinder – haben ab sofort auch Zugriff auf die Anwendungen im Hotel App Store.

„Unser Ziel ist es, Hotels jeder Größe dabei zu helfen, das volle Potenzial ihres Unternehmens mit der richtigen Technologie auszuschöpfen“, sagt Dai Williams, Chief Growth Officer bei SiteMinder. „Der Hotel App Store ist ein weiterer Schritt in diese Richtung. Über die letzten Jahre wurden zahlreiche Technologien entwickelt, die Hoteliers bei ihren alltäglichen Aufgaben behilflich sein können. Doch Hoteliers hatten noch nie die Möglichkeit, über eine einzige Plattform frei aus diesen Produkten zu wählen. Hoteliers stehen noch immer vor den technologischen Hürden, die sich aus der Fülle von verfügbaren Daten und Zugängen zu verschiedenen Lösungen ergeben. Das Datenproblem haben wir mit SiteMinder Exchange bereits gelöst – und dank unseres Hotel App Stores sind nun auch Zugänge keine Herausforderung mehr.“

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In einer Welt, in der Reisende mehr Auswahl haben als je zuvor, hilft SiteMinder Hoteliers dabei, das volle Potenzial ihres Unternehmens mit der richtigen Technologie auszuschöpfen. SiteMinder bietet die weltweit marktführende Plattform zur Kundengewinnung in der Hotelbranche. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Mehr als 35.000 Hotels in 160 Ländern verlassen sich auf SiteMinder, um jährlich über 87 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von mehr als 28 Milliarden US-Dollar zu erzeugen. Weitere Informationen finden Sie auf: www.siteminder.com.

Diese Automatisierung ermöglicht es Hoteliers, ihren Umsatz zu steigern, verringert die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden und spart wertvolle Zeit, die wiederum in Gäste investiert werden kann.

Uli Pillau, Mitgründer von apaleo, sagt: „SiteMinder ist ein langjähriger Innovationstreiber in der Hotellerie, und wir freuen uns, unseren Kunden diese Verbindung mit SiteMinder anbieten zu können, um die Hoteleinnahmen zu steigern und einen Großteil der manuellen Arbeit zu beseitigen, mit der Hoteliers tagtäglich zu tun haben.“

„apaleo zeigt, wie sehr eine offene, vernetzte Welt unseren Kunden und Hoteliers letztendlich hilft“, ergänzt Clemens Fisch, Regional Director für Deutschland, Österreich und der Schweiz bei SiteMinder. „Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit einem Unternehmen, das dieselben Werte vertritt wie wir.“

SiteMinder wurde von mehr als 35.000 Hotels weltweit als Plattform zur Kundengewinnung gewählt. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Dank der Integration können Kunden von apaleo nun auch das Netzwerk von SiteMinder nutzen, das aus über 400 der beliebtesten Buchungsportale der Welt besteht. Darunter sind Online-Reisevermittler, traditionelle Touranbieter und Wholesaler sowie hoteleigene Webseiten zur Steigerung der Anzahl an Direktbuchungen.
Das offene, außerordentlich gut vernetzte und intuitive PMS von apaleo ist innerhalb weniger Minuten installiert und bereit zur Nutzung – ohne lange Angebotsverfahren, Wartezeiten oder Installationsgebühren. Hoteliers können ihre Unterkünfte auf Wunsch auch ganz einfach selbst einrichten und sich direkt im apaleo Store mit Hunderten von Anwendungen verbinden, darunter auch mit SiteMinder.

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Maria Cricchiola
+61 410 233 735
media@siteminder.com

Über SiteMinder
In einer Welt, in der Reisende mehr Auswahl haben als je zuvor, hilft SiteMinder Hoteliers dabei, das volle Potenzial ihres Unternehmens mit der richtigen Technologie auszuschöpfen. SiteMinder bietet die weltweit marktführende Plattform zur Kundengewinnung in der Hotelbranche. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Mehr als 35.000 Hotels in 160 Ländern verlassen sich auf SiteMinder, um jährlich über 87 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von mehr als 28 Milliarden US-Dollar zu erzeugen. Weitere Informationen finden Sie auf: www.siteminder.com.

Über apaleo
Hotels benötigen gute Systeme und neue Technologien, um den komplexen Alltag in der Branche zu meistern. Das wohl wichtigste System ist das Hotelverwaltungssystem (PMS), mit dem Bestand, Buchungen, Raten, Rechnungen, Zahlungen und vieles mehr verwaltet wird. Meist gibt es dann noch Systeme für CRM, CRS, Upselling und zur Verwaltung von Bewertungen, zur Distribution und für Channel Management, Marktprognosen, Business Intelligence und vieles weitere. Hoteliers sind auf all diese Systeme angewiesen, doch viele lassen sich nicht integrieren, was täglich zu unnötigen Herausforderungen führen kann.

Die PMS-Plattform von apaleo verknüpft all diese Systeme auf schnelle und einfache Art. Es ist das erste PMS mit API-First-Ansatz. Hotels können ausgewählten Anwendungen Zugriff auf alle Daten in apaleo geben sowie den Austausch von Daten mit dem PMS erlauben. Die öffentliche API von apaleo ermöglicht es Hoteliers, innovativ zu arbeiten – ohne große Risiken, Integrationsschwierigkeiten, lange Wartezeiten oder versteckte Gebühren. Entwickler und Software-Anbieter können sich ganz leicht mit apaleo vernetzen, und Hotels können sogar eine personalisierte App erstellen. Im apaleo Store stehen zahlreiche Anwendungen zur Verfügung, die Hotels die Möglichkeit bieten, sich mit nur einem Klick mit bereits integrierten Apps zu verknüpfen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter www.apaleo.com.

Sydney, Australien – SiteMinder, die weltweit führende Plattform für Kundengewinnung im Hotelgewerbe, gibt heute bekannt, einen Umsatz von mehr als 100 Millionen australischen Dollar erreicht zu haben. Für die nächsten drei Jahre wird sich SiteMinder auf internationales Wachstum und neue Einnahmequellen konzentrieren, in Ergänzung zum erfolgreichen Software-as-a-Service-Modell, dem das Unternehmen einen Platz unter den 20 fortschrittlichsten Tech-Firmen Australiens verdankt.

SiteMinder wurde 2006 von Mike Ford und Mike Rogers in Sydney gegründet. Innerhalb weniger Monate zählte das Unternehmen 100 Kunden und nach vier Jahren wurde das erste internationale Büro in Großbritannien eröffnet. Ford und Rogers arbeiten weiterhin als Geschäftsführer bzw. CTO in der Firmenleitung von SiteMinder. Heute ist SiteMinder die weltweit führende Cloud-Plattform für Hotels und zählt 35.000 Hotels in über 160 Ländern als seine Kunden, die jährlich zusammen mehr als 87 Millionen Buchungen mit SiteMinder verarbeiten.

Mehr als 80 % des Umsatzes von SiteMinder wird außerhalb von Australien generiert.

Das vergangene Jahr stellte einen weiteren Wendepunkt in der Firmengeschichte dar: SiteMinder wurde der erste globale Partner für Hoteltechnologie von Airbnb, verkündete Partnerschaften mit Ryanair und Comair Travel, und begann eine Zusammenarbeit mit TrustYou, der weltweit größten Gästefeedback-Plattform der Welt und dem 100. Hoteltechnologie-Anbieter von SiteMinder Exchange.

„Ursprünglich wollten wir eigentlich nur Hotels helfen, die anderweitig geringe Chancen auf Erfolg gehabt hätten. Wir können es immer noch nicht ganz glauben, dass aus dieser Idee solch eine Erfolgsgeschichte wurde – und die Ideen gehen uns noch lange nicht aus. Unser Ziel besteht weiterhin darin, Hotels jeder Größe dabei zu helfen, das volle Potenzial ihres Unternehmens mit der richtigen Technologie auszuschöpfen. Ich freue mich auf die zukünftigen Möglichkeiten und Chancen, um unsere starke Position zusammen mit dem Führungsteam von SiteMinder weiter zu festigen“, sagt Mike Ford.

SiteMinder ist in den letzten drei Jahren stark gewachsen. Zu den profilierten Mitgliedern der Firmenleitung gehört auch der ehemalige COO von Xero, Sankar Narayan, der als CEO von SiteMinder den globalen Markt von 700.000 Hotels in Angriff nimmt. Sein Fokus liegt dabei auf neuen Einnahmequellen, die Hotelbuchungen im Wert von 38 Milliarden australischen Dollar über die SiteMinder Plattform generieren sollen.

„Wir sind noch lange nicht zufrieden und sehen enormes Potential für die Zukunft“, sagt Sankar Narayan. „Ich freue mich sehr darauf, SiteMinder weiterhin gemeinsam mit all unseren Mitarbeitern durch internationale Expansion zu großem Erfolg zu verhelfen. Das digitale Zeitalter, hindernisfreies Reisen und höhere Erwartungen von Gästen machen es vielen Hotels schwer mitzuhalten. Das Wachstum von SiteMinder zeigt, dass Hoteliers auf der ganzen Welt nach Lösungen suchen, um die komplexe Verwaltung ihrer Unternehmen zu vereinfachen. Von kleinen, unabhängigen Hotels bis hin zu multinationalen Ketten wollen wir Hoteliers aller Art noch viele Jahre lang mit neuen Technologien und Lösungen unterstützen.“

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In einer Welt, in der Reisende mehr Auswahl haben als je zuvor, hilft SiteMinder Hoteliers dabei, das volle Potenzial ihres Unternehmens mit der richtigen Technologie auszuschöpfen. SiteMinder bietet die weltweit marktführende Plattform zur Kundengewinnung in der Hotelbranche. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Mehr als 35.000 Hotels in 160 Ländern verlassen sich auf SiteMinder, um jährlich über 87 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von mehr als 28 Milliarden US-Dollar zu erzeugen.

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Hotels in Deutschland dürften von steigenden Tourismuszahlen profitieren. Das zeigt der neue Bericht „Reisemarkt 2019: Wie entwickelt sich das Wachstum von Hotelbuchungen in Deutschland?“ von SiteMinder, der marktführenden Plattform zur Kundengewinnung in der globalen Hotelbranche. Demnach hat sich die Anzahl der Reisen nach Deutschland in den letzten zehn Jahren nahezu verdoppelt (96 Prozent) und übertrifft somit die Wachstumsraten vieler anderer Top-Reiseziele in Europa.

Auch wenn Länder wie Frankreich, Spanien und Italien bei der Gesamtanzahl der Reisenden europaweit weiterhin die Nase vorn haben, verzeichneten sie in den letzten zehn Jahren ein im Vergleich zu Deutschland langsameres Wachstum von jeweils 26, 65 und 65 Prozent. Laut Euromonitor International wird sich dieses Tempo auch künftig fortsetzen: Bis 2023 wird für Deutschland ein weiteres Wachstum von 14 Prozent erwartet. Frankreich, Spanien und Italien liegen mit jeweils 12, 11 und 11 Prozent knapp dahinter.

„Traditionell haben internationale Touristen eher Frankreich, Spanien und Italien bereist. Wir beobachten jedoch eine Veränderung der Vorlieben. Länder wie Deutschland, die noch nicht völlig erkundet sind, profitieren davon. Reisende sind heutzutage ständig auf der Suche nach neuen, einzigartigen Erfahrungen – und Deutschland bietet ihnen genau das: ein spannendes und noch nicht überlaufenes Reiseziel“, sagt Clemens Fisch, Regional Manager für Deutschland, Österreich und die Schweiz bei SiteMinder.

„Noch vor zehn Jahren konkurrierten deutsche Hoteliers um insgesamt 24 Millionen Reisende, die pro Jahr ins Land kamen, heute sind es fast 40 Millionen”, erklärt Clemens Fisch. „Die Möglichkeiten sind groß und Hotels, die nicht schon von der Welle des Tourismus profitieren, sollten sich jetzt ernsthaft darum bemühen.”

Dem SiteMinder-Report zufolge besuchen rund 27 Millionen Reisende Deutschland zu Freizeitzwecken, 11 Millionen sind Geschäftsreisende. Paare machen mit 35 Prozent den größten Anteil der Touristen aus, gefolgt von Familien mit 22 Prozent. Mehr als einer von zehn Reisenden besucht Deutschland allein.

Die fünf wichtigsten internationalen Quellmärkte Deutschlands waren 2018 die Niederlande, die Schweiz, die USA, Großbritannien und Österreich.

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In einer Welt, in der Reisende mehr Auswahl haben als je zuvor, steht SiteMinder für die Überzeugung, dass man das volle Potenzial eines jeden Hotelbetriebs nur mit der richtigen Technologie ausschöpfen kann. SiteMinder bietet die weltweit marktführende Plattform zur Kundengewinnung in der Hotelbranche an. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Mehr als 30.000 Hotels in 160 Ländern verlassen sich auf SiteMinder, um jährlich über 87 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von mehr als 28 Milliarden US-Dollar zu erzeugen. Weitere Informationen finden Sie auf: www.siteminder.com.

Neben Standards wie einem einwandfrei funktionierenden WLAN im Hotel (ca. 27 Prozent) wünschen sich rund 69 Prozent der deutschen Hotelgäste die Möglichkeit, das gewünschte Zimmer vorab online auswählen zu können. Darüber hinaus würde ein mobiler Check-in für rund ein Drittel der Befragten (33 Prozent) den Aufenthalt im Hotel erheblich erleichtern – das standardmäßige Einchecken über das Handy anstatt an der Rezeption vermeidet lange Wartezeiten und langwierige Check-in-Prozesse, die bei vielen Reisenden gleich am Anfang des Urlaubs zur Frustration führen.

(Noch) nicht begehrt? Künstliche Intelligenz im Hotelzimmer

Ebenfalls attraktiv sind für Urlauber Hightech-Gimmicks wie Licht- und Klimaanlagesteuerung per Handy (15 Prozent). Smarte Hotelzimmer sind jedoch bei der Mehrheit der deutschen Reisenden noch nicht angekommen: Die Implementierung von mobilen Technologien im Hotelzimmer begrüßt immerhin schon jeder neunte Hotelgast, künstliche Intelligenz als Tool zur Personalisierung des Hotelaufenthalts würde jeder zehnte Gast gerne sehen. Rund 9 Prozent der Urlauber können sich vorstellen den Zugang zum Zimmer per Gesichts- oder Augenerkennung erhalten. Voice-Technologien, wie digitale Sprachassistenten, und Virtual-Reality-Headsets im Hotelzimmer werden aktuell nur von 9 bzw. 7 Prozent begrüßt.

„Deutsche stehen technischen Gimmicks im Hotelzimmer aktuell noch sehr zurückhaltend gegenüber. Bei der Buchungsabwicklung sieht das anders aus, hier sind die Vorteile der Digitalisierung sehr erwünscht“, erklärt Clemens Fisch, Regional Manager DACH bei SiteMinder. „Wir beobachten in den letzten Jahren den Trend, dass Urlauber sich eine möglichst entspannte und vor allem eine zügige Abwicklung der Buchung wünschen. Ein herausragender Service kann schon vor dem eigentlichen Aufenthalt geboten werden, z. B. durch digitale Angebote wie Online-Zimmerauswahl, mobilen Check-in oder einfache Buchungen über das Internet. Deswegen ist es für Hoteliers zunehmend wichtiger, transparente und attraktive Informationen auch online zur Verfügung zu stellen und in Kontakt mit dem Hotelgast über den eigentlichen Aufenthalt hinaus zu stehen“, führt Fisch weiter aus.

Klicken Sie hier, um den Bericht herunterzuladen.

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In einer Welt, in der Reisende mehr Auswahl haben als je zuvor, steht SiteMinder für die Überzeugung, dass man das volle Potenzial eines jeden Hotelbetriebs nur mit der richtigen Technologie ausschöpfen kann. SiteMinder bietet die weltweit marktführende Plattform zur Kundengewinnung in der Hotelbranche an. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Mehr als 30.000 Hotels in 160 Ländern verlassen sich auf SiteMinder, um jährlich über 87 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von mehr als 28 Milliarden US-Dollar zu erzeugen. Weitere Informationen unter: www.siteminder.com.

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Laut Mike Ford, Geschäftsführer von SiteMinder, weist diese erkennbare Vielfalt darauf hin, dass der Online-Buchungssektor in den letzten Jahren enorm an Popularität gewonnen hat, und es sieht nicht so aus, als würde sich das so schnell wieder ändern. Laut eines Berichts von Euromonitor International erzeugten Online-Hotelbuchungen mehr als 264 Milliarden US-Dollar (ca. 231 Milliarden Euro), was ein Wachstum von über 170 % in den letzten 10 Jahren und mehr als 13 % im letzten Jahr darstellt.

„Dieses Jahr haben sich fast 20 Buchungskanäle zum ersten Mal einen Platz in unserer Rangliste ergattert. Bekannte Marken führen das Feld zwar weiterhin an, aber das Spektrum von lukrativen Buchungskanälen wird stetig breiter und vielfältiger. Diese Entwicklung weist darauf hin, dass sich Hotels in einer Welt, in der Reisenden unzählige Buchungsoptionen zur Verfügung stehen, nicht mehr nur auf altbewährte Kanäle verlassen können und ihre Vertriebsstrategien entsprechend anpassen sollten“, sagt Ford.

„Im letzten Jahr hat es 38,4 Millionen Reisende nach Deutschland verschlagen. Das sind 54 % mehr als vor 10 Jahren“, sagt Clemens Fisch, Regional Manager für Deutschland, Österreich und die Schweiz bei SiteMinder. „In Österreich sind es 30,3 Millionen Reisende, was einer Steigerung von 38 % in den letzten 10 Jahren entspricht.“

„Dieses Wachstum bietet viele Möglichkeiten, stellt Hotels aber auch vor die Herausforderung, immer vielfältigere Zielgruppen anzusprechen, um sie als Kunden zu gewinnen“, erklärt Clemens Fisch. „Unsere Ranglisten verdeutlichen, welche Kanäle den höchsten Umsatz für die Hotellerie in Deutschland und Österreich erzeugten. Wie HotelSpecials zeigt, kommen in Deutschland weiterhin die meisten ausländischen Reisenden aus den Niederlanden, während für Österreich nach wie vor Reisende aus dem Vereinigten Königreich entscheidend sind, wie sich am Beispiel von JacTravel und Travco veranschaulichen lässt.“

In 2018 verarbeiteten SiteMinders 30.000 Hotelkunden mehr als 87 Millionen Online-Buchungen mit der Plattform – 166 Reservierungen pro Minute! Der Gesamtwert dieser Buchungen beläuft sich auf insgesamt 28,7 Milliarden US-Dollar (25,6 Milliarden Euro).

Die folgende Liste der 12 lukrativsten Buchungskanäle 2018 basiert auf den Bruttoeinnahmen von SiteMinders Kunden in Deutschland und Österreich:

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In einer Welt, in der Reisende mehr Auswahl haben als je zuvor, steht SiteMinder für die Überzeugung, dass man das volle Potenzial eines jeden Hotelbetriebs nur mit der richtigen Technologie ausschöpfen kann. SiteMinder bietet die weltweit marktführende Plattform zur Kundengewinnung in der Hotelbranche an. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Mehr als 30.000 Hotels in 160 Ländern verlassen sich auf SiteMinder, um jährlich über 87 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von mehr als 28 Milliarden US-Dollar zu erzeugen. Weitere Informationen finden Sie auf: www.siteminder.com.

Anita Paic, Chief Sales and Marketing Officer der Sacher Hotels, drückt ihre Begeisterung für die Zusammenarbeit aus: „Ich liebe es, über Personalisierung zu sprechen, denn dieses Konzept bringt unsere Philosophie als Gastgeber perfekt auf den Punkt. Nicht nur in der Hauptsaison, sondern durchs ganze Jahr hindurch. SiteMinder erlaubt es uns, noch besser auf die Bedürfnisse und Vorlieben unserer Gäste einzugehen. Durch die zentralisierte Verwaltung der Raten, des Inventars und der Buchungen in einer einzigen Plattform sparen wir Zeit, die wir nutzen können, um uns unseren Gästen zu widmen. Ebenfalls nicht zu vernachlässigen ist die internationale Reichweite, die uns SiteMinder verschafft und mit der wir mehr Gäste aus aller Welt auf unsere Hotels aufmerksam machen können.“

Seit über einem Jahrhundert setzen die Sacher Hotels Wien und Salzburg neue Standards und zählen zu den besten Luxushotels Europas. Queen Elizabeth II., John F. Kennedy und Rihanna sind nur einige von vielen prominenten Gästen, die bereits im Sacher übernachtet haben.

„Es ist uns eine Ehre, mit den renommierten und weltbekannten Sacher Hotels zusammenzuarbeiten“, sagt Clemens Fisch, Regional Manager für Deutschland, Österreich und die Schweiz bei SiteMinder. „Sacher zeigt, wie sich Traditionshäuser erfolgreich an die Erwartungen und Bedürfnisse neuer Generationen anpassen können. Die richtigen Technologien spielen bei diesem Unterfangen eine wichtige Rolle, und wir freuen uns, Sacher dabei mit unserer Plattform zu unterstützen, um auch in Zukunft gut aufgestellt zu sein.“

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In einer Welt, in der Reisende mehr Auswahl haben als je zuvor, steht SiteMinder für die Überzeugung, dass man das volle Potenzial eines jeden Hotelbetriebs nur mit der richtigen Technologie ausschöpfen kann. SiteMinder bietet die weltweit marktführende Plattform zur Kundengewinnung in der Hotelbranche an. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Mehr als 30.000 Hotels in 160 Ländern verlassen sich auf SiteMinder, um jährlich über 80 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von mehr als 26 Milliarden US-Dollar zu erzeugen. Weitere Informationen finden Sie auf: www.siteminder.com.

Über Sacher
Der Name Sacher steht seit 1832 für authentisch österreichischen Luxus, lokale kulinarische Erlebnisse und Spitzenleistungen. Die Sacher Hotels in Wien und Salzburg befinden sich noch heute im Familienbesitz und konzentrieren sich auf Gäste, die persönlichen Service und die Kombination aus traditionellem Dekor und der aktuellsten Technologie schätzen. Dank der zentralen Lage tauchen Gäste direkt in die Kultur, Geschichte und Lebensweise von Wien und Salzburg ein.

Das Hotel Sacher in Wien befindet sich gegenüber der Staatsoper, besteht aus 150 Zimmern und Suiten, dem Sacher Boutique Spa, den Restaurants Rote und Grüne Bar, der Blauen Bar, dem Café Sacher Eck sowie zwei weiteren Cafés. Das Hotel Sacher in Salzburg bietet einen atemberaubenden Ausblick auf die Salzach und die historische Altstadt. Es besteht aus 110 Zimmer und Suiten, einem Fitnessclub, den Restaurants Salzachgrill und Zirbelzimmer, der Sacher Bar und einem Café. Beide 5-Sterne-Hotels sind Mitglied der Leading Hotels of the World.

Die Original Sacher-Torte wird auch heute noch von Hand nach Franz Sachers Originalrezept von 1832 zubereitet. Abgesehen von den Sacher Hotels in Wien und Salzburg ist sie ebenfalls in den Sacher-Cafés in Graz und Innsbruck sowie online bei shop.sacher.com erhältlich.

Weitere Informationen finden Sie auf www.sacher.com.

Ryanair Rooms ist die einzige Hotelbuchungswebsite, die Hotelgästen 10 Prozent des Buchungspreises in Form einer Flugreisegutschrift zurückgibt, die dann für Ryanair-Flüge wieder verwendet werden kann. Die Website steht nun den 30.000 Hotelkunden von SiteMinder in Europa und der ganzen Welt als ein weiterer Vertriebskanal zur Verfügung.

Matt Sherlock, Head of Hotel Supply bei Ryanair, zur Partnerschaft: „Ryanair Rooms ist rasant gewachsen, und wir freuen uns sehr über das Buchungsvolumen, das wir bisher über das System generiert haben. Wir bringen unsere Hotelbuchungsplattform auf die nächste Stufe, und die starke Präsenz von SiteMinder in ganz Europa bietet uns die attraktive Möglichkeit, unseren Bestand in der gesamten Region weiter auszubauen.”

Dai Williams, Global SVP Partnerships bei SiteMinder, fügt hinzu: „Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Ryanair, einem langjährigen Vorreiter in der Reisebranche. Die grenzenlose Auswahl an Buchungsmöglichkeiten, die Verbrauchern heutzutage zur Verfügung stehen, hat dazu geführt, sich nicht nur für Flugbuchungen an den bevorzugten Reiseanbieter wie Ryanair zu wenden, sondern auch für die Suche nach passenden Unterkünften. So sparen Reisende nicht nur Zeit, sondern können ihre Reise entspannter und sorgenfreier planen. Mit dieser Partnerschaft ermöglichen wir es europäischen Hotels, nun auch für diese wachsende Gruppe von Reisenden sichtbar zu werden und sie als Gäste zu gewinnen.”

Ryanair Rooms bietet Hotels Zugang zu 140 Millionen Kunden auf Europas führender Reiseplattform, Ryanair.com, die jährlich 1 Milliarde Besucher anzieht und über 10 Millionen Zimmer in mehr als 400.000 Hotels mit 3-bis 5-Sterne anbietet.

Über SiteMinder
In einer Welt, in der Reisende mehr Auswahl haben als je zuvor, steht SiteMinder für die Überzeugung, dass man das volle Potenzial eines jeden Hotelbetriebs nur mit der richtigen Technologie ausschöpfen kann. SiteMinder bietet die weltweit marktführende Plattform zur Kundengewinnung in der Hotelbranche an. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Mehr als 30.000 Hotels in 160 Ländern verlassen sich auf SiteMinder, um jährlich über 80 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von mehr als 26 Milliarden US-Dollar zu erzeugen. Weitere Informationen: www.siteminder.com.

Über Ryanair Rooms
Ryanair Rooms ist die jüngste Initiative im Rahmen der Ryanair-Strategie „Always Getting Better”. Ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis hört nicht beim Flug auf. Jetzt stehen den 140 Millionen Fluggästen von Ryanair auch die besten Unterkünfte zu den niedrigsten Tarifen zur Verfügung, ohne dass sie über Hotelbuchungsportale suchen müssen. Das perfekte Hotelerlebnis steht bei Ryanair Rooms ganz oben auf der Agenda. Aus diesem Grund arbeitet Ryanair mit marktführenden Anbietern wie SiteMinder zusammen, um über 10 Millionen Zimmer in 400.000 globalen 3- bis 5-Sterne-Hotels sowie kostenlose Stornierungs- und Änderungsoptionen anzubieten. Weitere Informationen: www.ryanairrooms.com.

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Die neue Systemverbindung, die seit diesem Monat verfügbar ist, ermöglicht der großen Anzahl der führenden PMSs, die in SiteMinder Exchange integriert sind, einen direkten Zugang zu TrustYou. Die Partnerschaft bietet somit mehr Hotels als den von TrustYous bestehenden 50.000 TrustYou-Nutzern die Möglichkeit, die Bewertungsvermarktungs- und Direktnachrichten-Tools zu nutzen.

Michael Menzel, CRO und VP Strategic Partnerships bei TrustYou, sagt: “Unsere Partnerschaft mit SiteMinder hat vor allem einen gemeinsamen Begünstigten – und das ist der Hotelier, der jetzt mehr aussagekräftige Daten und Erkenntnisse erhält, um sein Marketing besser auf potentielle Gäste abstimmen zu können. Je mehr Systeme zusammenarbeiten, desto besser ist es für Hotels. Wir sind davon überzeugt, dass die Hoteliers der Zukunft nicht mehr ohne nahtlose Integrationen – wie SiteMinder Exchange – agieren können.”

Dai Williams, SiteMinders Senior Vice President für globale Partnerschaften, fügt hinzu: “Die Rückmeldung, die wir seit der Einführung von SiteMinder Exchange erhalten haben, ist überwältigend positiv und bestätigt, wie wichtig die Lösung für alle Vorreiter innerhalb der Hoteltechnologie-Branche ist. Es war unser Ziel, Möglichkeiten anzubieten, die Umdenker nicht behindern, sondern zum Erfolg führen. Wir freuen uns, dass SiteMinder Exchange von führenden Unternehmen wie TrustYou so offen angenommen wurde.”

Darauf ausgelegt, die historischen Herausforderungen in Angriff zu nehmen, die Entwickler von Hotelverwaltungssystemen mit Verknüpfungen haben, dient SiteMinder Exchange als Datenschicht, die zwischen Hotel-PMSs und Anwendungen sitzt und diese verbindet. Die Software reicht von CRMs und Upselling-Tools bis hin zu Revenue Management Systemen sowie Services für Bewertungsvermarktung und Direktnachrichten. Zu den “Early Adopters” gehören unter anderem auch Guestfolio, Welcome Pickups und Tempo. Dutzende weitere sind in auf dem Weg.

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Über SiteMinder
Als marktführende Cloud-Plattform für Hotels erreicht SiteMinder Gäste auf der ganzen Welt. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels sowie für Hotelketten.

Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine Buchungsmaschine mit einer leistungsstarken und provisionsfreien Technologie für die eigene Webseite; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing-Lösung für die effektive Preisgestaltung von Hotelzimmern sowie GDS by SiteMinder, welches als zentrale Schnittstelle zu einem sechsstelligem Netzwerk von Reisebüros für nahtlose Reservierungsabläufe über alle wichtigen Vertriebssysteme sorgt. Weitere Informationen www.siteminder.com.

Über TrustYou
TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, bietet Hotels Lösungen, die zu mehr Buchungen und der Verbesserung ihres Angebotes führen. In jeder Phase des Reiseverlaufs des Gastes können Hotels Gästefeedback nutzen, um die Bewertungen besser zu vermarkten und operative Bestleistung zu erreichen. TrustYou Meta-Review, die Hunderte von Millionen von Hotelbewertungen und Fragebögen für mehr als 500.000 Hotels weltweit enthält, unterstützt Gästebewertungen auf Dutzenden von Reiseseiten, darunter Google, Kayak und Hotels.com.* Diese Bewertungen geben Hotels zudem tiefe Einblicke, die dazu beitragen, die Online-Präsenz in jedem Schritt des Reiseverlaufs des Gastes zu verbessern: von der Buchung und Suchanfragen vor dem Aufenthalt über Anfragen und Nachrichten der Gäste in Echtzeit bis hin zu Feedback nach dem Aufenthalt in Form von Bewertungen aus Fragebögen. Mit dem TrustYou-Partnerprogramm können PMS, CRM, IBE und andere Hotelsoftware-Anbieter die Gästefeedback-Plattform von TrustYou in ihre Produkte integrieren, um ihre Hotelkunden dabei zu unterstützen, Buchungen und Umsätze positiv zu beeinflussen.

Weitere Informationen zu TrustYou und der Gästefeedback-Plattform finden Sie unter www.trustyou.com.

* TrustYou Meta-Reviews enthalten nur verifizierte Bewertungen und keine Bewertungen von TripAdvisor

Revinate, das „Software as a Service (SaaS)“-Unternehmen, das Hotels dabei unterstützt, Gästedaten in Umsatz zu verwandeln, gibt heute bekannt, dass es mit SiteMinder, der weltweit führenden Cloudsoftware für Hotels, als neueste Hotelapplikation zur Anbindung an SiteMinder Exchange, eine Partnerschaft eingegangen ist. Diese Verbindung wird Revinate Marketing für eine Vielzahl der führenden Property Management Systeme (PMSs) zugänglich machen, die in SiteMinder Exchange integriert sind; eine leistungsstarke und einfache Lösung, die in diesem Jahr auf den Markt kam, um das Verbindungsproblem für Hotel-PMSs und Hotelapplikationen zu lösen.

Durch die Verbindung kann Revinate nun seinen adressierbaren Markt erweitern, die Markteinführungszeit verkürzen und die Anwendung seines Marketing-Service bei Hotels weltweit erhöhen.

Dan Hang, Chief Product Officer bei Revinate: “Diese Partnerschaft mit SiteMinder ermöglicht es Tausenden von Hotels, unseren Marketing-Service leichter zu nutzen und dadurch mehr Direktumsätze zu erzielen.”

Dai Williams, SiteMinder’s Senior Vice President für globale Partnerschaften, fügt hinzu: “Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Revinate, einer Marke, die bei Hoteliers auf der ganzen Welt bekannt ist und geschätzt wird. Durch SiteMinder Exchange können nun viel mehr Hotels das bewährte Lösungskonzept von Revinate nutzen, um auf die Gästedaten zuzugreifen, die sie für die heutigen anspruchsvollen Marketingprogramme benötigen, und so den Umsatz mit gezielten E-Mail-Kampagnen steigern.”

SiteMinder Exchange hat seit seiner Einführung im Juni fast 100 Publisher (PMS) und Hotel-Applikationspartner gewonnen; weitere Dutzende sind auf dem Weg. SiteMinder Exchange wurde entwickelt, um die Herausforderungen bezüglich der Konnektivität für Entwickler von Gastgewerbe-Systemen zu bewältigen. SiteMinder Exchange fungiert als Datenschicht, die zwischen Hotel-PMSs und -Anwendungen liegt und diese verbindet; diese reichen von CRMs über Upselling-Tools bis hin zu Revenue Management-Systemen und Gast-Messaging.

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Über SiteMinder
Als marktführende Cloud-Plattform für Hotels erreicht SiteMinder Gäste auf der ganzen Welt. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels sowie für Hotelketten.

Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine Buchungsmaschine mit einer leistungsstarken und provisionsfreien Technologie für die eigene Webseite; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing-Lösung für die effektive Preisgestaltung von Hotelzimmern sowie GDS by SiteMinder, welches als zentrale Schnittstelle zu einem sechsstelligem Netzwerk von Reisebüros für nahtlose Reservierungsabläufe über alle wichtigen Vertriebssysteme sorgt. Weitere Informationen www.siteminder.com.

Über Revinate
Revinate unterstützt Hotels dabei, Gästedaten in Umsatz zu verwandeln. Mit Revinate Marketing und Revinate Gäste-Feedback können Hoteliers smartere Entscheidungen treffen, was zu gesteigertem Direktumsatz und erhöhter Gästezufriedenheit führt. Das Unternehmen wird von führenden Silicon Valley-Investoren wie Benchmark Capital, Tenaya Capital und Sozo Ventures unterstützt. Hauptsitz des Unternehmens ist San Francisco, hinzu kommen Geschäftsstellen in Amsterdam und Singapur. Zehntausende der weltweit führenden Hotels zählen inzwischen zu den Kunden von Revinate.

Wenn Sie mehr über Revinate erfahren möchten, besuchen Sie uns bitte auf www.revinate.com.

Die steigende Anzahl der Online-Buchungen bei Anbietern von Boutique Hotels bestätigt die zunehmende Beliebtheit längerer Aufenthalte in Europa, sowie die Vorteile cloudbasierter Hoteltechnologie. Das 134 Jahre alte Traditionshaus Palacina Berlin benutzt schon seit Monaten die marktführende Cloud-Plattform von SiteMinder und erklärte jetzt, dass diese technologische Lösung zu einer Steigerung der Direktbuchungen auf der eigenen Webseite und bei ausgewählten Buchungsportalen geführt und somit seine Marktposition gestärkt hat.

Clemens Fisch, Regional Sales Manager für den deutschsprachigen Raum und Frankreich bei SiteMinder, sagt: „Die Hotelbranche in Deutschland verändert sich zurzeit dahingehend, dass Technologie als wertvolle Hilfe angesehen wird. Wir schätzen das Vertrauen, das uns Hotels wie Palacina Berlin in dieser aufregenden Entwicklung der Hotellerie entgegenbringen. Gerade das Palacina Berlin reagiert schon seit Jahren auf die sich verändernden Bedürfnisse und Vorlieben von Reisenden aus der ganzen Welt. Wir bei SiteMinder unterstützen das Unternehmen gerne mit unseren Technologien in seiner zukünftigen Entwicklung.“

Raphael Elias, Manager für Reservierungen und Revenue bei Palacina Berlin, sagt: „Als Anbieter von Luxus-Hotelapartments ist es unser Ziel, dass sich unsere Gäste auch weit weg von der Heimat wie zu Hause fühlen. Wir suchten eine Technologie, um genau das Kunden weltweit zeigen und anbieten zu können. Die SiteMinder-Lösungen zum Vertrieb und zu den Direktbuchungen haben es uns erlaubt, sehr einfach dynamische Preisstrategien zu erstellen und anzuwenden. Wir haben nun auf Knopfdruck Zugriff auf alle Daten, die wir brauchen, und verwalten unser Hotel viel effizienter. Schlussendlich bedeutet dies, dass wir uns auf unseren Service und unsere Gäste konzentrieren können, da die Technologie alles andere übernimmt.“

Palacina Berlin bietet Gästen 16 wunderschöne Apartments, die den Stil und Glanz des historischen Berlins widerspiegeln und hohen Komfort mit dem erstklassigen Service eines Luxushotels kombinieren. Das Hotel gehört zu der ständig zunehmenden Zahl der Anbieter von traditionellen Langzeitaufenthalten in den beliebtesten Touristendestinationen Europas. Der Erfolg des Betriebs weist auf eine Entwicklung im Hotelmarkt hin. Viele Reisende sind bereit, mehr Geld für Luxus während längerer Aufenthalte zu zahlen, und sind nicht mehr hauptsächlich auf der Suche nach billigen Angeboten.

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Über SiteMinder
Als marktführende Cloud-Plattform für Hotels erreicht SiteMinder Gäste auf der ganzen Welt. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels sowie für Hotelketten.

Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine Buchungsmaschine mit einer leistungsstarken und provisionsfreien Technologie für die eigene Webseite; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing-Lösung für die effektive Preisgestaltung von Hotelzimmern sowie GDS by SiteMinder, welches als zentrale Schnittstelle zu einem sechsstelligem Netzwerk von Reisebüros für nahtlose Reservierungsabläufe über alle wichtigen Vertriebssysteme sorgt.

Weitere Informationen www.siteminder.com.

Über Palacina Berlin
Palacina Berlin, ursprünglich erbaut im Jahre 1884 und renoviert in 2012, bildet Teil der Palacina Collection, einer familienbetriebenen Gruppe von Hotels und Apartments, in denen man sich auch fern von der Heimat zu Hause fühlen kann. Es befindet sich im Herzen Berlins in der Nähe des Potsdamer Platzes und bietet Gästen 16 wunderschöne Apartments, die den Stil und Glanz des historischen Berlins widerspiegeln und hohen Komfort mit dem erstklassigen Service eines Luxushotels kombinieren. Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte palacina.de.

Veturis Travel, eine der am schnellsten wachsenden europäischen Bettenbanken, geht eine Partnerschaft mit SiteMinder ein, der führenden Cloud-Plattform der internationalen Hotelindustrie. Die Kooperation soll die Präsenz von Veturis Travel in Europa und Asien festigen. Der Großhändler, der in jüngster Vergangenheit vermehrt auf dynamische Onlineraten und Direktverträge mit Hotels gesetzt hatte, investiert somit umfangreich in cloudbasierte Technologie.

Veturis Travel unterstützt über 180.000 Hotels durch sein B2B-Interface sowie die Vernetzung mit Reiseagenturen und Destinationsmanagement-Unternehmen in über 70 Ländern, inklusive Deutschland. Hier befinden sich mehr als 6000 Hotels. Von seiner etablierten Präsenz in Märkten wie Italien, Frankreich, Thailand sowie Spanien, wo das Unternehmen entstanden ist, will es weitere aufstrebende Märkte in ganz Europa und Asien durchdringen.

„Veturis Travel vertritt eine Philosophie, die auf der Synergie zwischen Mensch und Technologie basiert. Die Bedingungen für Großhändler verändern sich stark, und der Schlüssel, um weiterhin relevant zu bleiben, ist Spezialisierung. Wir wollen für unsere Partner Mehrwerte schaffen, damit sie über einen großflächigen Vertrieb konkurrenzfähig bleiben. Unsere Partnerschaft mit SiteMinder stellt für uns eine großartige strategische Weiterentwicklung dar sowie eine Gelegenheit, neue Möglichkeiten zu erschließen, während wir gleichzeitig das Fundament stärken, das unser Unternehmen bis heute erfolgreich gemacht hat”, sagt Irma Mesa, Head of Sales Support bei Veturis Travel.

Zusätzlich zu Hotels hat Veturis Travel sich in den vergangenen Jahren auch auf Kreuzfahrten, Transfers, Tour-Packages und weitere Reiseprodukte spezialisiert. Die London Stock Exchange Group führte Veturis im letzten Jahr auf ihrer Liste der „1000 Firmen, die Europa inspirieren”.

„In einer zunehmend digitalisierten Welt stehen traditionelle Vertriebskanäle des Hotelgewerbes, wie zum Beispiel Großhändler, immer neuen Herausforderungen und wachsender Konkurrenz gegenüber. Viele vermuten, dass neuere Technologien wie zum Beispiel künstliche Intelligenz, Chatbots und Virtuelle Realität andere Praktiken im Marketing und Verkauf abhängen werden. Organisationen wie Veturis Travel stellen aber unter Beweis, dass der Großhandels-Sektor weiterhin nicht nur wertvoll ist, sondern auch beständig und in der Lage, sich dank technischer Innovationen den neuen Gegebenheiten anzupassen”, erklärt Mateus Coelho, Regional Manager für Spanien, Portugal und Brasilien bei SiteMinder.

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Manja Buschewski
+40 30 219 159 60
siteminder@markengold.de

Über SiteMinder
Als marktführende Cloud-Plattform für Hotels erreicht SiteMinder Gäste auf der ganzen Welt. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels sowie für Hotelketten.

Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine Buchungsmaschine mit einer leistungsstarken und provisionsfreien Technologie für die eigene Webseite; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing-Lösung für die effektive Preisgestaltung von Hotelzimmern sowie GDS by SiteMinder, welches als zentrale Schnittstelle zu einem sechsstelligem Netzwerk von Reisebüros für nahtlose Reservierungsabläufe über alle wichtigen Vertriebssysteme sorgt.

Weitere Informationen www.siteminder.com.

Über Veturis Travel
Veturis Travel ist ein Reiseagentur-Großhändler (B2B), der in den vergangenen Jahren starken Wachstum erlebt hat. Wir haben eine große Auswahl von weltweit mehr als 180.000 Unterkünften. Über 20.000 Agenturen vertrauen uns, höchste Qualität und die besten Preise innerhalb des Tourismus-Sektors zu bieten.

Unsere Erfahrung und Professionalität haben dazu geführt, dass immer mehr Agenturen aus großen Märkten wie Belgien, Frankreich, Rumänien, Portugal, Spanien, den USA und Russland mit uns zusammenarbeiten. Sie wissen, dass wir die besten Produkte für ihre Kunden bieten.

Veturis’ leistungsfähige Hochtechnologie eröffnet mit unserem Intranet und unserer XML-Integrationslösung mit über 70 Anbietern viele Möglichkeiten für Agenturen.

Besuchen Sie www.veturis.com für weitere Informationen.

Der weltweite Non-Profit-Verband für Jugendherbergen, Hostelling International, gibt seine Partnerschaft mit SiteMinder, der führenden Cloud-Plattform der globalen Hotelindustrie bekannt. Mit der Integration der Online-Buchungen in die SiteMinder Plattform soll die Onlinepräsenz der rund 4.000 Verbandsmitglieder gesteigert und weitere Online-Buchungen von Gästen generiert werden. Damit automatisiert Hostelling International den Informationsfluss zwischen den einzelnen Webseiten der Hostels sowie die Immobilienverwaltung – ein Service, der bereits jetzt zu einer Steigerung der direkten Reservierungen sorgte und den Aufwand für die Mitarbeiter deutlich reduziert.

Zu den ersten Anwendern der Integration zählt das Eurohostel in Helsinki (Finnland), das täglich über eine Stunde Arbeitszeit einspart. „Die Partnerschaft mit SiteMinder ermöglicht uns die Aktualisierung unser Zimmer-Preise und der Verfügbarkeiten in Echtzeit, direkt aus unserem eigenen Immobilien Management System. So ist jederzeit immer alles aktuell. Da außerdem alle Reservierungen automatisch in unser System zurückgeliefert werden, gibt es keine Diskrepanzen bei den Buchungsinformationen – jede Buchung entspricht den exakten Angaben der Kunden“, erklärt Marko Repo, Hostel Manager bei Eurohostel.

Luke Tarplett, Hostel Manager des 100jährigen YHA Christchurch in Neuseeland, bestätigt das und ergänzt: „Die Nutzung von SiteMinder erlaubt uns, unseren Kunden eine größere Auswahl über die Webseite HIHostels.com bereitzustellen. In den ersten beiden Monaten konnten wir einen deutlichen Anstieg von Buchungen beobachten. Zusätzlich bietet diese stabile, effiziente Verbindung unserem Rezeptionsteam kontinuierlich vereinfachte Prozesse.“

Hostelling International umfasst Hostels in über 80 Ländern, inklusive Deutschland, Österreich und der Schweiz. In diesen drei Ländern befinden sich allein 600 Hostels des Verbandes. Die Partnerschaft mit SiteMinder ist Teil der verbandsweiten Strategie zur Diversifikation des Onlinevertriebs der Mitgliedshostels mit Buchungen über Drittanbieter sowie direkt über die Hostel-Webseite einbeziehen.

Dai Williams, Global Senior Vice President Partnerships bei SiteMinder, sagt: “Wir freuen uns Hostelling International zu unterstützen. Der Verband bringt ein tiefgründiges Verständnis für die Ansprüche, Bedürfnisse und Präferenzen von modernen Reisenden mit, wodurch wir den Hostel-Mitgliedern einen wahren Mehrwert bieten können. Bereits die ersten Ergebnisse beweisen den reellen Wert von Direktbuchungen und somit auch der Digitalisierung – in einer Welt, die unglaublich schnell agiert und viel von jedem Anbieter von Unterkünften verlangt.“

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Über SiteMinder
Als marktführende Cloud-Plattform für Hotels erreicht SiteMinder Gäste auf der ganzen Welt. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels sowie für Hotelketten.

Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine Buchungsmaschine mit einer leistungsstarken und provisionsfreien Technologie für die eigene Webseite; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing-Lösung für die effektive Preisgestaltung von Hotelzimmern sowie GDS by SiteMinder, welches als zentrale Schnittstelle zu einem sechsstelligem Netzwerk von Reisebüros für nahtlose Reservierungsabläufe über alle wichtigen Vertriebssysteme sorgt.

Weitere Informationen www.siteminder.com.

Über Hostelling International
Hostelling International (HI) ist eine Wohltätigkeitsorganisation, die eine Vereinigung an gemeinnützigen Jugendherbergsverbänden leitet. Die Jugendherbergsverbände, wie z.B. YHA, Stayokay und DJH, bieten ein Netzwerk von Herbergen in mehr als 80 Ländern an. Hostelling International wurde 1932 gegründet, um Jugendherbergsverbände auf der ganzen Welt zu koordinieren. Mit mehr als 3,7 Millionen Mitgliedern zählen sie zu einer der größten internationalen Mitgliederorganisationen.

Weitere Informationen www.hihostels.com.

Der Wert des Umsatzwachstums in einer Branche, die von einem zunehmenden Wettbewerb geprägt ist, wurde diese Woche bei den Top hotel Star Award 2018 in Hamburg besonders gewürdigt.

Die komplette Produktsuite zur Gästegewinnung von SiteMinder – der weltweit führenden Cloud-Plattform für die Hotellerie – erhielt eine der höchsten Auszeichnungen: den Top hotel Star Award in Gold in der Kategorie “Verkaufsförderung”.

SiteMinder ist derzeit verantwortlich für 72,6 Millionen Hotelbuchungen und einen Umsatz von über 19,22 Milliarden Euro im Jahr 2017. Zu den Software-Lösungen von SiteMinder gehören unter anderem der meistgenutzte Channel Manager der Hotelbranche, ein Website-Gestalter, ein Online-Buchungssystem, eine Lösung für die intelligente Preisgestaltung für Hotels in Echtzeit sowie die direkte Anbindung an das weltweite Netzwerk von Reisebüros.

Mit dem Top hotel Gold Award gewinnt das Unternehmen bereits zum vierten Mal in Folge einen Top Hotel Star Award, der von den Lesern und Redakteuren Deutschlands auflagenstärkster Branchenfachzeitschrift Top hotel vergeben wird.

Top hotel-Geschäftsführer Thomas Karsch: „Bei der Bewertung eines Hotelaufenthaltes aus Sicht des Gastes werden in erster Linie die Freundlichkeit und Servicebereitschaft der Mitarbeiter in den Vordergrund gestellt. Die Hardware, Ausstattung und Geräte, bleiben häufig unbemerkt bzw. werden als selbstverständlich vorausgesetzt.“

Im vergangenen Jahr stieg der Kundenstamm von SiteMinder weltweit auf mehr als 28.000 Hotelkunden, unter anderem durch Kooperationen mit einer Reihe von renommierten Hotelketten aus Deutschland und der gesamten DACH-Region, wie beispielsweise Imlauer Hotels, Pestana Hotel Group und den TFE Hotels. Unabhängige Individualhotels profitieren auch von der Nutzung der SiteMinder-Plattform, wie zum Beispiel der Hotel & Gasthof zum Hirsch, einem 128 Jahre alten Boutique-Hotel. Dieses Hotel konnte mithilfe von SiteMinder seine Online-Präsenz deutlich erhöhen, die Direktbuchungen um 18% steigern sowie eine niedrigere Absprungrate auf seiner Website erzielen.

Clemens Fisch, Regional Manager DACH bei SiteMinder, nahm die Auszeichnung entgegen: „Es freut uns sehr, dass wir von der Hotelindustrie in Deutschland so viel Anerkennung erhalten. Der Award unterstreicht die Relevanz der Technologie in Bezug auf die Gewinnung von Gästen für die Hotels. Daher ist es uns eine Ehre, dass wir hierzu erfolgreich beitragen können.“

Der jährliche Top-Hotel-Star-Award zeichnet auch weitere Lieferanten aus 14 verschiedenen Kategorien aus. Dazu zählen unter anderem Essen & Trinken, Design und Service.

Über SiteMinder
SiteMinder wurde durch Mike Ford in Australien gegründet. Das Unternehmen unterstützt Hoteliers, Online-Umsätze zu steigern, Geschäftsabläufe zu rationalisieren sowie Kosten zu senken.

Als marktführende Cloud-Software für Hotels verwandelt SiteMinder weltweit Reisende in Gäste. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels sowie Gruppen. Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine Buchungsmaschine mit einer leistungsstarken und provisionsfreien Technologie für die eigene Webseite mit umfassenden Funktionen; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing-Lösung für die effektive Preisgestaltung der Hotelzimmer und das GDS by SiteMinder, welches für nahtlose Reservierungsabläufe über alle großen GDS sorgt.

SiteMinder ist weltweit marktführend im Bereich der Integration und arbeitet derzeit mit rund 550 Partnern zusammen – inklusive PMS, RMS und CRS Partnern sowie Vertriebskanälen. Bereits rund 28.000 Hotelbetriebe in mehr als 160 Ländern vertrauen der innovativen Technologie von SiteMinder. www.siteminder.com.

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Die Standorte der Hotelgruppe zählen in Bezug auf die Anreisen zu den Top 10 Destinationen in Europa. Nun setzen die Hotels auf die Technologie von SiteMinder, um den Erfolg langfristig zu sichern.

Pünktlich zu Beginn der Tourismusmesse ITB Berlin starten die Imlauer Hotels aus Österreich eine Zusammenarbeit mit der international führenden Cloud-Plattform SiteMinder. Ziel ist es, dass die Vier-Sterne-Hotels des Unternehmens in Salzburg und Wien ihre Sichtbarkeit im Internet deutlich erhöhen können, um somit mehr Gäste zu erreichen.

Mithilfe der SiteMinder Technologie sind die Imlauer Hotels in der Lage, ihre Zimmer auf über 350 der weltweit besten Hotelbuchungskanäle zu vermarkten und zu verkaufen. Die größere Reichweite eröffnet der Hotelgruppe nicht nur die Möglichkeit einer Steigerung der Reservierungen und Umsätze, sondern eine Vergrößerung der Geschäftsreise- und Privatreisesegmente.

„SiteMinder hat dazu beigetragen, uns in vielen Märkten Präsenz zu schaffen und diese zu verbessern. Ohne ihre Technologie ist der Verkauf und die Verwaltung von unseren 300 Zimmern weitaus komplexer und aufwendiger. Außerdem würden wir unsere Chancen verringern, vor genau den Gästen zu stehen, von denen wir wissen, dass sie den lokalen Charme und die österreichische Gastfreundschaft suchen, die unsere Häuser bieten“, so Daniel Zwieb, Assistant General Manager der Imlauer Hotels.

„Österreich bietet seinen Touristen so viel, die jedes Jahr millionenfach das Land besuchen. Wir freuen uns daher, die Imlauer Hotels nun unterstützen zu können, um hiervon mehr zu profitieren“, ergänzt Clemens Fisch, Regional Manager DACH bei SiteMinder.

SiteMinder wird auf der ITB am Stand 121 des Hospitality Industry Club in der Halle 7.1c vertreten sein.

Über die Imlauer Hotels
Das Unternehmen verfügt über vier Hotels in Salzburg und Wien. Die Imlauer Hotels zeichnen sich durch österreichische Gastfreundschaft, angenehmes Ambiente und einen exzellenten Service aus. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1999 von Georg Imlauer, der zunächst als Restaurantleiter und später als Mieter vom SteiglBräu – dem heutigen Hotel Imlauer & Bräu – tätig gewesen ist. Die Imlauer Hotels setzen auch auf Mensch und Umwelt und wurden 2015 mit dem Österreichischen Umweltzeichen als Anerkennung für ihren Beitrag zum nachhaltigen Tourismus ausgezeichnet. imlauer.com.

Über SiteMinder
SiteMinder wurde durch Mike Ford in Australien gegründet. Das Unternehmen unterstützt Hoteliers, Online-Umsätze zu steigern, Geschäftsabläufe zu rationalisieren sowie Kosten zu senken.

Als marktführende Cloud-Software für Hotels verwandelt SiteMinder weltweit Reisende in Gäste. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels sowie Gruppen. Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine Buchungsmaschine mit einer leistungsstarken und provisionsfreien Technologie für die eigene Webseite mit umfassenden Funktionen; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing-Lösung für die effektive Preisgestaltung der Hotelzimmer und das GDS by SiteMinder, welches für nahtlose Reservierungsabläufe über alle großen GDS sorgt.

SiteMinder ist weltweit marktführend im Bereich der Integration und arbeitet derzeit mit rund 550 Partnern zusammen – inklusive PMS, RMS und CRS Partnern sowie Vertriebskanälen. Bereits rund 28.000 Hotelbetriebe in mehr als 160 Ländern vertrauen der innovativen Technologie von SiteMinder. www.siteminder.com.

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Laut einem Whitepaper von SiteMinder und IDeaS Revenue Solutions fürchten sich Hotelbetreiber zwar vor einer Zukunft, in der Roboter immer mehr Arbeit übernehmen. Gleichzeitig glauben sie aber auch, dass künstliche Intelligenz (KI oder AI für Artificial Intelligence) für die Bereitstellung eines hochgradig individualisierten Gästeerlebnisses von entscheidender Bedeutung ist. Diese Erkenntnisse wurden im Rahmen eines Frühstücks für Vordenker während des World Travel Market in London im November und eines Webinars im Dezember gewonnen. Dort räumten führende Hoteliers ein, dass Roboter zwar nie echte Gastfreundschaft erlernen können, sie aber große Datenmengen über Gäste schneller erfassen und entschlüsseln können als Menschen.

Für Monica Or, Beraterin bei Star Quality Hospitality Consultancy und Moderatorin beider Veranstaltungen, liegt ein Grund hierfür darin, dass die Erwartungen von Hotelgästen in den letzten 25 Jahren durch die wachsende Verfügbarkeit digitaler Technologie gestiegen sind.

„Hotelbetreiber dürfen die technologischen Fortschritte, die wir als Verbraucher täglich sehen und erleben, nicht länger ignorieren. Gäste erwarten, dass ihnen die Technologien, die sie zuhause nutzen, auch in einem Hotel zur Verfügung stehen“, so Monica Or.

Die Hotelbetreiber gehen davon aus, dass sich künstliche Intelligenz am besten für die Optimierung des Gästeerlebnisses nutzen lässt: durch eine individuelle Preisgestaltung im Rahmen des Buchungsprozesses, durch Stimm- und Gesichtserkennung bei der Ankunft und einen durchgehenden Gäste-Service. Wenn es nach den Teilnehmern der Studie geht, sollte Technologie mit einer menschlichen Note verbunden werden, um ein angenehmes und gleichzeitig authentisches Erlebnis zu schaffen.

Die Herausforderung ist allerdings, dass vielen Hotelbetreibern weiterhin nicht bewusst ist, wie wichtig die Integration ihrer Systeme ist, damit sie überhaupt die erforderlichen Erkenntnisse aus den Gästedaten gewinnen können.

„Hotels steht eine Fülle von Gästeinformationen zur Verfügung. Sie haben die Möglichkeit, jeden Aspekt des Gästeerlebnisses zu verstehen und zu analysieren, um dadurch innovativere, fundiertere Entscheidungen treffen zu können. Aber sie müssen diese Informationen auch nahtlos in ihre Systeme integrieren, damit das funktioniert“, so Ruairi Conroy, Managing Director für EMEA bei SiteMinder.

„Es gibt einen eindeutigen Trend innerhalb der Hotellerie, Technologien einzusetzen, um die Ergebnisse zu steigern und das Gästeerlebnis zu verbessern“, sagt Fabian Specht, EMEA Managing Director bei IDeaS. „IT-Herausforderungen, die angegangen werden müssen, wird es zwangsläufig geben. Gleichzeitig wird A.I. eine immer größere Rolle bei der Bereitstellung von maßgeschneiderten Dienstleistungen für Gäste spielen – so wie in anderen verbraucherorientierten Branchen auch.“

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“Die Partnerschaft wird besonders kleinen Hotels und Pensionen zugute kommen, die Airbnb schon seit geraumer Zeit als Vertriebskanal nutzen. Wir sind darauf bedacht, kleine, familiengeführte Gastgewerbe dabei zu unterstützen, ein besonders gutes Erlebnis für ihre Gäste anbieten zu können. Hierfür könnten wir uns keinen besseren Partner als SiteMinder vorstellen und freuen uns auf die gemeinsame Zusammenarbeit, Boutique-Hotels und Bed & Breakfasts weltweit zu unterstützen”, Cameron Houser, Airbnbs Hotel Program Manager

“In einer zunehmend komplexen und kompetitiven Welt stellt SiteMinders Partnerschaft mit Airbnb eine neue Möglichkeit für Boutique-Hotels und Bed & Breakfasts dar, mit Gästen in Kontakt zu treten, die auf der Suche nach außergewöhnlicher Gastfreundschaft und lokalen Erlebnissen sind. Es freut uns, jetzt eine innovative, technische Lösung anbieten zu können, die es kleinen Beherbergungsbetrieben leicht macht die Millionen von Gästen, die Airbnb jeden Tag nutzen, zu erreichen und so mehr Zeit darauf verwenden können, ihren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten”, Mike Ford, Managing Director und Gründer von SiteMinder

Zu SiteMinders über 28.000 Kunden zählen führende Boutique Hotels, globale Hoteleigentümergruppen und viele weitere Hotelanbieter weltweit. Gäste, die eine Unterkunft auf Airbnb buchen, können sich auf lokale, außergewöhnliche und authentische Unterkünfte freuen.

Wenn Sie sich für einen Eintrag in Airbnb bewerben möchten, klicken Sie bitte hier.

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Über Airbnb
Airbnb wurde im Jahr 2008 gegründet und verfolgt die Mission, eine Welt zu schaffen, in der sich Menschen überall zuhause fühlen und im Rahmen einmaliger Reiseerlebnisse am lokalen Leben vor Ort teilhaben können. Von Wohnungen und Villen bis hin zu Schlössern und Baumhäusern – der Community-Marktplatz ermöglicht es Reisenden, Millionen von einzigartigen Unterkünften in über 65.000 Städten und 191 Ländern zu finden.

Mit „Entdeckungen“ bietet Airbnb die Möglichkeit, in lokale Communitys einzutauchen und spannende Menschen und ihre Interessen kennenzulernen. Anhand der Empfehlungen in den „Orten“ erhalten Reisende Zugang zu den interessantesten Geheimtipps der Einheimischen. Airbnb wird aktiv von der Community mitgestaltet und ist eine einfache Gelegenheit für Gastgeber, ihr Zuhause oder auch ihre Leidenschaften, Interessen und Lieblingsorte mit anderen zu teilen und so Geld dazuzuverdienen.

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Die Auflistung basiert auf 72 Millionen Hotelreservierungen, die mithilfe der Channel Manager Lösung von SiteMinder weltweit einen Gesamtumsatz von 19,22 Milliarden Euro für die derzeit rund 28.000 Hotelkunden generieren konnten.

Die Aufstellung der leistungsstärksten Buchungskanäle, welche die Relevanz einer diversifizierten Vertriebsstrategie unterstreicht, umfasst erneut eine Reihe von B2B-Kanälen und Kanälen für den Privatkunden – von Online Travel Agenturen bis hin zu Wholesalern und internationalen Buchungssystemen.

“Die Auflistung ist ein Beweis für die unglaubliche Wirkung, die eine umfassende Vertriebsstrategie – welche einen vielfältigen Business Mix an unterschiedlichen Schlüsselmärkten abdeckt – auf das betriebswirtschaftliche Ergebnis eines Hotels haben kann”, so Mike Ford, Geschäftsführer von SiteMinder.

“Hier wird auch klar bewiesen, welchen wachsenden Wert Direkt- und Firmenbuchungen via der Hotelwebseiten und globalen Vertriebssysteme haben, die in diesem Jahr in fast jeder einzelnen Liste zu finden sind. Darüber hinaus können wir erkennen, dass Hotels weiterhin den Wholesaler-Sektor als wichtigen Mittler für Gäste ansehen, wobei einige der weltweit führenden Bettenbanken in jeder Liste vertreten sind.”

Clemens Fisch, Regional Manager DACH bei SiteMinder, ergänzt: “Das Erscheinen von Kanälen wie HotelSpecials, TravelBird, Tomas Travel, Keytel Hotels and Hotusa auf unserer Liste zeigt den wachsenden Wert von Reisenden aus den Niederlanden, Großbritannien und Spanien für den deutschen Hotelmarkt. Die Niederlanden sind in der Tat der Spitzenreiter in Bezug auf Touristen aus dem Ausland, während Großbritannien und Spanien jeweils an vierter, bzw. elfter Stelle stehen. Es ist jedoch klar, dass deutsche Hoteliers nicht nur internationale Reisende, sondern auch inländische Reisende erreichen müssen, wobei die lokalen Kanäle ebenfalls in unserer Top-15-Liste auftauchen.”

Insgesamt brachten diese Buchungskanäle 87 % des Gesamtumsatzes ein, der 2017 in Deutschland und Österreich durch den Channel Manager erzeugt wurde. Somit bewiesen sie ihre Effektivität, den Endkunden direkt zu erreichen und am Ende das Geschäft zu generieren.

Die 15 umsatzstärksten Buchungskanäle für Hotel in Deutschland und Österreich waren:

Um sich die 12 umsatzstärksten Hotel-Buchungskanäle von 2018 anzusehen, klicken Sie bitte hier.

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SiteMinder ist weltweit marktführend im Bereich der Integration und arbeitet derzeit mit rund 550 Partnern zusammen – inklusive PMS, RMS und CRS Partnern sowie Vertriebskanälen. Bereits rund 28.000 Hotelbetriebe in mehr als 160 Ländern vertrauen der innovativen Technologie von SiteMinder. www.siteminder.com.

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Der gebürtige Österreicher, bereits seit über zehn Jahren als Experte in der Reisebranche tätig, wurde zum Regional-Manager DACH und Frankreich bei SiteMinder ernannt.

“In Deutschland – wie in vielen anderen Ländern auch – sehen wir eine Branche, die die Digitalisierung nun nicht mehr in Frage stellt. Online-Verkäufe werden alleine in Deutschland in diesem Jahr voraussichtlich 8,8 Milliarden Euro übertreffen. Hauptsächlich kleinere Hotels bleiben hier jedoch oft auf der Strecke. Die Cloud ist für viele Hoteliers immer noch neu und teilweise sogar beängstigend, ebenso wie alles, was damit einhergeht, wie beispielsweise Online-Zahlungen. Diese Form der Ablehnung gegen moderne, überzeugende und kosteneffiziente Lösungen steht im Widerspruch zu einer Nation, die ansonsten über eine erstklassige Gastfreundschaft verfügt”, so Clemens Fisch.

Clemens Fisch, geboren und aufgewachsen in Wien, hat fast zwölf Jahre in der dynamischen Gastgewerbe- und Reisebranche Europas gearbeitet. Er startete seine Karriere als Reiseleiter und wurde anschließend in der Schweiz Area Manager bei dem Reiseveranstalter EF Cultural Tours, wo er Hotels unter Vertrag genommen hat, um Reisenden Zimmer zu attraktiven Raten anbieten zu können. Danach war er in der Schweiz für die Reiseagentur PDM tätig; zunächst als Delegationsleiter, später wurde Clemens Fisch dann zum stellvertretenden Vertriebsleiter befördert. Bevor er jedoch zu SiteMinder wechselte, war er Senior Account Manager bei Booking.com. Hier entdeckte er die neuen Möglichkeiten sowie die damit einhergehenden Herausforderungen von Hoteliers.

“Die Hoteliers von heute haben einen der härtesten Jobs der Welt. Es wird erwartet, dass sie nicht nur in Bezug auf die Gastfreundschaft hervorragende Leistungen erbringen, sondern auch Meister in puncto Technologie, Online-Bewertungen, soziale Medien – und noch alles dazwischen – sind. Während es viele Hoteliers gibt, die hier bereits sehr gut aufgestellt sind, verfügt ein großer Teil über kein Verständnis für Technologie sowie deren Vorteile und Potential.”

Clemens Fisch fügt weiter hinzu: “In einer Region, in der viele Hotels durch eine veraltete Technologie benachteiligt sind, hat SiteMinder seine einzigartige Fähigkeit unter Beweis gestellt, eine skalierbare und einfache sowie Cloud-basierte Technologie für die Masse bereitstellen zu können. Ein Portfolio von 27.000 Hotelkunden ist ein eindeutiger Beleg dafür.”

Ruairi Conroy, Managing Director EMEA bei SiteMinder sagt: “Clemens verfügt über tiefe, vielseitige Erfahrungen in der Reisebranche in DACH. Mit Offenheit für die Digitalisierung und die Cloud glaube ich, dass die Hotels in der Region nun eine großartige Möglichkeit haben, unter der Führung von Clemens und seinem Team auf dem internationalen Markt erfolgreich agieren zu können.”

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The Silicon Review ist eine der renommiertesten Zeitschriften im Bereich Unternehmen und Technologie mit einem Fokus auf beständig kreativen Firmen.

„Der Werdegang von SiteMinder hat uns am meisten beeindruckt,” schreibt das Team der Zeitschrift in Anbetracht der Nominierung. „Das Unternehmen hat sich seit seinem Einstieg in die Industrie als Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) im Markt profiliert und die kostenlose Verfügbarkeit des Internets ausgenutzt und zum Ausgleich der Ausgangsbedingungen für Hotelbetriebe beigetragen. Das SaaS-Geschäftsmodell hat eine Marktlücke gefüllt und Hoteliers eine Möglichkeit verschafft, ihre Belegungsrate und Einnahmen ohne größere Investitionen in die Verwaltung, den Vertrieb und das Marketing zu verbessern.

SiteMinder bot Hotels zum ersten Mal ein Zahlungsmodell, das auf niedrigen, monatlichen Gebühren an Stelle von hohen Gebühren pro abgewickelter Buchung oder einer Provision beruhte, sowie Zugang zu besseren Vertriebskanälen im Netz.

Das Unternehmen ist seiner ursprünglichen Vision treu geblieben und hilft Hotelbetrieben jeder Größe ihr Kundengewinnungsmodel mit Hilfe der führenden Cloud-Plattform im Hotelgewerbe zu optimieren.”

Um mehr über die Nominierung und die Zukunftsaussichten von Mike Ford, dem leitenden Direktor von SiteMinder, zu erfahren, klicken Sie hier.

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In 2016 wurden Atahotels und UNA Hotels & Resorts zur ersten, vollständig italienischen Hotelgruppe. Diese verfügt über 43 Liegenschaften in 25 Destinationen in allen Winkeln Italiens.

Simona Melone, zuständig für den italienischen Markt bei SiteMinder, sagt: „Die Technologien von SiteMinder bieten Hotelgruppen verschiedene Vorteile, allen voran kosteneffizienten Zugang zu internationalen Märkten und der beachtlichen Anzahl von Touristen, die zur Zeit nach Italien reisen. Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit UNA Hotels & Resorts und Atahotels, einer hochgeschätzten und innovativen Hotelgruppe, und sind zuversichtlich, dass wir ihr dabei behilflich sein können, ihre Bekanntheit, Belegungsrate sowie den Umsatz zu steigern.“

Italien verbleibt beständig eine der 5 beliebtesten Reisedestinationen laut einer Studie des Touring Club, der größten Tourismusorganisation des Landes. 2016 besuchten 50,7 Millionen Touristen Italien und erzeugten einen Umsatz von mehr als 70 Milliarden Euro. Man kann davon ausgehen, dass diese Zahl in 2017 übertroffen wird, da sich laut den aktuellsten Statistiken seit Anfang des Jahres schon mehr als 55 Millionen Reisende nach Italien begeben haben.

In einer Woche wird SiteMinder an der TGG Incontri, Italiens größter Tourismusmesse, teilnehmen, um bei der Enthüllung der neuen nationalen Tourismusstrategie, deren Slogan „Effizienz und Nachhaltigkeit“ lautet, vor Ort zu sein.

Über SiteMinder
SiteMinder wurde durch Mike Ford in Australien gegründet. Das Unternehmen unterstützt Hoteliers, Online-Umsätze zu steigern, Geschäftsabläufe zu rationalisieren sowie Kosten zu senken.

Als marktführende Cloud-Software für Hotels verwandelt SiteMinder weltweit Reisende in Gäste. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels sowie Gruppen. Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine Buchungsmaschine mit einer leistungsstarken und provisionsfreien Technologie für die eigene Webseite mit umfassenden Funktionen; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing-Lösung für die effektive Preisgestaltung der Hotelzimmer und das GDS by SiteMinder, welches für nahtlose Reservierungsabläufe über alle großen GDS sorgt.

SiteMinder ist weltweit marktführend im Bereich der Integration und arbeitet derzeit mit rund 550 Partnern zusammen – inklusive PMS, RMS und CRS Partnern sowie Vertriebskanälen. Bereits rund 26.000 Hotelbetriebe in mehr als 160 Ländern vertrauen der innovativen Technologie von SiteMinder. www.siteminder.com.

Über Atahotels
Atahotels wurde in 1967 gegründet und gehört zu der Unipol Gruppe, die 2016 UNA Hotels & Resorts übernommen hat und somit zur ersten vollständig italienischen Hotelgruppe wurde. Zusammen verfügen Atahotels und UNA Hotels & Resorts über 5.492 Zimmer in 43 Hotels in 25 verschiedenen italienischen Destinationen.

Zu den Atahotels gehören

• Fünf Hotels: vier 4-Sterne und ein 5-Sterne Hotel in Mailand, Turin, Bologna, Varese und Taormina.
• Drei Ferienorte: zwei 4-Sterne und eine 5-Sterne Liegenschaft in Sizilien, Trentino und der Toskana.
• Vier Aparthotels für Langzeitaufenthalte in Mailand, Italiens wichtigster Geschäftsstadt.

Zu den UNA Hotels & Resorts gehören

• 17 Stadthotels und fünf Gaststätten in ländlicher Umgebung.
• 8 Ferienorte.

Weitere Informationen finden Sie auf www.atahotels.it.

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Die heutige Partnerschaft bedeutet die Nutzung von außergewöhnlichen Kunden- und Vertriebts-Assets in einem optimierten System, das die Sichtbarkeit, Zuverlässigkeit und Einnahmen verbessert, und ist ein endgültiger Schritt in Richtung Vereinheitlichung des weitläufigen Netzes an Serviced Apartments weltweit.

SiteMinders Vice President, Bernhard Ballin, sagt: „BridgeStreet und SiteMinder sind im Zentrum einer sehr spannenden Entwicklung innerhalb der Hospitality-Branche, die keine Anzeichen der Verlangsamung zeigt. Was einst als „alternative“ Unterkunft betrachtet wurde, ist jetzt Teil unserer Branchensprache und Technologie erweist sich wieder einmal als das Tor zu weiterem Fortschritt und Innovation“.

Mithilfe der SiteMinder-Plattform können Betriebe aller Art ihr Property-Management-System (PMS) direkt mit ihren ausgewählten Vertriebskanälen integrieren, um einen Fluss von Zimmerpreisen, Verfügbarkeit und Lagerbestand in Echtzeit in beide Richtungen zu ermöglichen. Der kontinuierliche Informationsfluss eliminiert die Notwendigkeit der manuellen Dateneingabe zum Generieren höherer Einnahmen und Gewinne für die Beherbergungsbetriebe, während auch die Kosten für die Gast-Akquise gesenkt werden.

Paula Cullen, Director of Sales und Distribution von Go Native – das erste Unternehmen, das sich bei BridgeStreet durch SiteMinder registiert hat – bezeichnet dies als aufregendes neues Kapitel. „Wir freuen uns, dass wir der erste Anbieter mit live-Inventar über SiteMinder sind. Die Möglichkeit der einfachen Integration mit BridgeStreet eröffnet enorme Möglichkeiten für unser Portfolio und unsere Partnerschaft, deren Stärke weiterhin wächst.“

BridgeStreet.com ist das erste auf Geschäftsreisen spezialisierte OTA. BridgeStreet hat der Branche dadurch, dass globale Anbieter Zugriff auf GDS haben, Aufschwung verliehen, weil sie nun auf dem gleichen Markt wie andere durch OTA hervorgehobene Unterkünfte konkurrieren. Die Branche hat die Plattform schnell angenommen und täglich werden neue Anbieter aufgenommen – seit dem Start im Februar insgesamt erstaunliche 30.000 Einheiten.

Sean Worker, CEO von BridgeStreet Global Hospitality, ist überzeugt, dass die Partnerschaft mit SiteMinder ein neues Wachstum der Branche einleitet: „Der besondere Einsatz der Technologie setzt Serviced Apartments an die Spitze der Geschäfts- und Urlaubsreisen.“ Worker sagt weiter „Technologie ist nicht nur der Kern unseres Wachstums, sie ist das Herz unserer gesamten Branche. Wir suchen weiterhin nach Lösungen, die es ermöglichen, Serviced Apartments, Häuser und Langzeitaufenthalt-Hotels für Geschäftsreisende und Reisemanager leicht zugänglich zu machen. Durch die Zusammenarbeit mit SiteMinder haben wir einen massiven Schritt zur Vereinheitlichung beim Erreichen dieses Ziels gemacht.“

Über SiteMinder
SiteMinder wurde durch Mike Ford in Australien gegründet. Das Unternehmen unterstützt Hoteliers, Online-Umsätze zu steigern, Geschäftsabläufe zu rationalisieren sowie Kosten zu senken.

Als marktführende Cloud-Software für Hotels verwandelt SiteMinder weltweit Reisende in Gäste. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels sowie Gruppen. Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine Buchungsmaschine mit einer leistungsstarken und provisionsfreien Technologie für die eigene Webseite mit umfassenden Funktionen; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing-Lösung für die effektive Preisgestaltung der Hotelzimmer und das GDS by SiteMinder, welches für nahtlose Reservierungsabläufe über alle großen GDS sorgt.

SiteMinder ist weltweit marktführend im Bereich der Integration und arbeitet derzeit mit rund 550 Partnern zusammen – inklusive PMS, RMS und CRS Partnern sowie Vertriebskanälen. Bereits rund 26.000 Hotelbetriebe in mehr als 160 Ländern vertrauen der innovativen Technologie von SiteMinder. www.siteminder.com.

Über BridgeStreet Global Hospitality
Mit mehr als 90.000 Wohnungen in über 80 Ländern ist BridgeStreet Global Hospitality – bestehend aus sechs einzigartigen Marken – der Marktführer im Bereich Hospitality-Lösungen für Serviced Apartments für Reisende, die eine Alternative zu traditionellen Hotelunterkünften suchen. BridgeStreet umfasst 6-Sterne Exclusive, 5-Sterne Residences, 4-Sterne Mode Aparthotel and Living, 3-Sterne Places und 2-Sterne-Stüdyo, die den Komfort einer Ferienwohnung mit einer Vielzahl von Service-Paketen bieten und jedem Gast Optionen in Bezug auf Lage, Preisklasse und individuelle Bedürfnisse bietet. BridgeStreet Global Hospitality, weithin anerkannt für kompromisslose Ansprüche an Qualität, Komfort und Service, ist ein renommierter Preisträger in Nord- und Südamerika und im EMEA-Raum (Europa, Nahost und Afrika). Weitere Informationen zu BridgeStreet Global Hospitality unter www.bridgestreet.com.

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Fast 900 Hotels in den Top-Destinationen weltweit warten auf einen personalisierten GDS-Verkauf und eine Marketing-Repräsentanz der international führenden Cloud Plattform der Hotelindustrie. SiteMinder kündigte bei der 49sten GBTA Convention an, innerhalb eines Jahres sein neues Angebot zu erweitern, in dem die GDS-Connectivity-Lösung ihren eigenen Chain Code erhält und somit die Hotelnutzer mehr als verdreifachen wird.

Durch die Verkaufs- und Marketing-Repräsentanz können diese Hotels nun auf ein Netzwerk von GDS-Experten in New York, Los Angeles, London, Hong Kong, Paris, München und Sydney zugreifen, das in ihrem Auftrag mit Reiseeinkäufern zusammenarbeitet und so die Reichweite der Hotelmarke und die Umsätze erhöht wird.

Jason Lewis-Purcell, Vice President GDS bei SiteMinder sagt: “Es gibt eine Tendenz globale Vertriebssysteme im heutigen digitalen Zeitalter zu übersehen, aber die Wahrheit ist, es sind immer noch einige der am besten funktionierenden Sales und Marketing Kanäle für Hotels. Im letzten Jahr hat das GDS by SiteMinder fast 200.000 Buchungen im Wert von über 60 Millionen US-Dollar abgewickelt und hat gezeigt wie effektiv globale Distributionssysteme sind um Gäste für Hotels zu gewinnen, die sonst nicht gebucht hätten, vor allem Montag bis Freitag wenn Hotels das Geschäft am dringendsten benötigen.“

Früher als Sales und Marketing Direktor eines Hotels tätig und mit 20-jähriger Branchenerfahrung, leitet Jason Lewis-Purcell SiteMinder´s GDS-Bereich seit 12 Monaten. Während dieser Zeit ist die Gesamtzahl der Hotelnutzer von GDS by SiteMinder von 250 auf fast 900 gewachsen. Die Hotels stehen in den weltweit besten Geschäftsreisedestinationen inklusive Chicago, Los Angeles und New York in den Vereinigten Staaten; Barcelona, Berlin, London und Paris in Europa; und Bangkok, Hong Kong, Sydney und Taipei im asiatisch-pazifischen Raum.

“SiteMinder hat schon immer gewusst welche wesentliche Rolle das GDS spielt, aber wir wollten das veraltete System in die moderne Welt bringen. GDS by SiteMinder ist einzigartig in dem wie es die cloud-basierte Technologie mit dem veralteten GDS zusammenbringt, welche heute so wichtig ist wie vor 30 Jahren, um Hotels eine unvergleichbare, gesamthafte Vertriebsplattform anzubieten. GDS by SiteMinder wird jetzt von 60% mehr Hotels verwendet als dem grössten vergeleichbaren Anbieter.

GDS by SiteMinder bietet Hotels einen Single Point of Entry zu den weltweit wichtigsten Anbietern von globalen Vertriebssystemen – Sabre, Amadeus und Travelport – und Netzwerk von Reisebüros. Zusätzlich zur Sales und Marketing Repräsentanz, erhalten Hotelnutzer der GDS Verbindung kostenlose Consortia-Beratung, Account Management und lokalen Kundensupport.

Reisebüros können die gelisteten Hotels mithilfe des Chain Codes „GD“ finden. In Deutschland arbeiten in den Regionen Berlin, Düsseldorf, Heidelberg, Köln und Schliersee bereits mehrere Hotelkunden erfolgreich mit dem GDS by SiteMinder.

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Die Zusammenarbeit mit der RQ Grupo Hotelero und ihren Standorten in Santiago, Providencia und Las Condes startet nur wenige Wochen nach der Messeteilnahme von SiteMinder auf dem World Travel Market Lateinamerika. Somit wird sich das australische Unternehmen weiter auf die Marktdurchdringung in dieser Region konzentrieren.

RQ Grupo Hotelero verfügt über sieben Hotels mit mehr als 230 Zimmern.

Die Geschäftsführerin der Gruppe, Ana Marticorena, sagt: “Bisher hatten wir keine Vertriebsplattform. Wir wussten einfach, dass wir, um mehr Zimmer zu verkaufen, Hilfe benötigen, damit Änderungen in unseren Zimmerpreisen vorgenommen werden können sowie eine Ratenparität in unseren Vertriebskanälen erreicht wird.”

„SiteMinder wurde uns aufgrund der Leistung und der Benutzerfreundlichkeit seiner Technologie sehr durch andere Hotels empfohlen. Da RQ seine Kapazitäten in den nächsten zwei Jahren verdoppeln möchte, können wir nun beruhigt sein, einen Partner an unserer Seite zu haben, der uns hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und somit höhere Auslastungsraten zu erzielen.”

Fig Cakar, Geschäftsführer bei SiteMinder Amerika sagt, dass der Beitritt der RQ Grupo Hotelero zum Netzwerk von SiteMinder ein weiterer Beweis für die globale Präsenz des Unternehmens sowie seine breite Akzeptanz in Lateinamerika ist.

„Seit mehr als zehn Jahren hat SiteMinder seine Fähigkeit, sich mit Hoteliers aus allen Ecken der Welt zu verbinden – von Asien bis zum Vereinigten Königreich und dem europäischen Festland, Afrika, dem Mittleren Osten und in jüngster Zeit auch in Amerika – bewiesen. Das Wachstum von SiteMinder auf 26.000 Hotels ist ein Beweis für unsere Technologie und unsere Mitarbeiter, die die Sprache der Hoteliers sprechen sowie deren komplexe Bedürfnisse verstehen.”

„Mit dem Reisemarkt Lateinamerika, der in den nächsten drei Jahren einen Wert von 73,3 Milliarden US-Dollar erreichen soll – und die Online-Reisen wachsen nahezu doppelt so stark wie der gesamte Markt – besteht die Notwendigkeit für die Hotels der Region, auf eine Technologie wie SiteMinder zu setzen und so haben sie die beste Möglichkeit, mit dem Rest der Welt zu konkurrieren.”

^* Latin America Online Travel Overview Third Edition, Phocuswright, 2016

Über RQ Grupo Hotelero
RQ Grupo Hotelero ist einer der führenden Anbieter von Wohnungen und Suiten in Chile. Mit sieben Standorten, die sich in wichtigen Lagen in den Geschäftszentren Santiago, Providencia und Las Condes befinden, bietet RQ Grupo Hotelero Reisenden das Gefühl, sich im eigenen Zuhause zu befinden und ist somit die ideale Lösung für einen längeren Aufenthalt. www.rc.cl.

Über SiteMinder
SiteMinder wurde durch Mike Ford in Australien gegründet. Das Unternehmen unterstützt Hoteliers, Online-Umsätze zu steigern, Geschäftsabläufe zu rationalisieren sowie Kosten zu senken.

Als marktführende Cloud-Software für Hotels verwandelt SiteMinder weltweit Reisende in Gäste. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels sowie Gruppen. Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine Buchungsmaschine mit einer leistungsstarken und provisionsfreien Technologie für die eigene Webseite mit umfassenden Funktionen; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing-Lösung für die effektive Preisgestaltung der Hotelzimmer und das GDS by SiteMinder, welches für nahtlose Reservierungsabläufe über alle großen GDS sorgt.

SiteMinder ist weltweit marktführend im Bereich der Integration und arbeitet derzeit mit rund 550 Partnern zusammen – inklusive PMS, RMS und CRS Partnern sowie Vertriebskanälen. Bereits rund 26.000 Hotelbetriebe in mehr als 160 Ländern vertrauen der innovativen Technologie von SiteMinder. www.siteminder.com.

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Die Ergebnisse – dokumentiert im “SiteMinder Global Hotel Business Index” – basieren auf einer Umfrage von mehr als 2.100 unabhängigen Hotels und Hotelgruppen auf der ganzen Welt.

Im Rahmen einer Umfrage der Cloud-Plattform SiteMinder wurde festgestellt, dass die Möglichkeit mehr direkte Buchungen zu generieren und Online-Präsenz zu steigern, der Top-Business-Fokus für Hotels in diesem Jahr ist.

Laut dem aktuellen Bericht genießt bei den Hoteliers die Fähigkeit, die Anzahl an direkten Buchungen zu erhöhen und in Bezug auf die Online-Präsenz verstärkt sichtbar zu werden, eine höhere Unternehmenspriorität, als mobile Buchungen oder eine Personalisierung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Das Paradoxe an der Sache ist laut SiteMinder, dass 95 Prozent angegeben haben „Gäste dazu zu bewegen direkt zu buchen“ sei eine große Herausforderung, aber nur 37 Prozent sehen es als eine hohe Priorität für ihr Unternehmen, „neue Hotelsysteme und Technologien zu entdecken“.

“Die Ergebnisse von SiteMinder’s erstem globalen Hotel Business Index sind wieder ein Beleg für den Wunsch der Hoteliers, die Online-Kanäle zu maximieren und ihr Geschäft auszubauen. Aber auch das widersprüchliche Zögern unter ihnen neue Technologien auszuprobieren,, ist deutlich spürbar. Hoteliers kämpfen aber damit, dass man hier das Eine nicht ohne das Andere priorisieren kann”, so Mike Ford, Geschäftsführer bei SiteMinder.

“Veraltete Technologie und Systeme – und die hohen Kosten, die typischerweise damit zusammenhängen – sind in unserer Branche weit verbreitet. Als Kunden sind die Hoteliers jedoch in einer einzigartigen Position, um das zu ändern. Allerdings liegt es an uns als Industrie die Gründe für diese Situation zu verstehen und somit unsere Technologie erschwinglicher, zugänglicher und letztlich günstiger für die Hoteliers zu machen, für die wir sie entwickelt haben.”

In den zwölf Monaten bis Ende Juni 2016 erzielten die Hotelkunden von SiteMinder einen Umsatz von 16 Milliarden US-Dollar (14,5 Milliarden Euro), indem sie die Cloud-basierte Buchungs- und Distributionstechnologie des Unternehmens nutzen – ein Anstieg von 116 Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Von den 16 Milliarden US-Dollar wurden 1,05 Milliarden US-Dollar (950 Millionen Euro) durch SiteMinder’s Direktbuchungsmaschine generiert, TheBookingButton, was einen Anstieg von 43 Prozent gegenüber dem Vorjahr bedeutet.

Mike Ford ergänzt: “Wir sind eindeutig Zeuge eines beispiellosen Anstiegs der Online-Buchungen; sowohl direkt als auch über Kanäle von Drittanbietern. Mit der Fähigkeit, innerhalb von wenigen Tagen das Set-up zu erstellen und eine geringe monatliche Gebühr von 28 Euro zu zahlen, sind die Lösungen von SiteMinder ein Beispiel dafür, wie einfach es für Hoteliers sein kann, ihren Wunsch zu erreichen, die Direktbuchungen zu steigern. Dazu gehört auch die Onlinepräsenz. Somit können Sie sich von dem Gedanken verabschieden, dass die Steigerung von Direktbuchungen eine große Herausforderung ist.“

SiteMinder’s Global Hotel Business Index untersuchte auch, was die Hoteliers jeden Tag motiviert, wie genau sie ihre Mitbewerber sehen und die Branchentrends, die sich in den nächsten zehn Jahren beschleunigen werden. Den Bericht können Sie kostenlos unter siteminder.com/resources herunterladen.

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Der Channel Manager von SiteMinder wurde mit Bronze in der Kategorie „Online“ während der INTERNORGA Messe in Hamburg ausgezeichnet.

„Bei der Bewertung eines Hotelaufenthaltes aus Sicht des Gastes werden in erster Linie die Freundlichkeit und Servicebereitschaft der Mitarbeiter in den Vordergrund gestellt. Die Hardware, Ausstattung und Geräte, bleiben häufig unbemerkt bzw. werden als selbstverständlich vorausgesetzt“, erläutert Top hotel-Chefredakteur Thomas Karsch.

Seit mehr als zehn Jahren unterstützt die weltweit führende Cloud-Plattform SiteMinder mit ihrem Channel Manager Hotels bei der Verwaltung von Verfügbarkeiten, Kapazitäten und Preisen in Echtzeit. Der Channel Manager bietet eine Zwei-Wege-Schnittstelle zwischen derzeit rund 350 Vertriebskanälen und mehr als 200 Property Management Systemen, zentralen Reservierungssystemen und Revenue Management Systemen, um die Online-Reichweite der Hotels zu maximieren, Überbuchungen zu minimieren und die Kosten für die Akquise von Gästen zu senken.

SiteMinder sorgt mit seinen Lösungen für mehr als 43,5 Millionen Reservierungen und über 16 Milliarden US-Dollar Umsatz pro Jahr für weltweit 24.000 Hotels. Zu den Kunden des Technologieanbieters gehört auch die DORMERO Hotels Gruppe, die den Channel Manager seit 2015 nutzt, um die Pläne in Bezug auf die Verdopplung der Unternehmensgröße bis zum Ende des Jahrzehnts zu unterstützen.

Max Herbst, Leiter des Revenue Managements bei DORMERO Hotels, berichtet: “Die Power des Channel Managers von SiteMinder ermöglicht uns einen unübertroffenen Zugang zu lokalen und globalen Märkten. Dies ist auch der Grund, warum sie Marktführer sind. Mit Unterstützung des lokalen Kundendienstes von SiteMinder hat der Channel Manager unser Hotelgeschäft um 41 Prozent an gebuchten Zimmernächten, und um 33 Prozent an Umsatz im Vergleich zum Vorjahr gesteigert, während die Kosten für die Kundengewinnung deutlich gesenkt wurden. Wir gratulieren SiteMinder ganz herzlich – ein verdienter Sieg.”

Der jährliche Top hotel Star Award zeichnet auch weitere Anbieter aus 13 verschiedenen Kategorien aus. Dazu zählen unter anderem Food & Beverage, Design und Service. Über 100 Zulieferer wurden dieses Jahr nominiert und mehr als 4.000 Stimmen abgegeben.

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Fünf Monate nach ihrem zehnjährigen Bestehen kündigt die weltweit führende Cloud-Plattform SiteMinder die Erweiterung des Vorstandes an: Der Chief Product Officer und der Chief Marketing Officer, die im SiteMinder-Hauptsitz in Sydney ansässig sind, vervollständigen eine mehr als zweijährige Reihe von Investitionen in das globale Führungsteam des Unternehmens, nachdem im Jahr 2014 bereits ein Chief Financial Officer und Chief Operating Officer ernannt wurden. Darüber hinaus schuf SiteMinder im Jahr 2015 die Position des Executive Vice President für den weltweiten Vertrieb. Die neuen Führungsmitglieder ergänzen nun – neben den SiteMinder-Gründern Mike Ford und Mike Rogers – die bestehenden Führungsfunktionen des Managing Director und Chief Technical Officer.

Mike Ford, Gründer und CEO von SiteMinder, sagt: “Wir freuen uns, Ken und David bei SiteMinder begrüßen zu dürfen. Ihre Ernennungen zeigen nicht nur unsere Fähigkeit, Toptalente für SiteMinder zu gewinnen, sie unterstützen vor allem unsere Pläne, eine spannende, neue Phase des expansiven Wachstums zu betreten, die nun von einigen der angesehensten Experten der Branche geleitet wird.“

“Ken und David werden entscheidend dazu beitragen, unsere Go-to-Market-Strategie zu stärken, die sich aus Produktqualität, Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung zusammensetzt und durch finanzielle Stärke und operative Effizienz unterstützt wird. Mit Blick auf die Zukunft ist SiteMinder darauf fokussiert, auf diesen starken Grundlagen weiter aufzubauen, um der vertrauenswürdige Partner für die Auswahl in Bezug auf Hoteltechnologie zu werden.”

Ken Aoyama verfügt über eine bemerkenswerte Karriere im Bereich der Produktentwicklung, die er bei führenden Technologiekonzernen erreichen konnte. Dazu gehören Microsoft und das in Tokyo an der Börse aufgelistete Unternehmen Cybozu, wo er dafür zuständig war, neue Märkte zu erschließen, doppelte Umsätze zu erzielen und mehr als 10.000 neue Kunden für Cybozu’s Application Platform-as-a-Service-(aPaaS)-Geschäft zu werben.

Als CPO für SiteMinder ist Ken verantwortlich für die Führung eines über 60-köpfigen Produkt- und Entwicklungsteams, um die Strategie, die Entwicklung und Innovation des Produktportfolios voranzutreiben. Außerdem erweitert er das derzeitige Software-as-a-Service-(SaaS)-Angebot.

David Jaros verfügt über mehr als 22 Jahre Erfahrung in den Bereichen Strategie, Marketing und Technologie. Er verfügt außerdem über einen beeindruckenden Lebenslauf in Bezug auf Pionierwachstum in SaaS-Märkten. Er kommt direkt vom FinTech Startup Noesis Finance zu SiteMinder, bei dem er als Vice President of Marketing und später als CMO tätig war.

Zuvor arbeitete er vier Jahre lang bei dem störungsfreien IT-Management-Softwareunternehmen SolarWinds, wo er erfolgreich die Lead-Generierung und das Field-Marketing leitete.  Dabei lieferte er über 400.000 Testversionen pro Jahr. Als CMO bei SiteMinder ist er verantwortlich für alle globalen Marketingaktivitäten, einschließlich Corporate Marketing, Markenbekanntheit, Kundenmarketing, Fieldmarketing und Lead-Generierung.

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SiteMinder ist weltweit marktführend im Bereich der Integration und arbeitet derzeit mit rund 550 Partnern zusammen – inklusive PMS, RMS und CRS Partnern sowie Vertriebskanälen. Bereits rund 23.000 Hotelbetriebe in mehr als 160 Ländern vertrauen der innovativen Technologie von SiteMinder.

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Während Hoteliers im Jahr 2020 anspruchsvolle Gäste und “Digital Natives” im Hotel erwarten, bleiben ihre Pläne für die Branchentechnologie in den frühen 2000er Jahren stecken. Dies ist das überraschende Forschungsergebnis von “Die Hotelindustrie im Jahr 2020”, durchgeführt von Peter O’Connor, IDeaS Revenue Solutions, Revinate und SiteMinder. Die Studie kompilierte Umfrage-Ergebnisse von mehreren hundert führenden Hoteliers weltweit und die Erkenntnisse einer “Visions-Sitzung” mit erfahrenen Hoteliers und Beratern, die während der World Travel Market (WTM) London im November 2016 statt fand.

“Die kombinierte Studie untersuchte die zu erwartenden Hotelgäste von 2020, sowie die Technologie die benötigt wird, um deren Bedürfnissen gerecht zu werden”, sagt Peter O’Connor, Professor an der ESSEC Business School. “Wir wollten direkt von den Hoteliers hören, wie die zukünftigen Reisenden aussehen würden, und die notwendigen Maßnahmen, um sich entsprechend auf sie vorbereiten zu können.”

Laut Dr. O’Connor erwarten die Podiumsteilnehmer anspruchsvolle Gäste, die auf der Suche nach einzigartigen Erfahrungen sind, die höhere Erwartungen haben und Anerkennung wünschen. Als “Digital Natives” werden diese Gäste vor allem Mobilgeräte in Anspruch nehmen, um sich vor, während und nach dem Hotelaufenthalt mit den Hotels in Verbindung zu setzen. Wichtige Unterscheidungsmerkmale wie Flexibilität, Wert und Kontrolle werden voraussichtlich eine größere Rolle in Bezug auf die Kaufentscheidungen der Gäste spielen als menschliche Interaktion.

Fabian Specht, Managing Director EMEA bei IDeaS, sagt: “Die gesammelten Daten prognostizieren einen anspruchsvolleren Kunden mit größeren Auswahlmöglichkeiten und Zugang zu Informationen.”

Auf die Frage, auf welche Technologie Hotels im Jahr 2020 nicht verzichten könnten, nannten die Befragten die bereits in vielen Hotels Implementierten, darunter Revenue Management-Systeme, Customer Relationship Management-Systeme, Property Management-Systeme, Channel Manager und E-Marketing-Lösungen.

Thomas Landen, EMEA Marketing Manager bei Revinate, ergänzt: “Diese Ergebnisse spiegeln den hohen Grad an Konservatismus in der Hotellerie wider, vor allem, wenn es um Technologie geht. Es ist, als ob die Branche immer noch mit den gleichen Themen wie vor zehn Jahren beschäftigt ist. “

Im Gegensatz dazu nannte die Expertengruppe – weitgehend operative Manager und Berater von britischen und europäischen Hotelimmobilien und Technologieunternehmen – nominierte Middleware, künstliche Intelligenz (AI) und maschinelle Lernsysteme, Vorhersageanalyse-Tools und Management-Dashboards, um umfassendere Ansicht auf den Gast zu erhalten, einhergehend mit Messaging-Lösungen und Bluetooth-Beacons, um so eine tiefere Einbindung anzustreben.

Die Podiumssteilnehmer deuteten an, dass ein Schlüsselhindernis für die branchenübergreifende Implementierung dieser Systeme hochgradig isolierte Kundendaten waren, die eine einzelne, einheitliche 360-Grad-Gastansicht verhindern. Andere Erschwernisse gehen auf Datenschutz und Schutz der Privatsphäre zurück, da viele Länder Gastdatenspeicherung einschränken; ausserdem der Branchen-Konservatismus, mit einigen wenigen fortschrittlichen Hotels als Ausnahmen, und der mehrheitlichen Neigung, an etablierten Systemen, die auf dem Markt sind, festzuhalten.

Dai Williams, Managing Director EMEA bei SiteMinder, sagt: “Es ist klar, dass wir in einer Branche tätig sind, die weiterhin auf veraltete und oftmals kostspielige Legacy-Systeme als technologische Unterstützung setzt. Der Widerstand der Hotels in Bezug auf Veränderungen und Innovationen schadet der Weiterentwicklung unserer Branche, die an sich die Notwendigkeit erkannt hat, mit den aktuellen und zukünftigen Kunden schrittzuhalten.

Um den Teufelskreis zu durchbrechen, befürworten die Panelisten den Aufstieg einer neuen Sorte von Hotelmanagement, eine, die die Anwendung einer Reihe von Fähigkeiten und Denkweisen beinhaltet und die in der Lage ist, Technologie voranzutreiben – ein Prozess, der bereits in Branchen wie Einzelhandel und Banken erfolgreich ist.

Über SiteMinder
Als marktführende Cloudsoftware für Hotels, ermöglicht SiteMinder Hotels, weltweit Reisende zu erreichen, für sich zu gewinnen und in Gäste zu verwandeln. Die preisgekrönten Lösungen eignen sich für unabhängige Hotels jeglicher Größen sowie Gruppen weltweit.

Zu den Produkten von SiteMinder gehören The Channel Manager, der in der Branche als führende Online-Vertriebsplattform gilt; TheBookingButton, eine namhafte Buchungsmaschine für Direktbuchungen via Web, Mobil oder Soziale Netzwerke; Canvas, der intelligente Website Creator für unabhängige Hoteliers; Prophet, die intelligente Echtzeit-Pricing- Lösung für die effektive Preisgestaltung der Hotelzimmer und das GDS by SiteMinder, einem Single-Point-of-Entry in ein sechsstelliges Netzwerk von Reisebüros und den weltweit führenden globalen Vertriebssystemen. Mit über 23.000 Hotelkunden und 550 der branchenweit führenden Anbieter als Partner, sind wir heute in mehr als 160 Ländern auf sechs Kontinenten präsent.

Wenn Sie mehr über SiteMinder erfahren möchten, besuchen Sie uns bitte auf www.siteminder.com.

Über Revinate
Revinate unterstützt Hotels dabei, Gästedaten in Umsatz zu verwandeln. Mit Revinate’s Reputationsmanagement, Zufriedenheitsumfragen und CRM / Marketing-Automatisierung können Hotels smartere Investitionsentscheidungen treffen, was zu gesteigertem Umsatz und Gästezufriedenheit führt. Das Unternehmen wird von führenden Investoren wie Sozo Ventures, Benchmark Capital, Tenaya Capital und vielen mehr, unterstützt. Hauptsitz des Unternehmens ist San Francisco, hinzu kommen Geschäftsstellen in New York, Amsterdam und Singapur. Über 30.000 der weltweit führenden Hotels zählen inzwischen zu den Kunden von Revinate.

Wenn Sie mehr über Revinate erfahren möchten, besuchen Sie uns bitte auf www.revinate.com.

Über IDeaS
Mit mehr als einer Millionen Hotelzimmern, die täglich von IDeaS´ hochentwickelten Systemen preislich bewertet werden, ist IDeaS Revenue Solutions, mit den neuesten Softwarelösungen für Revenue Management und Beratungsdienstleistungen, führend in der Branche. Powered by SAS® und mit mehr als 25 Jahren Erfahrung, unterstützt IDeaS mit Stolz mehr als 7.500 Kunden in 94 Ländern und stellt Hoteliers kontinuierlich aufschlussreichere Möglichkeiten zur Verfügung, die Daten hinter den Kulissen der Hotelpreisgestaltung zu verwalten.

IDeaS stärkt seine Kunden darin, Kulturen des Revenue Management aufzubauen und zu pflegen – von einzelnen Unternehmen bis hin zu weltbekannten Immobilien –, indem es sich auf ein einfaches Versprechen konzentriert: Mehr Umsatz Zu Erzielen..

IDeaS verfügt über das Wissen, die Kompetenz und die Reife, um auf bewährte Revenue Management-Prinzipien durch Analytik der nächsten Generation auf nutzerfreundlichere, aufschlussreichere und profitablere Umsatzmöglichkeiten aufzubauen – nicht nur für Zimmer, sondern auch für das gesamte Hotelunternehmen.

Wenn Sie mehr über IDeaS erfahren möchten, besuchen Sie uns bitte auf www.ideas.com.

Kontakt Presse
l&t communications
Wolf-Thomas Karl
Telefon: +49 (0)6109 – 50 65 35
E-Mail: tk@karl-karl.com

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SiteMinder
Maria Franco
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